公益財團法人介護勞動安定中心（東京都荒川區）在2021年7月公布了「新型冠狀病毒感染症下介護事業所的實態調査」結果。有44.8%的經營者表示有導入新的ICT、進行職場環境的改善。
「因應疫情的對策導入新的資通訉科技（ICT）」是44.8%的經營者的選擇，其中最主要的理由「可作為線上會議工具」，其次是「利用者跟家屬的線上面會工具」及「隨身裝置、連結平板終端機，能掌握使用者的情報」（參照下方圖表）
出處：公益財團法人介護勞動安定中心「令和2年度 介護勞動實態調査（特別調査）－新型コロナウイルス感染症禍における介護事業所的實態調査結果報告書」（圖／高齡者住宅新聞）
其中，「沒有導入ICT」中，包含「目前已有，只是沒有新增加」跟「目前沒有，也沒有導入新的」。
對於導入新的ICT的事業所有何效益？回答最多的是「提升業務效率」，高達27.2%。其次是「可以減少往返事業所（事務所）的出勤次數」，佔18.6%。ICT導入使得職員的業務負擔減輕有很明顯的效益。
在住宿類型設施機構中，佔比最高的回答是「對於消除使用者因無法面會心中的不安，有很大的功效」，佔41.2%。對入居者家族也帶來好影響。
跟其他職種的連結比以前更深化
以職場工作者為對象提問「疫情下職場環境的變化（複數回答）」中有關「跟其他職種的溝通較容易進行嗎？」回答「變好」的有31.7%、與回答「不好」的17.2%有不少差距。另外針對「職場全體的氛圍變化」一題，有21.5%回答「變好」、認為「變壞」的僅有1.2%，有明顯的差距。
另一方面，對於「有無因疫情產生新的不滿？」一題，84%工作者認為有。其中有關ICT的導入部分，有17.4%工作者又將其分為有使用的工作者跟沒使用的工作者，可見職務交接及員工訓練有一定的重要程度。
（調査期間從2020年12月10日至2021年1月6日，調査票的回收數有事業所1,240間、工作者2,951人。）
（編譯：安可人生編集長李全賢；資料來源：高齡者住宅新聞）
喜歡這篇文章嗎？加入會員即可收藏文章、產品及供應商