2020求變的時代|周孟賢:長照服務具在地性 小型機構不會消失  

2020求變的時代|周孟賢:長照服務具在地性 小型機構不會消失  
2020/02/23
作者/專欄

在政府大舉將資源投入社區與居服之際,青松健康股份有限公司總經理周孟賢表示,日照居服繼續百花齊放,但失能者對住宿機構的需求仍會存在,「機構不像雜貨店會消失,小而美的機構還是能存續,可是合作跟併購也會持續發生。」

自推行長照2.0開始,衛福部廣布ABC據點,造成同個組織包辦ABC一條龍的狀況,一直飽受爭議。對此,周孟賢認為,長照一條龍未必不好,因為長照服務相當具有在地性,有時需要靈活的資源調度與應用,由政府來做A個管反而缺乏彈性,像是他們曾碰過長輩家中沒有浴室居服員無法協助沐浴,因此可以安排長輩至派出所洗澡,但這件事由政府做未必具備彈性。

人力成本是台灣長照業者面臨的難題,今年勞動事件法上路,加強雇主的舉證責任。周孟賢表示,勢必會增加雇主營運成本,但在長照人力不足的狀況下,政府在產學合作計畫、移民政策、外籍移工開放等政策要因應調整,例如能夠讓業者將產學合作的學生納為勞工、投保勞健保,作為機構人力的一環。此外,他也提醒人才優化是經營長照的重點,組織必須提供照服員晉升的管道、教育訓練,才能夠留住人。

他也提到越來越多資訊業者投入開發長照系統,未來若要確保長照服務使用者的資訊安全,可朝向區塊鏈技術來發展。最後,周孟賢觀察,台灣醫養整合做得很差,醫療體系、長照體系容易以自己角度來做事,這部分是兩方業者要共同努力的。


周孟賢

青松健康股份有限公司總經理

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