文／陳乃綾 諮商心理師
「唉唷喂阿～我身體這裡痛、那裡酸……」
「我整天吃這麼多藥，三不五時要去醫院，真沒意思，活得好累好痛苦。」
「我老了，沒用了。你們都長大了，不需要我了。」
如果聽到爸媽講這些話，你的感覺和反應是如何呢？會覺得「又來了！幹嘛一直講這個！」，或者不知道怎麼回應、不想回應、沉默不語。
通常我們會下意識地去制止或反駁這些聽起來像是抱怨的話，因為這種哀嚎的語氣感覺帶點指責的意味，好像在說我們不孝、不貼心，會讓我們想很快地逃離現場或者換個話題，好減輕當下的壓迫感與不知所措的焦慮感。
所以有些長輩不會輕易說內心的苦、身體的痛，因為了解大部分的人都不喜歡聽負面情緒、說了會令對方不知所措。於是長輩將憂鬱的心情隱藏起來，外顯出來的情緒可能就變成憤怒、指責、焦躁不安，看什麼都不順眼。
「你就不能把東西都收好嗎！」
「這家餐廳不衛生、不好吃、又貴。」
「養你們那麼大有什麼用。」
長輩看似強勢、攻擊的言語，但內心可能是脆弱、孤單的。
假設我們今天肚子很痛抱著肚子哀嚎時，旁人說：「不要叫好不好、有那麼痛嗎、你太誇張了吧！」或者冷眼旁觀沒說話。此時，我們的內心如何？
所以，請別阻止長輩哀嚎，也許你聽起來像在抱怨，但這也是情緒抒發的一種表現，就像我們心情不好也會嘆氣一樣，講出來才不會悶在心裡得內傷。
能講的問題，才不是大問題。能哭得出來，還算是健康。哭不出來，才要擔心。
我曾經聽一位女兒告訴我，能不能叫媽媽不要整天唉聲嘆氣的，讓她可以獨立自行出門，不要整天都待在家裡。
我想說的是，有人會無緣無故唉聲嘆氣嗎？
媽媽怎麼了？
媽媽需要什麼？
唉聲嘆氣的背後在說什麼？
以下有三個很簡單，也不簡單的相處方式可以稍稍安撫長輩的身心不舒服，提供給大家參考：
1.傾聽
「媽，怎麼了嗎？」「發生了什麼事情？」試著了解、關心，並聽聽長輩怎麼說，有時候說什麼可能不是關鍵，而是我們關心她、陪她、在意她。
2.同理
「媽，你身體不舒服嗎？」「好像很難過、我知道你不舒服。」 試著感同身受、幫長輩說出她的狀態，這會讓長輩有被同裡、被瞭解的感受，有人懂我的痛苦，而我們的同理能夠減輕長輩痛苦的感覺。
3.接納
接納是不期待改變他人，不期待媽媽「不難過、不哀聲嘆氣」，是一種全然地尊重與接納。「媽媽會這樣生氣、鬱卒、哀聲嘆氣，應該是有原因的，媽媽有她自己的狀態與情緒，讓她抒發一下吧！」
一旦我們放下想要改變他人的意圖，同時也就放過自己，放過別人。該出來的情緒、該倒的垃圾，總是要倒的。所以，請別阻止長輩哀嚎，傾聽、同理與接納，是我們可以陪伴家人、稍稍舒緩不舒服的方式。
（本文轉自「臺北市政府衛生局社區心理衛生中心」，原文：長照心理師的牽伴紀實#4 ）