↑長輩隨著加賀谷．宮本式音樂療法，搭配動作，訓練日常生活的活動。(圖片來源/林宏洲)

台灣走向超高齡社會，趁著長照3.0轉型的契機，侒可傳媒邀請54家卓越機構共同催生全台第一本長照機構專刊《照顧100—2025標竿長照機構專刊》，日前正式推出，其意旨並非挑選100家的機構，而是象徵「照顧百分百」的滿分照顧，聚焦「卓越、創新、永續」三大核心精神，希望打造全台照顧機構的卓越代表隊，把最好的照顧模式秀給台灣社會，甚至國際社會看，也成為產業價值的風向球。

福樂多醫療福祉事業，總部坐落高雄鼓山區有綠蔭的大馬路旁。福樂多創辦人暨董事蔡錦墩，指著辦公室外看板一段文字：「幸福就是能夠在家，自由自在生活。」他神情驕傲地說：「這是我兒子蔡俊明想出來的一句話，也是我現在最大的心願。而一旁的小字『福氣快樂多』，就是我當初創下的『福樂多』精神。」

福樂多醫療福祉事業

成立時間：1994年

分布範圍：高雄市

服務規模：319人

人力規模：84人

相關單位：翠華園日間照顧中心、翠華園居家照顧服務、左營區Aㄋ級社區整合型服務中心、加賀谷．宮本式音樂照顧、身心機能活化運動

接棒 30 年事業招牌的蔡俊明，進入福樂多事業超過 15年，「董事長的目標，就是『在地老化』。我們看到許多長輩出了院就回不了家，我們在做的事情都和『在地老化』有關。希望每個人活到老，還是能在家生活，能活得像自己，不是被逼過著不像自己的生活。」

福樂多事業股份有限公司總經理蔡俊明

福樂多日照中心位於高雄鼓山美術館區，交通方便，環境幽靜。(圖片來源/林宏洲)

代理輔具轉型長照顧問

1994 年福樂多從販賣輔具起家，在 2005 年接下第一個政府 OT 案（Operate-Transfer）──翠華園日照中心。當時，台灣社會氛圍對日照尚不熟悉，但蔡錦墩意識到，若不親身參與，很難深刻了解台灣在高齡照顧的走向，便義無反顧地投入，將日照中心做為一個學習管道。

福樂多事業股份有限公司創辦人暨董事長蔡錦墩

蔡錦墩很有遠見地看到日本在高齡產業的發展，安排蔡俊明前往日本學習語言，以及當地的照顧服務模式。蔡俊明說，「我在日本的老人住宅公司實習，看到了銀髮產業的多元面向。他們巧妙結合空間設計、金融、不動產等行業，讓我對這個產業有了更全面的理解。」彼時，台灣對高齡產業的理解，還在「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的初期階段，父子倆已將日本的學習經驗帶入台灣，從經營模式、服務理念和照顧方式，提供不一樣的服務價值和經營理念。

福樂多醫療福祉事業涉及長照，除了 2 間日照中心、居家服務單位、A 級社區整合型服務中心外，更將事業版圖擴增到日照籌設輔導顧問、長照機構環境計畫、福祉教育人才培訓、居家無障礙統合規劃等。目前在台北已經有 5 家日照機構，接受他們輔導完成設立。此外，也有多家長照機構，環境規劃設置完成。

蔡俊明解釋，「你可以把福樂多想像成一家長照顧問公司，而不再是單純販賣產品的公司。我們根據客戶的需求進行合作，引進專業跨域資源，不僅提供商品，更針對客戶的痛點，提供全方位的解決方案。」

如廁設計保有長者尊嚴

在 1 樓的日照中心是原木的活動空間，「我們希望打造像『家』的概念，讓長輩都很願意過來。」福樂多的照顧理念是「以人為本」，透過室內空間設計、服務人員的專業，讓長輩可以依照自己的意願，自由安全行動，「長輩來這，我們不希望他的生活被改變，而是希望能夠延續長輩原本生活模式，過上好的生活。」蔡俊明分享。

「輔具就是家具，家具就是輔具。」使用高質感樂齡輔具，營造如家般溫馨舒適空間。(圖片來源/林宏洲)

福樂多日照中心共有 4 間不同功能性的廁所，堪稱全台廁所密度最高的日照中心，也展示了引進的設備產品，體貼服務長輩。蔡俊明說：「廁所一定要足夠，不然長輩就必須要排隊或是穿尿布，我們的目的希望長輩是能夠自己進來上廁所。」因此，在設備輔具設計上就有許多巧思，讓長輩在如廁空間是省力、安全的；針對需要使用尿布的長輩，也能於同一空間，利用空間中的友善設備輕鬆完成，保有長者的尊嚴。

這樣的設計，同時也考量到照顧者，蔡俊明點出照顧過程「零抬舉」的重要。友善設計讓照顧者更省力，不容易因為受傷而折損。」蔡俊明借鏡日本經驗，看到了台灣未來的照顧趨勢，透過輔具、設備和空間的友善設計，解決人力短缺的問題。

跨業聯盟重視跨域整合

蔡俊明 5 年前和父親蔡錦墩、成功大學建築系特聘教授江哲銘等人，共同創立「福生環境住易聯盟」，強調結合建築空間設計、各種輔具和智慧科技等跨領域整合，才能有效處理高齡社會面臨的問題，找到創新照顧服務的方式。蔡俊明說，「我發現每個案子，需要連結的對象好多，從建築、設計、護理、 醫療、IT、 保險、 法律、營養……，因而有了串聯各個專業的想法，期望在長照這條路上大家一起走。我們並不是好高騖遠地喊口號，而是讓大家都有錢賺。共好才可以走得遠。」蔡俊明說，長照不是只要社會福利，而是須產業化和福利整合，才能發展得更完善。

蔡俊明談起未來，他將帶領福樂多持續跨域整合，擴大居家服務版圖，進軍外銷市場，把台灣產品帶到國外，持續為台灣銀髮族打造幸福自在生活。

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