失智長輩的照顧撇步  陪他們回到過去

失智長輩的照顧撇步  陪他們回到過去
2020/06/09
《長照ING: 照服員的全新時代》是財團法人高雄市郭吳麗珠社會福利慈善事業基金會出版的書籍,將照服員的服務故事與心路歷程透過「起承轉合」的架構傳達。出版的初衷是希望為在基金會服務的照服員留下紀錄,期許未來有意投入照服員工作的夥伴,能對照服員的工作有更佳深刻的認識。更重要的是,期許大家看到照服員工作的其他面貌,與照顧模式背後的想法,從而給予照服員更多的尊重與專業肯定,並感激他們在長照領域所做出的集體貢獻。

口述:鄭瑞馨

文:財團法人高雄市郭吳麗珠社會福利慈善事業基金會

你說的有道理,我們馬上處理

「把屎把尿」或許是社會大眾對於長照工作的第一個刻板印象,真正踏入這行,你就會像我一樣發現,照顧長者需要很多的專業知識與技巧,特別是日照中心的長輩多數有失智的狀況,此時就需要照顧團隊一起合作,發揮技巧來安撫長輩的心情。

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例如有一位失智的長輩,看他中午賴在沙發上,逃避午睡,還用很可愛的口吻堅持:「我要在這裡顧店啦。」「這樣喔。」我立刻叫住一位經過的同事,演著戲問她:「妳幫我看看老闆娘回來沒?」同事久了,自然默契十足,她馬上順口接下去說:「老闆娘剛回來了喔,爺爺你可以先去午睡,晚些再顧店啦。來,我帶你去。」

阿公愛顧店,阿嬤們則老惦記著回家接孫子和煮飯,忘了孫子早已長大,而她也不是家中掌廚的人。此時我們一樣會順著阿嬤的話,接著說:「妳孫子剛才打電話來說,會直接去安親班,所以妳不必趕著回家接孫子和煮飯,再坐一下啦。」

最特別的是一位擔任過老師的失智阿公,家屬對他說日照中心就是學校,我們這群照服員都是他的教職同事,他就高興的來了,而我們也配合著讓他認為自己是來這裡上班的,遇到他抱怨學生服裝不整齊,立刻安撫說:「你說的有道理,我們馬上開會處理。」他曾向我要求要看課程表,我本想手畫一張給他,但又怕他認真起來會按表操課,靈機一動告訴他:「老師啊,現在課程表都是放到電腦的網路了,等一下我開電腦給你看喔」,長輩開心地回說:「好!」一轉頭,就忘了這件事。

我常勸家屬面對失智長輩時,真的不需要糾正他腦海中的想法,就是順著他的情境或是思路走,陪著長輩,跟著他們的生命回到過往的某一個階段,再一次地活過那個階段。

不需要跟長輩們生氣,不是因為生氣也沒用,最大的原因是生命行到晚年,身心都脆弱,往往說走就走,在我工作的這些年,親身經歷過好幾位長輩都是一個跌倒或感冒就再也沒回來。所以我給自己的功課就是,絕不和長輩生氣,有誤會一定立刻解開,若長輩對我們的安排有意見,在那當下必定耐著性子好好跟長輩說明,不要讓長輩心中懷著負面情緒回家,也不要等日後人不在了,再來後悔沒有彼此和好的機會。

本文載自《長照ING :照服員的全新世代》「陪長輩回到過去」


長照ING :照服員的全新世代

出版社:財團法人高雄市郭吳麗珠社會福利慈善事業基金會

出版日期:2019.12

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