在高齡社會，長照事業快速、多元發展，形成一個新興的產業，人力不足的現象是一大隱憂，也在事業單位支出費用中佔最高比例。
照護服務業者的人事費用佔總支出比例有多少？依據日本介護勞働安定中心今年8月公布最新的調查結果：2017年度人事費用跟介護收入相比，整體平均為67.7%。其中訪問類（居家服務）佔總收入72.4%為最高，通所類（日照服務）為64.6%、住宿機構類佔64.9%，跟5年前相比是全面上升，平均上升3.2%，特別是機構類上升最多。
這次調查於2018年10月舉行，針對日本全國1萬8千個事業單位為對象，回收超過5成、共9,102單位的有效回答，其中訪問類（居家服務）3,505家、通所類（日照服務）3,040家、住宿機構類2,358家。如依法人別分類來看，地方自治體跟社會福祉協議會佔最高，達80.9%；最低是民間企業佔65.3%，其餘的包括社會福祉法人68.7%、醫療法人68.0%、NPO法人70.3%。
此外，也發現有事業單位規模愈大、人事費用率愈低，人事費用率愈低、事業收入愈多的發展趨勢。
從不同服務種類來看人事成本，最高為看護小規模多機能83.2%，最低是短期居留服務佔60.6%。
另外，派遣費佔人事費用的比率，整體平均7.5%。訪問類（居家服務）為最高佔14.8%、通所類（日照服務）6.7%、住宿機構類5.8%。有使用派遣人員的單位，人事費用佔總體比例平均為61.9%，比沒有使用的單位（68.6%）低了6.7%。
（編譯：安可人生編集長 李全賢；資料來源：Joint介護新聞網）