2025年台灣將邁入「超高齡社會」，伴隨高齡化而來的影響，照顧產業的市場發展成長更大。根據衛生福利部統計顯示，不僅老年失能人口以每年2萬人的速度成長，長照需求人數更將從2017年的73萬7,623人成長至2026年的100萬3,043人，破百萬的服務需求不容小覷。
科技結合長照服務，隨著行動醫療應用的興起、物聯網裝置的進步，加上5G和AI技術的革新，預期將帶動照顧產業結構性發生轉變。觀察未來照顧科技產業的發展趨勢，資訊系統、生理量測與健康管理平台、機器人以及遠距照護，能夠省去繁冗的工作負荷、改善照護人力短缺、提升照顧效率與品質，讓照顧的多元型態更加細緻，不僅關注疾病治療與失能照顧，也更擴大健康照護的範圍。
環顧照顧科技現況發展，可以分成5大趨勢：建置轉型基礎的「工作流程數位化」、因物聯網而逐漸成形的「安全環控智慧化」、伴隨量測技術成熟而前景看好的「照護精準化」與「遠距醫護多元化」，以及大健康產業將由疾病治療轉向注重「自主健康管理的普及化」。
趨勢1：工作流程數位化
資訊系統是推動長照數位轉型的基礎建設，透過系統，能在人力資源管理（如排班）、照顧服務（個案資料管理、工作紀錄、跨專業溝通）、總務與財務管理（如核銷、資源管理、評鑑資料）等方面，藉由視覺化介面、分析報表等功能提升後端管理的效率運用，甚至經由行動裝置結合資訊系統，讓管理者快速掌握照顧現場。
資訊系統是推動長照數位轉型的基礎建設。（圖片來源／Pixabay）
研究照顧科技應用發展的智齡科技執行長康仕仲表示，在服務場域，護理人員耗費6成工作時間於間接照顧工作，其中3成處理文書與紀錄、2成在打電話、剩下1成處理交班、排班等行政作業。透過資訊系統協助就能節省人力，專注於第一線的照顧工作。
以居家服務來說，員工排班及個案多元性是經營者的考驗，藉由手機APP或LINE的管理系統，照服員至案家時可即時打卡，掌握服務與交通移動時間，薪資核算更容易。對專業服務者來說，系統也做個案服務紀錄，包括：訓練菜單、進步幅度、吞嚥情形、傷口狀況與敷藥選用等，這對個案日後就醫，以及是否能申請延案，繼續使用居家復能服務皆很有幫助。而如「托老中心」的日照服務，系統可將簽到系統、生理量測狀況、活動紀錄傳遞給家人，藉此搭起服務單位與家屬的溝通橋梁，也增添長輩返家時與兒孫的話題。
數位科技是業者建構照顧差異化的墊腳石。利用數位化所得到的資訊，能協助經營者預測未來決策、經營策略分析與發展，甚至可進一步延伸做客戶滿意度調查、結合電商從事銀髮產品的銷售服務，擴大營運面向。
趨勢2：安全環控智慧化
從技術面來看，安全管理與環控系統將朝「遠距主動通報」、「多項設備整合於單一系統」，以及「擴及所有場域」發展。探索多元科技應用的趨勢，過往仰賴人力協助安全照顧，已逐漸被物聯網設備取代，生物辨識門鎖、生理量測、緊急按鈕、防跌偵測與環控設施等多元設備，建立安全照護防護網。
尤其後疫情時代，機構與據點環境品質管控，有助強化防疫，透過系統自動偵測區域內有害因子，淨化空氣，調節室內外溫度、溼度及含氧量等環境，甚至利用「節律照能」智慧照明，改變色溫照明來模仿自然晝夜節律，這些都是環控智慧化的運用。
趨勢3：照護精準化
打造「精準健康產業」是政府正在積極推動的6大核心戰略產業之一。根據PwC Global全球調查預測，2030年全球「大健康產業」市場規模將逾15兆美元，尤其是結合數位科技的大健康產業將遠超越傳統醫藥的成長幅度。
善用數據資料，讓照護精準化，打造「精準健康產業」。（圖片來源／pixabay）
「精準」需要以數據為基礎、以科技為解方。高齡化社會每位長者都是異質化的，惟靠大數據，做出精準的個人化分析。從資料產生、數據分析，到精準的照護指引，都需要資通訊、生醫、健康照護等產業跨領域合作。未來，龐大的健康資料應用於不同領域，將激發精準預防、診斷與治療照護系統的創新想像。
趨勢4：遠距醫護多元化
後疫情時代來臨，加上5G、AI與感測等技術到位，遠距健康照護正以各種新樣貌深入各領域，驅使醫護服務從醫院向外延伸，串連藥局、診所、日照等，回到社區與居家生活，建構社區整合照護網絡，深入到不同角落，擴大照顧科技應用的市場與商機。
例如針對長照機構和醫療資源缺乏的偏鄉，「遠距醫療解決方案」結合遠距醫療推車、醫療通訊與會診軟體與數位通訊軟體，讓醫療資源可以進入據點；串聯專業師級資源的「線上健康諮詢平台」，提供遠距諮詢工具，亦可透過生理量測數據，讓醫事人員能針對使用者生理數據提供精準的建議與指導。
趨勢5：自主健康管理普及化
根據市調機構Juniper Research的研究報告顯示，健康穿戴式裝置在2023年將成為「必須擁有」的健康照護。
隨著量測設備的成熟，日常生活的各種紀錄都能數據化，常見的健康數據有行走步數、心跳、脈搏、里程、定位、睡眠時間、運動紀錄等，在國內，宏碁、華碩、英業達、緯創、合錦光電等資通訊廠商皆相繼投入。結合大數據預測風險與慢性病管理，即時監控與及早介入，將有助實現全齡精準健康與健康促進目的。
科技大廠相繼投入自主健康管理領域，成為實現全齡精準健康的一大助力。（圖片來源／pixabay）
科技正在翻轉「照顧」模式，不僅達到減輕負荷、深化服務的效果，語音助理、遠距視訊聊天、陪伴機器人等軟性服務，也正打破以往科技給人的冰冷形象，成為照顧場域聰明陪伴的好幫手。
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