文／楊鎮嘉　亞洲大學健康產業管理系助理教授

智慧科技讓期望見到孫子的阿公不再失落

到了社區據點辦活動時一位長輩跟我們分享說，我孫子到國外念書了，這些年因為疫情都無法回來看我，我好想念他們。我跟他說：「阿公，你怎不用智慧手機跟孫子聯絡？」，阿公回答說：「我不會啊」。這或許是現在部分長輩的心聲。面對子女工作的忙碌，甚至距離的遙遠，讓長輩們無法輕易的跟家人見面，即使透過一通冰冷的電話也無法將想見面的心情傳達到對方心中，讓阿公好想看到他們一眼。想見也不能見得思念，其實只要好好運用科技就可以讓這群長輩的生活更精采，放棄使用這些科技的權利，其實也等於放棄了從智慧科技可以獲取的大量知識、藝術和心靈的成長以及社交幸福感。

智慧手機使用對於長輩的益處

看見了長輩的疫後社交需求，我們開始到社區推廣智慧手機生活科技應用課程，長輩開始會俏皮逗趣的成為變身萌萌白熊吸著奶嘴和孫子視訊，一張張潮照與變身功能讓長輩和孫子笑得合不攏嘴，幸福洋溢的歡笑聲瀰漫在社區據點中。

亞洲大學健管系學生到社區據點教授智慧手機使用課程（圖片來源／楊鎮嘉）

其實，最近的研究證明智慧手機對於疾病的控制或生活品質和幸福感的提升有許多幫助（如：促進健康（Maddison et al.,2015）、糖尿病照護（Bonoto et al.,2017）、帕金森氏症患者（Fan et al.,2018））。當智慧手機逐漸成為老年人的生活一部分，它除了疾病與照護的功能外，更能提升老年人與社會群體之間的互動。例如網路銀行（Peral-Peral, Villarejo-Ramos & Arenas-Gaitán, 2019）和線上購物（Soh et al.,2020），無需離開家中就可以滿足各類日常需求，並且可以透過科技持續維持社交關係，解決因衰老遭受的生理障礙產生的困境。

長輩表示，孫子上小學後一直苦於父母工作忙碌，無法輕易見到小孩。現在可以透過遠距視訊電話每天都可以和孫子面對面。（圖片來源／楊鎮嘉）

解決長輩智慧科技接受度

不過，這些數位產品使用的障礙依然存在於老年人族群中（Friemel,2016），例如，高齡者與科技互動下可能產生許多負面的影響，例如：恐懼、知識不足、擔心技術步驟太複雜等因素，而導致對於科技使用的抗拒（Nimrod, 2018）。甚至是個人生理認知狀況、溝通能力缺乏、健康有關的障礙或肢體能力下降，這些狀況都會使老年人對科技的使用產生抗拒（Nygard & Starkhammar, 2007）。因此，如何提升老年人對智慧手機的接受度和使用行為變得非常重要。

社會影響力扮演重要因素

根據筆者的研究（Yang et al.,2022a）。當老年人擁有智慧手機的知識越多，他們操作手機所需的努力就越少，而他們態度提升相對手機使用意願就越高。不過筆者認為，社會影響力才是影響最關鍵的因素（Yang et al.,2022b），這社會影響力除了長輩的家人要支持之外；最重要筆者發現，團隊到社區據點辦理許多場次的手機教學的過程，明顯感受到長輩們彼此之間互相學習，也開始分享用手機拍攝的照片、影片；更會用Line與隔壁鄰居加好友互道早安；更有的人會嘗試使用Facebook，透過FB與他人或他的小孩進行更多的社會交際，產生更多對手機使用的意願。簡單來說，可能平時都少互動的街訪鄰居，因為開始學會藉由科技拉近彼此距離。因此對於老人手機的培訓，我們認為除了讓年長者知道技術與知識之外，更應該藉由訓練過程中的社會交流來強化他們對於該技術使用意願（Yang et al.,2022b），社會影響力的層面對老年人智慧手機使用行為意圖扮演很重要的角色。

參考資料

1. Bonoto, B. C., de Araújo, V. E., Godói, I. P., de Lemos, L. L. P., Godman, B., Bennie, M., ... & Junior, A. A. G. （2017）. Efficacy of mobile apps to support the care of patients with diabetes mellitus： a systematic review and meta-analysis of randomized controlled trials. JMIR mHealth and uHealth, 5（3）, e4.
2. Bonoto, B. C., de Araújo, V. E., Godói, I. P., de Lemos, L. L. P., Godman, B., Bennie, M., ... & Junior, A. A. G. （2017）. Efficacy of mobile apps to support the care of patients with diabetes mellitus： a systematic review and meta-analysis of randomized controlled trials. JMIR mHealth and uHealth, 5（3）, e4
3. Maddison, R., Pfaeffli, L., Whittaker, R., Stewart, R., Kerr, A., Jiang, Y., ... & Rawstorn, J. （2015）. A mobile phone intervention increases physical activity in people with cardiovascular disease： Results from the HEART randomized controlled trial. European journal of preventive cardiology, 22（6）, 701-709.
4. Fan, X., Wang, D., Hellman, B., Janssen, M. F., Bakker, G., Coghlan, R., ... & Whetstone, I. （2018）. Assessment of health-related quality of life between people with Parkinson’s disease and non-Parkinson’s： using data drawn from the ‘100 for Parkinson’s’ smartphone-based prospective study. International Journal of Environmental Research and Public Health, 15（11）, 2538.
5. Friemel, T. N. （2016）. The digital divide has grown old： Determinants of a digital divide among seniors. New media & society, 18（2）, 313-331.
6. Nimrod, G. 2018. “Technophobia Among Older Internet Users,” Educational Gerontology （44：2-3）, pp. 148-162.
7. Nygard, L. Starkhammar S. （2007） The use of everyday technology by people with dementia living alone： Mapping the difficulties.Aging & Mental Health, 11 （2）  pp. 144-155,
8. Yang, C. C., Li, C. L., Yeh, T. F., & Chang, Y. C. （2022a）. Assessing Older Adults’ Intentions to Use a Smartphone： Using the Meta–Unified Theory of the Acceptance and Use of Technology. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19（9）, 5403.
9. Yang, C. C., Liu, C., & Wang, Y. S. （2022b）. The acceptance and use of smartphones among older adults： differences in UTAUT determinants before and after training. Library Hi Tech, （ahead-of-print）.

（專欄反映作者意見，不代表雜誌立場）

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