↑經營藥局和照顧機構的手鞠集團旗下有3間護理之家，專門照顧癌末等重症長輩，最新的一家設立於2023年9月，共有 30室房間，不到1個月便滿床。(圖片來源/橋本昌子)

Profile－橋本昌子

出生於1964年，2016年取得金澤大學藥學博士學位，曾在日本生命保險、百特（Baxter）醫療、城北醫院藥局、菜之花藥局等任職，2007成立株式会社スパーテル，隔年開設第一家手鞠藥局，目前擔任手鞠集團的董事長。2023年獲得石川縣經營協會頒發的「年度光輝企業獎」。

從藥局橫跨到照顧產業， 發展高齡事業17年的日本手鞠集團（Temari Group），旗下擁有18家藥局與11家長照機構，經營模式相當成功，於是往海外發展，計畫與台灣惠生大藥局投資合作，未來將在台灣開設日照中心與物理治療所。

藥局是推動預防醫學與社區照顧的助力

日本藥局產業在2000年代後，因政府提倡輕症不就醫，在藥局出現購買非處方藥與營養補充品的「自我藥療」 （Self-Medication）消費潮流，加上放鬆醫藥品販售管制等原因，促成藥局迎來一波大幅成長。面對市場競爭，部分藥局選擇提升藥事服務專業，甚至與醫療照護、生活支援產業相互串聯，成為日本政府推動預防醫療與社區照顧的得力助手。

手鞠集團即在這一波藥局產業典範轉移的浪潮下誕生。藥師出身的手鞠集團社長橋本昌子於2008年在本州的石川縣開設第一家藥局，目前手鞠藥局主要提供3種服務：處方箋調劑、自我藥療建議與在宅醫療藥事服務。

手鞠集團希望提供長輩家一般的空間，橋本昌子常與長輩互動。(圖片來源/橋本昌子)

手鞠集團提供的在宅醫療藥事服務，由藥師到病患家中、高齡者友善住宅及長照機構查看用藥情形，包含用藥安全和副作用反應等，亦可出借點滴器材。橋本昌子認為，由於日本高齡化不斷進展，80歲以上的人口數越來越多，藥師在日本在宅醫療體系的角色會變得越來越重要，「目前全日本提供居家醫療服務的藥局大約只有20%，就連日本藥師協會也是近年才提出居家藥事服務的方針，但手鞠集團從15年前就一直往這個方向前進。」

投入照顧事業  提供長輩如家的空間

除了經營藥局，手鞠集團更在2013年跨足照顧事業，目前共經營11家長照機構，包含自費型護理之家、居家服務機構、居家護理所、小規機與復健型日照。再加上藥局事業，集團共有61位藥師、35位護理師、34位照服員、4位物理治療師與1位語言治療師。

日本的長輩有紙本刊物的閱讀習慣，機構內設有雜誌閱覽空間。(圖片來源/橋本昌子)

橋本昌子回憶，當年他的父母分別罹患肺癌與輕度失智症，他因經營藥局事業無暇照顧家人，卻發現大部分機構僅提供進食、沐浴、如廁的基礎照顧，長輩活得沒有尊嚴，因此決心在石川縣開辦第一家護理之家「雛之家」，「每個人的生活方式都不一樣，所以不能都用一樣的照顧方式，我想要設立即使是我父母親也想要居住的機構。」

手鞠集團的機構注重內部設計，臥室具居家感。(圖片來源/橋本昌子)

手鞠集團因為從藥局經營起家，理解多重用藥的風險，因此以減少用藥為目標。此外，手鞠集團重視失智照顧，會在了解長輩個人生命史後，給予個人化的照顧方案，日照則採取自立支援照護，由物理治療師帶領長輩從事「紅繩運動」等方式訓練肌力，逐漸降低照顧的必要性。

教育訓練亦是集團的一大核心，橋本昌子提到，他們已將照顧的標準流程手冊化，也時常做分組研修，鼓勵員工向夥伴分享經驗，「集團內有新進員工，有的人則已服務10年，每個人對照顧的理解都不一樣，因此，確保所有員工在提供照護時採用相同的方式是重點。」

進軍亞洲  與台灣合作是第一步

展望未來，橋本昌子指出，手鞠集團目前的年營收已達到26億日圓（約台幣5億元），他們的目標是在10年內達到100億日圓的規模。為此，除了現有的日本藥局與長照事業，集團計畫朝向海外拓展，台灣將是亞洲練兵的第一站，下一步則是印度。

手鞠集團將與台灣惠生大藥局投資合作開設日照與物理治療所，雙方也將定期做藥師、物理治療師與照服員的相互引流，合作推動員工教育訓練。除了協助員工職涯發展，也期望為台灣社區藥局提供跨域整合經驗，為產業引入新活水。

更多精彩內容，敬請參閱第30期創新照顧雜誌

喜歡這篇文章嗎？加入會員即可收藏文章、產品及供應商