台灣三級警戒「微解封」，科技防疫再度受到關注，而後疫情時代下，「零接觸」蔚為趨勢。迎接解封，未來日照中心與長照機構運用科技進行智能管理的趨勢將更為明顯。
「希望智能解決方案，讓照服員可以空下雙手，有更多時間可以服務長者，例如與長輩聊天或關懷長輩的需要。」國內老牌電子大廠台達電子工業（以下簡稱台達電）去年底正式跨足長照領域，台達電智慧安防與資產管理事業處最高主管鄭嘉仁在專訪時表示，寶貴的照顧人力應該將精力放在「人」的事情上面，許多行政庶務、系統及設備相關的議題，就交給科技來做，讓冰冷的科技成為照顧現場裡的有感服務。
從客戶需求出發 瞄準健康照顧領域
高齡化社會來臨，國內科技優勢如何導入長照領域？「我們長期關注節能議題，在智慧樓宇的布局，從綠建築、智慧建築到健康建築，很自然地延伸至人文關懷，關注到住在其中的人，他們的健康，」台達電先前早已發展IoT感測、自動化控制等技術，在智慧樓宇累積相當多經驗，進而內部開始思考如何應用科技增加日照中心的便利性，談到跨入長照領域的淵源，鄭嘉仁指出，這一路的發展其實正是延續整個集團關懷地球的企業價值與精神。
而有別於電子大廠佈局智慧醫療，台達電直接鎖定「健康照顧」領域作為切入點，「我們一開始擬定的策略就是從客戶需求出發，提供其所需要的整合型方案，而不是銷售某單一產品，」
整合方案提供有感服務
「無感科技、有感服務」如何在日照等社區據點落地？鄭嘉仁指出，第一道關卡智慧門禁，透過熱成像探測技術進行無接觸體溫偵測為門禁把關，若有異常狀況，可即時處理，體溫資料也能留存系統備查；人臉辨識的門禁管理結合個案系統，自動完成AI智慧簽到、簽退，若有自訂時點未簽到的個案，也能即時啟動關懷與服務，省去照顧人員填寫與整理報表的時間。
有些長輩不習慣穿戴式裝置，透過非穿戴式的人員移動軌跡追蹤系統，將可偵測長輩的活動狀況，鄭嘉仁指出，這項系統的好處，第一是定位概念，其次可作為觀察與記錄長者每日活動軌跡、健康活動量的偵測統計。例如王爺爺每天早上都會在閱報區看報紙，今天卻未如期出現在閱報區，透過異常的反應，及早發現長者身體不適的前兆。同樣是非穿戴式的無影像毫米波跌倒感測雷達，則可進行跌倒偵測和離床偵測，因具有「非影像式」的特性，家屬及個案擔憂的個人隱私問題不受影響。
疫情下，台達開發的新風系統全熱交換器，可以節能和空氣淨化，透過空氣環境品質系統可自動偵測區域內有害因子，調節室內外溫度、溼度及含氧量等大樓環境，達到節能和空氣淨化，強化防疫效果。而這也正是台達電長期以來的強項之一。
未來，還預計加入「節律照能」智慧照明，透過可變色溫照明來模仿自然晝夜節律，透過調整建築物內部照明的亮度和色溫，以符合日常作息節奏，例如到了傍晚氛圍比較昏黃，營造光治癒環境。
進入長照新場域，台達電先與已有相當多經驗的社團法人中華民國士林靈糧堂社會福利協會合作，而這個策略成功地讓「新手」台達電，快速地累積實戰經驗。除了北投奇岩長青樂活大樓、內湖區瑞光社會住宅日照中心等專案，未來台達電還將切入由前監察院長王建煊催生籌建的林口「鑫淼天使居」綜合式長照機構，讓科技與長照的結合更為緊密，建構智能、節能、健康的照顧場域。