因應武漢肺炎（COVID-19）疫情變化，新北市輔具資源中心為避免群聚感染，4月6日起有關身心障礙者、長照者部分輔具需求，可以透過線上遠距評估方式進行，不僅快速便民，更可以減少當事人外出，避免病毒感染的風險。
新北市政府社會局長張錦麗表示，中央流行疫情指揮中心已禁止醫院探病，各長期照顧中心探親原則上採取視訊，為方便並減輕身心障礙者或長照需 求者申請輔具來回奔波及感染的風險，新北市輔具資源中心部分輔具改以線上遠距評估，既即時又安心。
新北市輔具資源中心主任楊忠一表示，民眾可先透過電話向新北輔具中心（02-82867045）聯繫以確認符合遠距評估資格，接著預約評估時間並先填寫遠距評估自評表 (https://ppt.cc/fvNQ1x)，中心評估人員即可透過通訊軟體等視訊，由個案本人或在旁協助者配合呈現所需要的畫面或資訊，評估完成後將立即傳送補助核定通知電子檔案或郵寄紙本。
楊忠一表示，防疫期間若個案被安置在醫院或機構，因限制訪客，又有輔具急迫需求，或是個案過去申請所需輔具已經過中心評估者，而此次所需輔具適合線上評估，例如像是助步車、肘部或膝部副木、脊柱矯具、移位腰帶、移位轉盤、滑墊、移位機等，皆可以提出申請。
楊忠一說，新北市申辦輔具非常多元，其中免評估項目一通電話即可完成，若需相關申請文件民眾也可透過E-mail、傳真或至新北市輔具中心網頁等方式索取，透過高效率免臨櫃方式，大量減少外出感染風險，統計108年度已核定30,754人。
另外，新北市107年10月開始實施輔具超音速2.0，長照輔具補助由市府直接撥付廠商，108年5月更進階到輔具超音速3.0，將身心障礙輔具、醫療輔具納入，民眾只需付差額，免負擔全額，請款、核銷都由特約廠商負責，目前新北市在全省已有799家特約廠商，108年度由特約廠商請款已達18,010件，大幅降低民眾往返奔波之苦。