工研院26日舉辦「2019健康福祉創新服務推動計畫」成果發表會，邀請研華科技、優護平台、點睛科技、中華電信及錸工場等5家受輔導廠商分享寶貴的創新應用，吸引超過200名有志投入健康福祉創新服務的業者踴躍出席。
經濟部工業局民化組副組長李佳峯出席致詞表示，面對高齡社會，生活中需要面臨老化帶來的課題，食衣住行都需要跨領域商業模式，結合資通訊ICT業者以及長照福祉業者，目前已有15家業者接受輔導。
工研院產科國際所組長張慈映指出，健康福祉產業包括健康促進、養生福祉，除了支援衛生福利體系，也希望發展出自費服務模式。張慈映援引日本經驗，像是早稻田銀髮高齡健身型日照中心，以介護保險支應每月的運動費用；伸江福祉會推出附工作型高齡住宅，利用職務再設計，提供有報酬的工作。
根據工研院產科國際所所做的產業調查顯示，長照2.0採取包裹式給付，其餘沒有給付的項目將是自費市場的商機、也能支援長照2.0所欠缺之處；此外，也有超過6成企業預期在ICT有更多投資，也認為異業合作與國際化、服務輸出擴大規模很重要。
張慈映據此建議，健康福祉業者應關注自費市場與中高齡需求，善用ICT技術與AI，提供健康養生客製化建議、物聯網跟感測支援生活所需、職務再設計跟自動化協助樂活族群，最後，她也提醒在台場域試驗成功後，可將此成功營運模式複製輸出海外。
發展智慧醫療多年的研華科技研發「返家互動平台」，研華科技智能醫療經理李家茵指出，未來趨勢為50%醫療行為不在院內發生，從院內走到院外，研華從「出院流程」切入尋找商機。
「返家互動平台」目前先提供急性後期醫療照護模式（PAC）當中的居家復健服務，協助中風後患者在3至6個月黃金復健期內，提供整合治療計畫、用藥資訊、輔具租售、居家復健服務等功能。不僅包含專業醫護領域，也提供生活資源連結，未來也將發展出其他慢性病評估系統，並與其他廠商連結，豐富健康商城內容。
目前此套系統已在員林基督教醫院完成PoB（商業驗證），員林基督教醫院認為此系統可協助復健病患採購相關用品，也能開發自費模式。李家茵說，將從有導入研華智慧醫院設備的醫院推廣此套系統，如中山醫、台北榮總，而未來也將開發遠距醫療、智慧長照與高齡照護的解決方案，也希望將此模式推廣到東南亞。
「優照護」提供短期居家照護服務媒合平台，優護平台副總經理蔡宗勳說，平台運作機制類似於旅宿平台Airbnb，照顧需求者可以選擇要哪個照顧服務員、照顧服務員也可以選擇個案，系統也提供使用評價、訊息溝通等功能，兼顧雙方的時間彈性，也提供公開、有自主性的媒合平台。
老字號電信公司中華電信也以「中華健康雲」跨入健康福祉產業，將生理量測設備與健康雲串連，並與醫院合作方便就診。中華電信商務應用處AIoT總監劉漢義指出接受工研院輔導，一方面串接智慧機器人「阿福寶」、串連健康資訊、設備以及健康存摺；另一方面也開始從個別消費者轉向推展至機構跟社區，啟動B2B方案，強化場域的體驗、推展據點，也跟全台3間醫院合作資料串連，目前註冊使用者已破萬。
點睛科技透過AIoT技術結合互動設備推出認知訓練方案，並將運動成果具體量化。工研院調查消費者意願後提出建議，鎖定收入高、行動不便的長輩，提供不出門也能運動的方案。「只要長者願意用，子女願意花的錢超乎想像。」林翠娥說，除了硬體設計上縮小設備尺寸方便進駐家中，也搭配專業治療師到家檢測、以正向的「大腦活化、激勵提升」替代「失智預防」、線上客服提醒、訓練滿一定天數送獎品的獎勵機制等方式，讓長輩願意養成使用習慣。
錸工廠是長照界少數兼營長照機構與開發系統的單位，善用母公司錸德集團的資源，從旗下第一間位於龜山的日照中心開幕至今4年，就使用自家開發管理系統，接下來也將參與開發國際養生村、小規模多機能等長照機構，並於今年將資訊系統推廣到耕莘醫院、弘道老人基金會等單位。「有了系統，評鑑都不用再加班！」出身護理背景的錸工廠業務經理陳慧瑩表示。錸工場專案經理蘇志偉也指出，錸工場建置科技日照解決方案，讓科技解決人力問題並提高照護效率，並與日本場域驗證服務業者合作，目前已與3家長照機構進行合作，預計可增加營收1千萬元。