超高齡社會即將來臨,大健康產業正在形成,國人對保險的觀念也逐步改變中,帶動新一波跨界創新合作崛起,「過去大家買了保險以後,就等著理賠,但現在的趨勢是積極促進健康,」國內健康照護資源共享平台醫聯網董事長王欽堂,在《ĀnkěCare創新照顧》專訪時指出,保險公司減少理賠,政府減少健保支出,客戶可以更健康,將創造三贏局面。
王欽堂是台灣健檢產業的先鋒,早期投入健檢產業,曾創辦哈佛健診(之後售予盛弘醫藥集團),後來成立健康醫療照護平台「醫聯網」。挾帶過去在健檢業界所累積的人脈與經驗,醫聯網去年起陸續與南山人壽、台灣人壽等知名保險業者展開策略聯盟,提供健康促進與線上醫師諮詢平台等服務。
提起與保險業者的合作,有20幾年健檢產業經驗的王欽堂表示,保險公司的核保、理賠都要體檢,因過去健檢業務的緣故,幾乎與每家保險公司都有合作關係。也因這層淵源,「數位健康、健康照護與保險本來就有很多互補,所以我們和保險合作也是非常自然的事情。」
大健康產業下,如何觀察未來的保險趨勢,他認為,可以關注外溢型保單。憑藉長期累積的醫療、健檢核心能力,健康照護平台在保戶健康促進或健康管理等面向,都可以扮演積極角色。但他也坦承,思惟的轉變是最大的困難和挑戰,只要願意去改變想法,其餘的技術性問題都是可以解決的。
數位世界打破時空藩籬,平台提供更多已整合的資源,更容易對接與執行,無論是健檢預約、醫師諮詢,都可以透過數位科技,在數位空間裡完成,例如利用憑證連結指定醫師,而這也是數位健康醫療平台與傳統醫療的重要分水嶺。
在健康照護(Health Care)三段五級價值鏈當中,最左端是健康管理與預防,右端是失能照護。除了健康促進,王欽堂也嗅到天平另一端的照護產業商機。他指出,現階段照護的主力在居服員,照護素質良莠不齊時有耳聞,但國內受過專業訓練、目前不在職場的護理人員,他估計超過12萬名,如何透過平台媒合機制,將這群具有護理背景的專業護理師大軍,轉化為照顧現場的服務量能,以提升台灣整體照顧水平,將成為醫聯網的下一步。