黃昏時刻，和安住宿長照機構的智慧照護系統突然發出黃色警示。98歲王奶奶外觀看來沒有異狀，心率卻從80bpm一路下滑。護理師立即透過遠距醫療系統，與振興醫院心臟專科醫師視訊連線，遠端檢視生命徵象、心電圖及用藥紀錄，判斷問題來自藥物，調整兩項處方並持續觀察後，心率逐漸恢復正常。

若沒有這套系統，病況可能一路惡化，或是一發現異常便緊急送醫，增加長者、家屬與機構負擔。如今，AI預警搭配遠距醫療，讓醫療判斷提前介入，也讓和安長照機構與振興醫院得以建構「虛擬病房（Virtual Ward）」打造全新照護模式。

和安位於新北市三重，目前核定195床、開放144床。成立於2021年6月，正值新冠疫情最嚴峻時期，防疫經驗反而促使團隊重新思考建築、感染控制與照護流程，逐步發展出智慧照顧模式。

和安長照機構

成立時間：2021年6月1日

分布範圍：新北市三重區

服務規模：開放144床／核定195床

相關單位：新港灣長照社團法人

↑和安長照住宿機構創辦人王惠珠。圖片來源／和安

同理長者需求 打造安全生活空間

走進四層樓、約1200坪的獨棟建築，各樓層規畫為中國風、海洋風、懷舊風等不同主題，從單人房到六人房，每層皆設有約35坪公共活動空間及戶外庭院，希望讓長者生活更有溫度。

令人難以想像的是，這裡前身其實是一座荒廢十餘年的紡織工廠。具有25年機構護理經驗的創辦人王惠珠，秉持「要做就做到最好」的理念，從消防、感控到空調系統全面重新打造。

每間寢室都規畫為就地避難空間，採用FR1防火牆、F60A遮煙防火門及防焰地磚，並曾結合鄰近麵包工廠進行複合式災害演練，模擬粉塵爆炸及火勢波及氧氣系統等特殊情境，提升整體防災韌性。

疫情期間，團隊更連續兩年免費製作餐盒送給社區獨居長者，也讓住宿機構與地方建立更深的連結。

↑和安每層樓室內活動空間寬闊。圖片來源／和安提供

↑全國感染管制示範觀摩。圖片來源／和安提供

AI預警遠距醫療 建立虛擬病房

智慧照顧的起點，其實始於空氣品質。2021年籌設期間，配合新北市空氣品質示範場所計畫，和安投入40萬元建置全棟環控系統，增設強制排氣與新鮮空氣注入設備。如今，室內二氧化碳濃度或異味超過設定值，系統便立即警示並自動換氣，工作人員也能透過手機App分區調整空調，維持舒適環境。

真正改變照護模式的，則是2024年耗資百萬導入「科技城」AI健康管理平台。每位住民都配戴智慧手環，全天候監測體溫、心率、血氧，以及離床、翻身等資訊，AI系統整合生命徵象與照護紀錄，以黃、綠、紅燈即時呈現健康風險，讓護理師24小時掌握住民變化。

王惠珠認為，AI最大的價值是「讓照護人員更早知道住民狀況」。「第一年評鑑時，委員給我們的評語是，工作人員很有熱忱，但太年輕、臨床經驗不足。」他說，幾年下來，團隊留任率已達八成，除了累積臨床能力，更有AI系統協助判讀健康變化，護理師得以把更多時間放在真正的照顧，而不是疲於追趕突發狀況。

今年初，王惠珠因自身心律問題到振興醫院接受治療，也因此促成和安與振興醫院合作推動住宿機構「虛擬病房」計畫。

當AI系統發出警示後，醫師可立即透過遠距醫療查看生命徵象、心電圖及長期健康數據，判斷是否需要調整藥物、安排抽血、門診追蹤或立即送醫，讓醫療決策從醫院延伸到住宿機構，減少不必要的急診奔波，也降低家屬焦慮與第一線照護壓力。

除智慧醫療外，和安也同步深化安寧及口腔照護，目前已有兩位乙類安寧護理師、五位牙科公會口腔照護種子教師，並與輔仁大學醫院安寧團隊及雙和醫院合作，持續提升住民照護品質。

↑每月一次的寵物輔療，狗狗哈恩、貓咪哈波還會陪長輩禱告。圖片來源／和安提供

↑寵物輔療時間，長輩們踴躍參與。圖片來源／和安提供

星國企業合作 金山打造長照園區

多年來，和安在智慧照顧、防災安全及感染控制等領域，已成為多個政府單位示範觀摩場所，也吸引企業主動尋求合作。

目前，新加坡新港灣石化公司規畫於新北市金山打造大型長照園區，找上和安共同成立新港灣長照社團法人。園區設置牧場、溫泉、高爾夫球果嶺等生活設施，希望建立兼具住宿、養生與休閒功能的照護聚落，第一期工程預計明年動工。

「人老了，不會永遠想待在水泥建築裡。」王惠珠說，在他眼中，AI、遠距醫療、環控與防災都只是工具，真正重要的是讓醫療、照顧與生活融合，讓長者能在熟悉、安全的環境中安心生活，也更有尊嚴地走完人生旅程。

↑和安帶長輩去釣蝦場。圖片來源／和安提供

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