數位化轉型已是長照機構勢在必行的發展與競爭基礎。最顯而易見去繁為簡，減少機構人力負擔，數位化長者資料紀錄與各項報表整合，提升營運效率，將爭取來的效率轉換為更高服務品質。

今年盛大舉辦的第二屆The Cares Taipei 2021台北國際照顧科技應用展中，仁寶電腦副總經理徐睿鈞受邀「照顧科技產業發展論壇」講座指出：「如何轉型智慧數位化，建立起生態池，讓工作流程自動化很重要。仁寶專為日間照顧及居家服務機構開發『仁寶i照護^®』，提供一套完善的數位自動化、流程標準化、服務智慧化解決方案，目前已有近千家長照機構實際使用，更有近5萬名照服員在線服務達35萬名長者。」

仁寶電腦副總經理徐睿鈞受邀「照顧科技產業發展論壇」。（攝影／汪忠信）

營運效率大幅提升  轉換更高服務品質

「仁寶i照護^®」4年來服務特色經驗，實際統計數據，導入智慧數位化平台後，幫助長照機構提升85%行政效率，22.6%營運績效與15.7%管理績效。初次申報正確率從75%提升至95%，個案資料自動匯入每年節省達1.9億。針對居家服務、日間及社區照顧、居家護理等管理，以智慧排班、現場行動紀錄和快速核銷等優勢，有效管控讓專業不遺漏，也為長照機構的服務與管理面帶來七大效益。

服務流程標準化  智慧照護由心出發

「仁寶i照護^®」提供一站式解決方案，為長照機構打通任督二脈，無須額外採購平板或生理量測設備，根據不同照顧場域規模與需求，客製化最佳營運模式。舉例透過「數位自動化」協助長照服務有效管理個案生理數據、活動與服務紀錄、員工出勤與績效等資料。將各式表單的內容串聯「流程標準化」，提醒工作同仁工作時程要求，並提供稽核功能，輔導工作人員工作品質績效。

更可視需求整合各式AIoT生理量測裝置應用「服務智慧化」，透過系統平台介接，高效照顧長者的安全與起居，搭配如線上家庭聯絡簿APP與LINE方式，讓家屬知道長者目前被服務狀況，機構提供長者的服務內容，使家屬、機構與照顧者更緊密的連結互動。

尤其響應長照人員每六年所需培訓之繼續教育課程，成立「仁寶i照護教育平台」，用最生活化、趣味性的直播與線上教育方式，提供專業照護知識線上學習服務，截至目前課程已嘉惠萬人，超過百堂名師專業授課，堂堂更破千人以上在線觀看，並累積超過3萬多名專業照護會員，讓長照人員可隨時隨地透過電腦、平板或手機獲取學習途徑，同時提供簽到簽退機制、智慧記錄上課時數、一鍵積分申請和快速查詢學習履歷等特色，成為後疫情時代長照人員繼續教育最強後盾選擇。全方位實現仁寶i照護^®「智慧照護，由心出發」理念，加速推動台灣在地安老，快樂且專業照顧產業生態系願景。

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