去年底去了一趟矽谷，行程中到史丹福大學新兒童醫院 (Lucile Packard Children’s Hospital)探訪好朋友重症的孩子。很欣慰看到孩子的病情穩定好轉，家長雖然辛勞掛心，但是對新醫院提供的醫療專業，給予高度的肯定。在短短探訪的過程中，我對於這個全新的醫院留下很深的印象，特別從照護安養的角度出發介紹這間醫院的設計，或許能對長照產業帶來一些啟發。
史丹福新兒童醫院佔地約 14,639 坪，2019年10月底才開始正式營運，是由國際知名建築團隊 Perkins & Will 以及 HGA 公司負責，設計理念是「建築物必須擁有科技持續轉型所需要的空間彈性度，同時也必須讓來院的家庭有更多的空間與隱私」。我一進去這個醫院，馬上發現它與大部分醫院不同，不像是一個醫療空間，而是一個安心、放心、放鬆、舒適的寧靜空間，裡面有明亮採光及友善的擺設佈置。
對於心情低落的家庭，史丹福新兒童醫院讓他們感覺到與以往去過的醫院有著不同的環境與氛圍，作法大致可歸納出7個特點：
- 親近大自然：病房內有大片的落地窗，引入光線，自然的晝夜節律有助於緩解疼痛，縮短住院期。在新兒童醫院裡，共有5座花園，種滿了園藝用的藥草植物與果樹，甚至還有一個寵物公園，讓大自然充滿生氣的元素來轉換醫院的氛圍。
- 考量照顧者：除了關注到病患的需求，史丹福新兒童醫院也希望打造一個身心舒適且平靜的空間給照顧者。例如在其中一個樓層設立照顧者中心，提供照顧者可能需要的各類型資源，包含自在的社交交流空間、健康圖書區、冥想室、禮拜空間、鋼琴等。而所謂的照顧者，不是只有家庭照顧者，也包含醫院員工的休憩空間。
- 藝術品：醫院擺設400件藝術品，包含主入口處戶外的球體模型，透過燈光營造波光粼粼的虛擬水池，以科技方式打造的虛擬水池來取代真實的水池可避免環境維護以及衛生清潔的問題；還有多處大型彩繪牆，讓照護空間也能充滿藝術風格。
- 運送自動化：新兒童醫院運用地下空間，放入運送機器人運輸醫療耗材，類似氣動物流輸送系統，讓機器人化身小精靈，協助勞力密集的運輸工作。
- 矽谷模式的食物供應：病患可由觸控式平板上選擇餐點，資訊系統知道此病患的健康需求，因此依個人選擇與健康需求綜合評估後提出建議菜單。
- 病房隱私與自主：任何一位醫療人員進入時，牆上的電視螢幕會顯示她 / 他的名字和角色，即時解答住院患者最在意的問題，讓不同醫療專業人員進出時，不會再造成患者的不安與困惑。
- 吊掛式器械：新兒童醫院擴大了原有的手術室空間，從原本的15坪擴建為21坪，盡可能使用吊掛式器械將醫療設備做更好的空間安排，手術過程中，不會擋住醫療人員的視線，且能多出額外空間放置MRI（核磁共振）等設備。
史丹福大學新兒童醫院的照護環境，讓我看到照護的重要性，它完整展現智慧照護空間的概念：「考量人力必須節省，但顧守隱私與安全，運用科技但注重整體氛圍」。從連結大自然、植物、動物的建築設計，到數位化流暢的點餐過程。智慧照護空間強調的不只是科技的應用，而是必須綜觀地照顧到病人、家屬與院方照顧者各個不同角色的舒適感與需求，讓住院經驗變得更舒服、自在，且結合空間的智慧運用，達到照護人力的輕省化。
期待這些設計特點，在未來可以延伸至國內的照護機構、高齡住宅或其他照護場域，例如藝術品的擺設在國內的高齡相關場域就看到許多不錯的例子，令人興奮！在文化上，國內場域可以多加參考國外「尊重每一個角色」的環境打造思維，讓養老經驗變得舒服自在、讓探視經驗變得輕鬆愉快、也讓照顧者臉上能更常看到笑容。