照顧產業決戰未來，「科技力」將成企業隱形競爭力的核心所在，尤其高齡少子女化趨勢下，藉由ICT科技強項，解決機構業者各項經營痛點，已是未來的必然模式。

但對照顧業者而言，林林總總的設備、系統以及其各自對應的APP，如何化繁為簡、整合與對接，卻相當困擾。此次展覽，包含仁寶、友達頤康、宇瞻、智齡科技、台灣帆軟等多家業者均展出科技系統解決方案，透過應用落地的實務經驗，分享科技數位化所帶來的成效。

照顧機構人力短缺已是不爭事實，去年疫情爆發後，更形捉襟見肘。透過數位資訊系統彙整長者資料紀錄與各項報表整合，有助於降低人力負擔，提升營運效率，甚至建置系統智慧平台，串接各項AIoT感測裝置，以科技守護長者，確保掌握機構環控與安全。而未來， 機構所累積的個人資料去識別化後，更可利用AI進行長照大數據分析，發掘照護紀錄的價值，應用於精準預防與健康促進，建構完整照顧網絡。

面向1：系統管理 提升運營效益

「仁寶i照護」落地4年，目前有近千家長照機構實際使用。根據仁寶統計，導入數位化後，幫助提升行政效率85％，營運績效22.6％，個案接管率增添39％，同時支援智慧流程排班，快速核銷，長照2.0滾動式資料備查管理。

仁寶副總經理徐睿鈞指出，長照機構類型不同，規模大小也不同，需要客製化量身最佳解決方案。仁寶i照護主要根據實際場域與需求，協助機構轉型與介接，建立自動化SOP標準制度，線上線下客戶服務體系，並透過APP與LINE方式，繫起即時溝通管道。

仁寶i照護主要根據實際場域與需求，協助機構轉型與介接，提供客製化量身最佳解決方案。（攝影／盧春宇）

成立已逾3年的智齡科技，「Jubo 智慧照護解決方案」亦累積超過150家長照機構服務經驗，協助機構精準管理，省下30％紙本抄寫時間與人力繁瑣資料處理，續開發的二代日照管理解決方案，進一步幫助核銷管理、交通安排與家庭聯絡簿，將系統與LINE連動及通報，達到紓解人員負擔。

智齡科技提供智慧照護解決方案，協助機構精準管理。（攝影／盧春宇）

台灣帆軟則主打「讓數據成為生產力」，藉由自家強項數據整合系統，協助機構業者管理營運上報表或指標資料數位格式化。業務經理監舜儀談到，過往系統跟系統間是獨立的資訊孤島，透過帆軟工具，架接一個數位同步平台，頁面下可看到所有工作資料，包含成本、人力、營運績效管理，幫業者打通數據環節，重點「簡單、易學、好上手」。

台灣帆軟主打「讓數據成為生產力」，提供簡單、易學、好上手的系統。（攝影／盧春宇）

面向2：健康促進 全方位設計

「完善的數位化解決方案，應包含運營管理、安全守護、健康促進3大面向。」擁有成功建置大陸多起智能養老村經驗、友達頤康總經理葉俊正認為，台灣走專業照護路線，需搭配更具價值性生活服務與預防健康管理，一站式串起整個養老照顧平台環境。可預見的是，「大健康促進」將是未來養老機構重要拼圖，同時也是銀髮健康中心與坊間養老機構另一可行營運模式。

這次友達頤康在攤位上也特地規劃醒目的中高齡運動促進專區，透過科技設備評估訓練菜單，同時針對血壓、血糖值做慢性病管理。「全方位機構照護系統平台」還整合安全系統，運用大量AIoT感測器，達到預防長者跌倒，搭配智慧床墊監控呼吸心跳，讓機構視需求來配套綁進。

友達頤康擁有成功建置大陸多起智能養老村經驗，並預見「大健康促進」將是未來養老機構重要拼圖。（攝影／盧春宇）

面向3：安全場域 科技智慧守護

宇瞻科技提出「智慧照護整合系統」，透過智能平台整合AI感測器，從環境監測、人員感測、即時通報、智慧客服4大面向著手。舉例場域內架設智慧電力鉤表、智慧開關監測，能防範電線走火或空燒風險。透過新科技毫米波偵測器、非接觸生理感測器、智慧門禁系統等，24小時偵測守護住民安全。

搭配瓦斯、火苗感測器、煙霧偵測器整合消防受信總機系統，一有狀況立即自動通報，將可能的災害風險降到最低。

宇瞻科技提出「智慧照護整合系統」，24小時全天候偵測守護住民安全。（攝影／盧春宇）

「從重點通報與聯絡，到門禁系統、客服管理，通通都可用LINE來完成。」宇瞻科技經理王國雄表示，LINE在全國使用率95％以上，幾乎長者都會用；照護中心也聘僱很多外籍的工作人員，LINE擁有東南亞語系版本，可解決語言隔閡問題，特別是門禁管理透過LINE，能直接查詢時間紀錄與觀看現場即時影片與照片。同時LINE支援照護中心的CRM客戶客服管理系統，讓機構人員用最簡單、易用、接地氣的方式，就可轉型數位化智慧照護系統。

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