根據統計，全球平均每3秒就有1人罹患失智症，台灣估計超過28萬失智症患者，推估至2061年失智人口將超過88萬，失智照護是不容小覷的議題。國泰人壽今年4月推出「智樂活認知功能障礙定期健康保險」，是全台第一張實物給付型失智險，繼去年推出第一張實物給付長照險後，國泰人壽再次與中化銀髮合作。
實物給付推行不易
金融監督管理委員會自2015年便開放實物給付保險商品，可提供健康管理、醫療、護理、長期照顧、老年安養與殯葬等6大類服務，不過開放5年至今，全台目前僅國泰人壽為唯一推出長照實物給付的保險公司。
國泰人壽表示，實物給付內容的品質是保戶最在意之處，廠商永續性跟品質管理也會影響到保戶權益，為了控管品質，保險業者希望與擁有完整、成熟的服務單位合作。不過，在現有長照業的發展狀況下，挑選合作夥伴並不容易。由於目前衛福部舉辦的長照服務單位評鑑僅有通過與否，但讓保險業評估挑選合作夥伴相當困難，曾有業者提出意見，希望未來評鑑制度應該要有等級，合作的綜效才能對兩邊都好。
評估合作的關鍵：服務規模大
國泰人壽評選合作廠商的基本評選標準有3項。
評選項目
評選標準
基本資格與規模
1. 需依據長期照護法設立。
2. 服務範圍需涵蓋所約定之服務區域。
專業能力
1. 需具有專業之服務團隊。
2. 需具有足夠長期照顧服務經驗。
執行能力
1. 對於提供服務之人員在服務過程的需求能適時提供協助。
2. 需具有服務品質促進與督導機制。
國泰人壽曾接洽過數間居家服務單位，最後因5個原因選擇中化銀髮：
- 中化銀髮從2006年營運至今，成立時間長。
- 服務項目相對完整多元，未偏廢單一或少數項目。
- 服務區域橫跨台北市、新北市、台中市與高雄市，量能相對充足。
- 人力晉升制度完備，在品質管控上風險較低。
- 服務品質經過自費市場考驗，具有足夠的差異化吸引自費客戶。
實物給付市場觀察
依據金管會與壽險公會資料顯示，截至2018年底，國內長照險投保率僅3%，遠低於壽險的69%。未來照顧人力將隨著少子化漸漸不足，失智症者可能面臨無人照顧的風險，即使有照顧者，也得擔心「照顧離職」造成經濟負擔與精神壓力。
國泰人壽表示，實物給付對民眾來說是新觀念，由「利他」觀念轉變為「利己」的預先規劃，當事故發生時，保戶很難有心力找尋適合的服務單位，透過實物給付保單，能夠為未來預作準備。按照國外經驗，長照實物給付是解決高齡化社會問題的方式之一，未來高齡市場的潛在商機很大，國泰人壽目前也持續洽談其他服務單位成為合作廠商。