衛生福利部長照司與家庭照顧者關懷總會今（21）日舉辦記者會，鼓勵家庭照顧者掌握「長照平安五守則」，善用長照2.0資源自造「照顧救生圈」，也呼籲親友鄰里共同關懷高負荷家庭照顧者，不要讓他們淹沒在照顧長泳中。
長照2.0給支付新制自2017年推動以來，涵蓋率達7成5，諸多家庭因此受惠。但因失能、失智或身心障礙家人需要照顧的情況不一，每個家庭的照顧能力各異，公共服務難免無法百分之百及時滿足需求，加上受制孝道觀念、長輩抗拒服務、家人照顧衝突，或家庭照顧者自身工作、收入、婚姻因照顧責任「卡關」，導致家庭照顧者崩潰或引發憾事的事件時有所聞。
利用長照2.0資源，打造「照顧救生圈」
衛生福利部長期照顧司司長祝健芳表示，有長照需求的民眾只要撥打「1966長照專線」，一通電話服務到家，提供「照顧及專業服務」、「輔具及居家無障礙環境改善」、「交通接送」、「喘息服務」等長照四包錢「點餐式服務」，政府每月最高補助三萬六千元服務額度，民眾每月只要負擔約一千元至六千元自負額，由個案管理人員協助擬定照顧計畫，就能使用居家服務、日間照顧或復能、營養、護理等專業服務。臺灣是亞洲第一個立法提供「家庭照顧者支持性服務」的國家，設置「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」及全國121處家庭照顧者支持服務據點，提供照顧技巧指導、心理協談、支持團體等服務。
根據衛福部統計，主要家庭照顧者每天平均照顧11個小時，近半數沒有照顧替手，五分之一自覺健康狀況不佳。祝健芳說，「長期照顧就像長泳，一個人獨撐難免精疲力竭，必須找到神隊友！」長照2.0從照顧管理專員、A個管、B服務提供單位、C據點、家照據點、失智據點所建構的支持網絡，就像「照顧救生圈」，即使有突發狀況導致經濟困難須急難救助等問題，政府也有社安網等其他資源，希望照顧者勇於求助。
家庭照顧者「平安五守則」
根據家總承接衛福部委託的「0800-57272家庭照顧者關懷專線」2022年統計資料顯示，照顧者來電多詢問「照顧需求（31.1%）」、「照顧資源（29.2%）」與「情緒支持（19.7%）」。而在情緒支持問題中，以「傾訴照顧壓力（46.3%）」為最多，其次是「與被照顧者溝通困難（22.0%）」、「與家人溝通困難（16.1%）」、「多重角色壓力（7.1%）」等，顯示照顧問題非常複雜，不光只有長照資源就能解決，還面臨家庭照顧者自我身心安頓、家人關係協調等挑戰。
家總理事長陳維萍呼籲，臺灣受高齡化、少子化等社會變遷，近年又有疫情、萬物齊漲等衝擊，家庭照顧者真的是「內憂外患」。家總呼籲「長照平安五守則」，專業人員、親友鄰里應該提高警覺與支持，家庭照顧者也能自助，包括：
- 備好「照顧救生圈」，找神隊友幫忙。（撥打1966長照專線）
- 找到照顧替手。
- 有人聽你訴苦（可撥打0800-50-7272家庭照顧者關懷專線）
- 每天至少15分鐘留給自己，做喜歡的事。
- 訂定安心交接計畫。
陳維萍說，家庭照顧者除了身體過度勞累，也會擔心被照顧者沒人照顧、看不到照顧盡頭等，產生焦慮或絕望感，除了善用政府資源安排替手、喘息，也要多走出來轉換空間、轉換心情，練習做好交接計畫、放手，找回喜好與自己的人生，才不致走向失衡與崩潰。
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