瑞士以健全的技職系統支撐國家人才培養，面對人口老化，系統性培養長照員是當然要務。長照人員就業市場廣大而穩定，近年也吸引年輕人投入長照系統，從長照員奧利佛的故事一窺瑞士技職系統如何訓練年輕的長照員。
從長照學徒歷練成專業長照員
一走進公共餐廳裡，奧利佛熱情地向大家打招呼，他認識所有的長輩，主要的工作就是了解老人家的作息，在日常生活的活動中協助他們完成事務，如吃飯、飲水、服藥等。這些看似微小卻至關重要的行動，長照學徒們在職校和安養中心2至4年不等的訓練期間，樣樣都經歷過了，通過考試與訓練，得到證書進入職場。
要穩健地走在技職路線上，唯有自己喜歡才是長久之道。也因此瑞士年輕人才規劃職涯時，人格特質、興趣和體能是關注的重點。一般師長在評估孩子的性向與做選擇之前，給孩子們在長照相關單位內一週的實際體驗，一窺內幕後再決定是否走上長照專職之途。
目前在瑞士培養年輕長照員的課程有3類，搭配不同的理論課程和現場訓練，分為2年、3年和3至4年。實際訓練場所就是正規的醫院、診所、長照中心或長照相關單位。若入選為長照學徒，在做中學期間，也有學徒的薪資可領。
適合走上長照員工作的孩子和想從事長照工作的人，需要具備下列幾項條件：
- 責任心
- 善溝通與團隊合作的能力
- 發現細節，強大的觀察力
- 體能強健，耐壓性強
詳實精準的瑞士態度
瑞士的照護現場已進入數位化的電腦管理，長照員也必須使用電腦軟體將照護細節記錄下來，以便接手的人員持續工作，發生問題時，也有跡可循。
比方，老人家服用的藥物名、劑量、時間等等細節，如實紀錄是照護員重要的庶務。同時，輪班也是安養中心的常態，為了持續長久高品質的服務，同事之間的合作與資訊交流，電腦中詳實的記錄有助交班順暢，增進好的工作氣氛。
全人照護的日常呵護
年輕的奧利佛結束在蘇黎世的長照員培訓後，正全心投入蘇黎世市府所辦的長照中心的專職工作。奧利佛認為，喜歡和老人家相處是擔任長照中心照護員的重要心理特質。
「我們每天就和長輩們在一起，他們已經活了大半輩子，人生有很多故事。我們年輕人在他們身邊，的確也能給他們帶來活力。」奧利佛說。
輕聲細語和溫柔是長照員的基調，在執行任何動作時，事先說明所有小細節，如：我要把你的床升高了，會稍微動一下，然後就可以把你扶正吃飯；現在我要把妳的手放在我的肩膀上，再抱起妳，把妳放在輪椅喔。在執行動作之前有禮貌地說明，對於臥病在床的年長者至關重要，這正是維護老年尊嚴的基本態度。
瑞士照護員的工作裡，除了日常作息的維持之外，也有部分的醫療行為。奧利佛所照顧的幾位老太太們，就必須靠他打針和盥洗，更衣梳洗，或是拉起衣服觸摸皮膚，找到適合注射藥物的位置。照護動作無一不需要肢體接觸，對此他表示：「不怕與人有肢體的接觸，也是照護員的特質。這個工作需要大量攙扶、替老人家盥洗、打針、換藥，不停地有肢體接觸。」
接受生命消失的事實
照護現場，今日長輩們可以自己喝水，下個月須要你提醒他現在要張開嘴喝水了，再過一陣子需要你協助他把嘴巴張開喝水。奧利佛說道：「年長者的身心狀況當然是每況愈下，因此我們也必須接受長輩們需要的協助越來越多的事實，同時工作量也在增加。在訓練初期，學習接受長輩們情況惡化，而沒有解套辦法需要龐大的耐心來消化整個心理過程。這是我認為照護員最困難之處。」
長照員也須與長輩們的親人溝通病情，或通知即將離世的消息。奧利佛說：「陪伴，盡力讓他們能有尊嚴地離世，是我認為長照員給予生命終點所能做的。」