RPA 是 Robotic Process Automation 首字母縮而成，中文譯為「機器人流程自動化。顧名思義，流程機器人就是「利用機器人模擬人類來執行邏輯性、繁複的作業，實現自動化的流程處理」。
今年7月日本開辦線上虛擬展示活動「Blue Prism World Virtual 2020 Japan」。以「醫療業界導入RPA」為主題由醫療法人社團高輪會(東京都港區)法人系統部部長坂下秀雄上場發表該法人從零開始進行RPA的狀況。
RPA導入歷程：每日500小時人力登打到節省94天工時
高輪會每月有超過6萬件的病歷資料、每月花1萬5000小時輸入收據申請書進電腦申報系統。去年5月進行自動化輸入測試，改由機器人(RPA)做電腦輸入作業，完全能夠自動化進行。同年7月公司任命一位RPA的專職負責人，10月全面導入RPA。
產生不錯的效果，RPA在庫存自動訂購、管理系統資料下載、自動取得收據資料檔案、電話帳單自動登錄等4種業務自動化予以協助，每年為業主減少2260的工時（約94.2天）。而收據電腦自動申請方式則預計在2021年夏天開始運作。
為了讓RPA效益最大化，因此高輪會建立「業務選定範圍」。將容易RPA化的業務、業務需改善的高低程度、及優先順位一一列出。RPA的成本並不高，導入時真正應用的伺服器為現有的PC（桌電） 1台。導入費用包括：為執行RPA而申請的許可證120萬日元（台幣33萬）、電腦一台10萬日元（台幣2.75萬）。另外，明年4月增加RPA開發者10名，全公司以一年削減業務時間2萬2600小時（941.6天）為目標。
「導入RPA導尚未滿1年，已經可實際感受它的效果，今後將更進一步發揮它的效果、IT的價值將擴展到全體醫療界，專案計劃會持續推動。」部坂下秀雄部長說。
（編譯：安可人生編集長李全賢；資料來源：高齡者住宅新聞社 ）