全國藥局超過8千家，深入大街小巷，如今也可以打造成為社區整合照顧的新據點。在雲林傳承三代、超過一甲子的「惠生大藥局」，翻新傳統藥局的形象，近來投入社區預防醫學與照顧產業，藥局不再只是賣藥，更結合智能健身器材，也成立了醫事C據點，橫跨地方農會、健康食品業者與繪本服務方案，成為社區健康照護的基地。
翻轉藥局形象 從空間設計著手
惠生大藥局的總經理、家族第三代接棒人廖昱喬曾經留學日本，看到日本養老的許多創意作法，在日本千葉縣就有1處養老據點結合社區超市，成為社區生活的一部分；他也去參觀東京大學名譽教授小林道寬推動的「智能AI健身房」，專門提供給社區老人，只有10坪大的健身房，設置在社區巷弄之間。當時在他心中，逐漸浮現出一個新夢想，他說：「我想把惠生藥局結合賣場、運動，讓社區長輩在藥局裡也能開心交流。」
回到台灣，他找來日本建築大師伊東豊雄嫡傳弟子佐野健太合作，打破老藥局就是冰冷、老舊與雜亂的刻板印象。2020年改造後的藥局煥然一新，門口古銅色的招牌，展現鐵鏽般的歲月滄桑感，刻意挑選厚鋼加上鐵件，設計團隊希望老化也是一種美，扭轉負面看待變老的樣貌。一走入藥局，映入眼簾的是木質調的流線型櫃檯，整個空間是通透明亮，宛如「星巴克版的藥局」。
跨產業合作 精準照顧長輩身心靈
除了空間改造外，惠生大藥局積極與醫院、科技廠商合作，整合運動、資訊科技、醫療等軟硬體服務，提供長輩健康照顧的多元服務。
廖昱喬說，他們與彰化基督教醫院的遠距醫療團隊合作開發雲端健康平台，也跟「WaCare」平台一起合作，串聯全家寶生理量測系統，將血壓、血糖等數值整合到雲端健康系統平台，一旦數據異常，系統立即通報醫藥人員，即時提供健康照護及關懷服務。
此外，藥局也設置了6台AI運動器材，引進日本10坪大健身房的構想，打造「樂齡智慧健身房」，可自動記錄長輩運動時的數據，提供運動處方箋，也有專業人員協助促進健康。
目前惠生大藥局總共有5家藥局，其中雲林虎尾店、斗南延平店和彰化北斗店（和地方診所合作）3家都成立了醫事C據點，推廣樂齡學堂課程，銜接長照2.0體系。在樂齡學堂的課程規劃，也跨域整合不同長照服務單位，包括與資生堂合作化粧療法的課程、與莿桐鄉農會合辦烹飪和家務活動，未來也預計與後青春繪本館合作導入熟齡繪本培訓等，進入社區據點和機構照顧陪伴長者。「到惠生運動或上課，已經成為長輩每天打卡的習慣。長輩如果要請假，還會覺得很不好意思，」廖昱喬說。
受到COVID-19疫情影響，全台據點暫停服務，但惠生沒有停下腳步，目前積極與全球網路設備思科系統（Cisco Systems）合作，預計下半年推出線上互動課程，希望發展出讓長輩不限時間、空間參與的服務模式。
重視使用者 巷弄柑仔店重生
觀察日本社區整體照顧服務的精神，廖昱喬學習「回到使用者角度」的精神。在藥局也跟雀巢合作新設了「營養吧」專區，讓長輩可以與營養師討論，自己動手將藥局販售的營養品改造成奶昔、美祿、奶蓋、咖啡拿鐵，長輩飲用時更有樂趣與尊嚴，擺脫過去對營養飲品的印象，廖昱喬說：「這才能符合長輩的身體需求，也滿足心理尊嚴。」
現在是社區藥局「返璞歸真」的最好時機點
「藥局是社區大小事的匯聚地，從前淹水時，大家都會跑來我家藥局避難。」廖昱喬時常聽到長輩分享對藥局的記憶，早期醫療不便，社區居民不僅常上藥局買藥，也是生活交流的重要據點。他認為，現在是社區藥局「返璞歸真」的最好時機點，藥師除了提供專業藥物諮詢外，透過將藥局商品與空間巧妙結合，創造出多元生活服務，建立社區照顧網絡，在長照2.0與健康促進上將扮演重要角色。
