走訪業界，我們發現居服業界有 3 項正在萌芽發展的趨勢，嘗試在既有長照的給付規則外，開創更多加值空間，提升服務效率，打造居服的品牌效應。
發展 1 ：資訊系統提升效率
「好的管理系統應該是服務管理的基本功，沒有好的管理系統，服務量越大，成本降不下來，風險會越來越高。」居盟理事長林金立認為，以基礎功能來說，資訊系統協助人員排班、薪資計算以及經費核銷，「客戶抱怨也能及時蒐集，沒到班、有異常也能及時發現。」聖和基金會董事長林文雄也認為，透過系統掌握異常成為經營者重要的管理工具。
不僅被動滿足服務管理，資訊系統更能進一步分析各部門、據點的績效，「同樣是照服員，產值為什麼有差異？」中化銀髮總經理李宗勇指出，資訊系統能協助照管師（督導）排班更精準、有效率，找出收入差異原因，化苦勞為功勞。
發展 2 ：經營社區發掘居服個案
不少單位看準社區的潛力，以日照、社區關懷據點、服務站等社區空間，藉由扎根在地開發更多個案需求，如信實集團密集尋覓日照空間據點，更期盼善用集團內物業管理的資源，讓「長照服務」成為社區加值服務項目。
此外，社區據點不僅作為輸送服務的營運核心，也讓居服個案能就近享有更多資源，如已在全台佈局 8 間日間照顧中心的老五老基金會，聘雇護理師、治療師、營養師等專業人士，更關注居服個案的各種需求；中化銀髮藉由全台 5 處「老大人服務站」串接藥局、診所、治療所、醫院等醫事資源，也與在地里長合作，以「互惠」形式聯手擴展服務民眾，拓展在地的居服個案。
發展 3 ：開發自費項目提升服務價值
作為居家照顧第一線，居服員常常是最了解長輩需求的人，而長輩生活中無法倚賴長照2.0 滿足的其他需求，也成為待開發的商機。
如深耕雙北居服超過 20 年的愛福家協會總幹事涂心寧，今年下半年將試行「24 小時智慧服務」，結合生理量測、居家感應裝置，協助居服端掌握服務以外的狀況。信實集團則是善用集團原有的清潔服務專業優勢，提供自費清潔服務，接下來也預計導入防跌、感測等設備，減輕居服員與家屬的照顧負荷。