↑祥雲老人長期照顧中心坐落在環境幽美的花蓮縣吉安鄉。(圖片來源/花蓮祥雲、王雪玲)

台灣走向超高齡社會，趁著長照3.0轉型的契機，侒可傳媒邀請54家卓越機構共同催生全台第一本長照機構專刊《照顧100—2025標竿長照機構專刊》，日前正式推出，其意旨並非挑選100家的機構，而是象徵「照顧百分百」的滿分照顧，聚焦「卓越、創新、永續」三大核心精神，希望打造全台照顧機構的卓越代表隊，把最好的照顧模式秀給台灣社會，甚至國際社會看，也成為產業價值的風向球。

走進花蓮縣吉安鄉的祥雲老人長期照顧中心，庭院裡有親人友善的狗、雞鳴聲與花草植栽，住民們在這裡生活，也可能在這裡告別。祥雲並非只是「養老」機構，而是一個從零開始打造的「全人善終」場所，努力實踐一種讓生命有出口、有溫度的照顧方式。

祥雲老人長期照顧中心

成立時間：2012年

分布範圍： 花蓮縣

服務規模：49床

人力規模：25人

護理長黃佳慧在實習時，曾在一間無氣墊床、無翻身枕的機構中，看見長輩孤單躺床、皮膚潰爛、無人可言。那樣的「照顧」場景讓他心生衝擊，也種下他想要改變機構現狀的種子。如今在祥雲，無論是癌末病人、末期衰弱者或是晚期失智住民，他們在此被聆聽、被看見、被尊重。

祥雲老人長期照顧中心護理長黃佳慧

用 Namaste Care守護失智末期患者尊嚴

祥雲將 Namaste Care 理念融入日常照護，打破了失智晚期「語言消失即沒有感受」的迷思。從視聽、味覺、觸覺到氣味，透過熟悉音樂、按摩手部、香氣水果和清風細語，讓住民重新連結記憶與愉悅。同時，也邀請家屬一起參與照顧與互動，讓住民感受到熟悉與被愛。更甚，創建靜謐角落：給予失智者無聲的陪伴空間，讓心靈有停泊港灣。

Namaste Care 的實施，讓即使不再語言溝通的住民，也能透過眼神、表情與身體反應，感受到愛與連結。照顧，不再只是餵食與翻身，而是一場安靜而深刻的心靈對話。

祥雲的狗十分親人，更是住民的老夥伴。(圖片來源/花蓮祥雲、王雪玲)

建構可以說再見的家

從乳癌末期的吳姐看見，祥雲不只是一個「照顧的地方」，更是許多人最後的「家」。在祥雲，平均每年服務約 10 位住民在機構善終，這背後是一整套人本五全的實踐。

吳姐，一名乳癌末期患者，醫院轉介至祥雲提供照護服務；因為不想讓親友看到病容獨自租房，斷絕一切聯繫，但因傷口問題連房東都不敢出租房子給他。在祥雲照顧陪伴引導下，吳姐在最後的日子裡，終於願意接受與家人聯繫。離世前一天，黃佳慧陪他在機構旁步道散步，道出：「謝謝你給我這個安靜地方，告別人生。」

每年的感恩節，祥雲團隊仍持續收到家人充滿肯定及感謝的字語。「謝謝你和祥雲照護對姐姐的照顧，我曾不解上帝為何要讓姐姐受這樣的病苦，但絲毫不懷疑上帝在姐姐周圍，預備了像天使般的你們，留下滿滿的感動及感謝予我。」這點點滴滴肯定了團隊的努力，堅持提供機構安寧是有意義的一條路。

善終是安養的一環

「候機室」：一個能讓家屬陪伴住民走到最後的安靜空間。尤其是住民入住時、特殊需求變化、符合安寧標準收案等三個節點與家屬進行對話（三時機家庭會議），提前溝通、共識照顧目標。另外，讓住民之間互相支持、談論心願與生命，也讓照顧者彼此支援、提升信心。護理長黃佳慧說：「我們曾經也害怕提安寧，怕被貼上『不吉利』的標籤。但收到愈多家庭的感謝，我們就愈堅信，善終是日常照顧的一部分。」

「候機室」：讓家屬陪伴住民走到最後的安靜空間。(圖片來源/花蓮祥雲、王雪玲)

讓照顧者與被照顧者一起被看見

長照不是冷冰冰的服務交換。機構負責人黎光承直說：「做安寧不是虧本生意，反而減少不必要的送醫與轉院，讓住民安心、家屬放心、工作人員也不疲於奔命。什麼都講效益，就失去了對人的溫度。」

祥雲老人長期照顧中心負責人黎光承

在許多人的想像中，機構是個「不得不住」、「等死」的地方。但祥雲的故事卻是另一種可能。剛開業的那年，一位大年初五要返回中國大陸工作的女兒，在大年初三時，緊急安排糖尿病足嚴重的母親入住祥雲。「早上阿姨才剛住進來，下午意識就改變，緊急送醫就走了。」黃佳慧說，這是祥雲至今入住最短住民。「還好，當天有請女兒留下來陪媽媽。」這小小舉動，成為母女最後相處時光，圓滿人生最後的相聚。

安寧不再只是臨終醫療服務，而是從住民入住那一刻就開始全人關懷。祥雲從全台偏東的一隅，走出一條不同於主流的照顧之路；一條能讓人安心說再見的路、一條讓人仍保有尊嚴的路。這份信念，也將隨著每一位住民的離去，化為更多照顧者心中的火苗；持續溫柔地照亮更多人生的終章。

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