新光董事長吳東進一手策劃、布局超過10年的「新板傑仕堡樂齡宅」終於在2020年躍上檯面。新光可說是傾全力，集結保全、醫療與商旅等資源於一「宅」，可謂集大成之作。
「樂齡宅是健康產業的火車頭，要帶動銀髮生活產業發展。」新壽管理副總經理呂俊毅點明，新板傑仕堡樂齡宅不僅成為銀髮族嶄新生活的基地，提供新的樂齡居家生活樣貌，同時也帶動「食衣住行育樂醫」各生活產業發展。
離塵不離城
在銀髮住宅的發展路途上，台灣起步並不算早，新光關係企業也向美國養生村與日本高齡者住宅取經，觀察到亞洲人重視家庭關係的文化因素，也與過往養生村離開都市的觀念大為不同。新板傑仕堡樂齡宅選址在走路即可至新板特區的板橋油庫口，三鐵共構滿足移動需求，隔壁則是傑仕堡商旅，讓探望的子女、親友方便就近入住，加上健身、餐飲、門診健檢等生活機能，以「全齡生活圈」的觀念發展，也關注到銀髮族周邊人際交往的需要。
而台灣自有房屋比例很高，樂齡宅差異化不容易被凸顯。呂俊毅進一步分析，除了堅實的醫療資源，打掃、餐飲等生活服務便利性也相當是銀髮族需求痛點。
「醫」有多關鍵？
隨著年紀增長，醫療是老後安心生活的關鍵，但也是既有銀髮住宅營運者最難尋求合作的資源，但這恰巧是新光集團的優勢。
有資源，但如何巧妙設計讓醫療走出醫院、融入老後生活？新光關係企業提出的解方是「化被動為主動」。新板傑仕堡樂齡宅在每日提供早餐的餐廳旁設置健康量測站，由樂齡宅專屬的「健康秘書」護理師協助量測血氧、血壓、心跳、體溫等數值，健康秘書第一時間能專業判斷，若量測缺席也能主動致電關心。呂俊毅解釋，此舉是為住戶生活安排「管制點」，用最自然的方式掌握長輩生理狀況，也是隱性的關懷。然而，數據搜集仍必須有醫療專業的判讀與分析。新光關係企業結合旗下新光醫院SKMC健康會員管理服務，提供到宅健康諮詢、到府抽血、陪同到新光醫院就診等服務。
智慧科技在生活中落地
新光關係企業的另一強項是「安全守護」，每間房內設有新光保全Care U雲端居家照護系統，而易發生意外處也設有緊急通報拉環，還能定時提醒用藥、偵測防災（瓦斯、火災），緊急狀況發生時也能就近通知櫃檯處理。
透過房內的智慧音箱，控制窗簾、電視、燈光，讓長輩無須擔憂複雜的傢俱使用，也能查詢天氣、播放音樂，甚至浴室鏡子都能作為智慧查詢的介面。而空氣、水等自動環境控制設備，智慧科技無形中將安心保障落實於生活之中。
作為營運單位，新光關係企業的「整合」角色更顯重要，必須慎選不同軟硬體設備，打造一體性的服務水準。呂俊毅坦言，整合當然不容易，新光內部的資訊部門參與每一項設備的遴選，確保資訊整合暢通無礙，也慎選穩定度高的合作夥伴，確保服務不中斷。
而在軟體服務端，新板傑仕堡樂齡宅提供飯店管理的櫃臺「管家服務」，也引入各種服務資源，如健身課程、餐飲等，住戶更可透過手機的電子錢包，以每月樂齡點數兌換產品或服務，免去現金交易跟額度計算的煩惱。「科技始終來自於人性。」呂俊毅引用這句名言解釋，智慧科技仍需要使用者有意願，透過各項巧思讓樂齡宅住戶善用科技便利生活，更重要的是，科技可以收集大數據資訊，幫助營運服務團隊成為更了解住戶的「新家人」，提供貼心的服務。
「陪伴，是最有溫度的關懷。」呂俊毅認為，居家智慧照顧的核心還是在服務，科技協助服務如何貼心到位，也是樂齡宅成功與否的關鍵。