從服務的角度來看，目前長照所提供的生活照顧、自立訓練、健康促進、營養照護、復能服務、社區適應與喘息服務等面向，看似非常多元與完整，然而最大的問題在於家屬期待全天候24小時的照顧，但是除了少數經濟能力極佳的家庭可以聘請全天候私人看護之外，絕大部分的家庭並無法負擔這樣高額的費用，導致照護出現缺口，也讓家屬們抱怨連連。
新智慧居家照護模式，運用物聯網技術串聯居家感知設備、雲端技術，在長者最熟悉的居家環境中蒐集其生活習慣與健康數據，隨時因應緊急狀況的發生與及時到場支援，同時也能進一步整合照顧管理系統，提供照顧單位一個功能完善的管理平台。
智能照護模式 將數據轉化為服務
智慧科技的最重要核心就在於穩定的蒐集長輩的喜好與作息，協助提供智慧居家服務、健康生理量測、緊急救援通報，讓家屬能夠安心與放心，同時讓受照顧的長輩也能感受到應有的尊重與友善對待，更重要的是把所有數據去個資後進行透明化，成為一個可被管理的共享數據資料庫，如此才有可能依照不同長輩的生理、心理、經濟狀況調整細部服務內容，將數據轉化成為個人化服務的應用。
在長輩熟悉的家中，規劃一個讓家屬安心、照護單位可以完整服務，以及醫療體系得以支援的智慧居家照護環境，是落實「在地老化，居家養老」的關鍵。我們目前已經在有需求的長輩家中，安裝設定感測器，讓設備、數據與服務人員整合成為一個綿密且不中斷的服務網絡，一方面避免緊急事態發生，另一方面提供足夠的數據讓分析系統可以了解長輩作息與喜好，做為服務優化的依據。
睡眠偵測：透過睡眠偵測定期掌握長輩的呼吸、睡眠狀態，有異常狀況立刻通報警示，當長輩起床時，系統會立刻告知準備起床，自動開啟照明，並透過扶手的貼心設計避免長輩跌倒。
健康生理訊息：如廁過程，透過感測器探知長輩一天的如廁次數；自動同步長輩的生理訊息，蒐集最基礎的血壓、體溫、血糖等生理訊息，並且在異常時自動連結服務人員與家屬。
用藥提醒：系統除了自動提醒用藥，並會追蹤用藥正確性與規律性，彙整用藥記錄回饋給醫生。
緊急通報：記錄長輩一天的活動量與移動步數，分析長輩的老化程度與跌倒風險。室外定位與緊急求救的功能，則讓長輩不用擔心外出走失或發生緊急事件而求救無門。
以上的數據收集方法與應用是已經存在於長輩的家中，我們共同規劃一個美好、安全、安心的居家環境，透過智慧科技讓長輩舒適、家屬安心，這樣的智慧照護模式正在全面發展中。而由於長者的生活需求非常複雜，單一設備或系統無法滿足所需，我們不斷嘗試與驗證的整合，希望讓長輩可以在自己都會滿意且安心的環境中養老，這是一個正在實現中的美好。