新型冠狀病毒疫情發展之際，衛福部部長提到看護訓練很重要，國家最高衛政首長看到基層防疫關鍵人物，非常可喜，實際上也的確是如此。除了耳提面命戴口罩、勤洗手和重罰威嚇，還有什麼方式，可以讓與看護處境接近、在第一線服務的照服員都能更對防疫有感，並且了解為什麼？
防疫是面對急性擴散的特定時期挑戰，平時學習未必只針對單一類型疫情，而是更寬廣的感控。基層照顧服務人員工作負荷多，從學習效能的觀點來看，應透過「高參與」的學習方式，並告知為什麼，再加上養成繼續學習的能力，才能做得更好，以下列舉歐洲4國作法以供參考。
挪威：影片、生活實例生動教學
在挪威，照服員養成教育中包含感控專章，分別詳細介紹細菌和病毒。上課也搭配很好的教學影片，從病人到醫院門口被人拍肩問候、與醫師握手，一直到出院，所有過程都強調接觸感染和飛沫感染的可能性，怎能讓人不印象深刻？
同時，老師以照顧者戴戒指等生活中最常發生卻被忽略的感染源詳細說明，輔以照片、相關學術實驗論文佐證，讓學生了解導致微生物快速滋長的溫度、時間跟材質。
在教材不同篇章（如安寧）也會引導思考特定處境的感控作法，實習時要求學生相互評分，引導學生說出做錯哪裡，以及正確作法。
丹麥：洗手教學印象深刻
丹麥的全新教科書善用精美動畫和表格來介紹各種流行病特性、傳染途徑、潛伏發病曲線與防治方式，細菌、病毒如何生成發展、攻擊細胞、產生抗藥性。
在學校，老師在實驗室先讓同學從顯微鏡認識微生物，然後再取其樣本塗抹於學生的手，讓學生先按自己的習慣去洗手，再將顯示藥劑塗於手上，就能直接看到殘留量與位置，以此教導正確的洗手方次。讓學生印象深刻，成為帶著走的知識。
芬蘭：清潔不放過任何細節
在芬蘭照服員教科書中，仔細說明服裝、設備使用如何清潔並保持無菌，哪些錯誤會導致哪些感染，從全身服裝、口罩、手套、器械、插管、消毒設備直到拋棄進垃圾桶，都畫成精美的程序圖以利學習內化，還有現場的實際重覆要求和評比驗證。
例如，每次用完餐，餐廳所椅子反過來放在桌上，掃完地，要把所有椅子的4隻腳底抹擦乾淨才放回地面，才算乾淨。因為機構屬於封閉環境，長年開暖氣導致細菌增長快，每餐後都清潔看來費事，但若了解為什麼，成為規範習慣，也保障許多無力清潔的住民安全。
比利時：理論與實務交互學習
在比利時照服員學校，感控相關主題也有模組課。以教掃地清潔為例，同學得輪流上台帶領討論，用建構式學習方式，讓大家從經濟、環保、衛生、安全等多角度集思廣益如何有效清潔。針對成人學習，大家都有很多生活經驗，集結個人閱歷，整合出更完整嚴謹的知識。每周2天在教室上課，3天到不同場域實習，理論與實務交互學習，即刻討論增強動機。畢業投入現場時，能夠從多角度思考怎樣有效完成任務、達到目的。
以上學習都需要時間及妥善的教學設計，他國多半是2年，不像台灣只受訓100小時卻期待有好的感控素養。他國雖然花時間，卻實實在在裝備能力，更能夠有所為、有所不為，而且知道背後原因。像是進入不熟悉的環境，照服員知道怎樣觀察、掌握從哪裏入手去降低感染風險。
這些國家投入照服工作的民眾，其動機和教育背景與我們差別不大，但透過教育變得更專業，成為接觸、觀察和服務面向最廣的一群照顧人員，他們警覺性高，成效可觀。
防疫有賴平時基礎學習，疫情發生時才更容易因應臨時政策，並且有自信、具備共同語言參與醫護專業合作的對話，貢獻個人觀察和建議。新型冠狀病毒流行，暴露出照顧者素養不足，若能藉此補強，未嘗不是眾人之福。
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