下午3點過後，日照中心就會開始瀰漫「回家」的氣氛，認知症長輩會自然地去開門，或問工作同仁何時可回家，上述行為雖可能是黃昏症候群造成，但也別忽視環境的影響。

筆者規劃過1家60人日照中心，其中30人的空間有整面的窗戶，長輩可以看到馬路上所有的動態，另外30人的空間則是落地窗對著整排的戶外庭園。同1位認知症長輩，在面對馬路的空間很容易受到外面的影響，甚至中午也不午休，在窗戶旁看著車輛來回，並呼喊著孫子要來載他了，也因為大嗓門漸漸地被其他長輩給討厭，甚至排擠，這樣的情境也隨著返家時間接近越發嚴重。然而，當把長輩調整至對著庭園的空間後，隔絕了環境干擾，幫助長輩更融入團體中，下午躁動想回家的情況也大幅降低，更減緩了同仁的負荷。

日照最忙碌的不外乎是返家時間，同仁喊著長輩的名字，所有人都動起來了，連不是搭乘第1班車的長輩，也走向門口想看看能否早點回家。當服務量增加，需要2趟以上車次接送長輩回家時，如何營造出不急躁、安心的返家環境就很重要。

首先，若空間允許，可於主要出入口前設置玄關空間，也可運用置物櫃、鞋櫃或佈告欄來區隔；要返家時，同仁務必輕聲邀請長輩到玄關候車，避免讓整個空間充滿噪音，第1趟車長輩均已搭車後，日照的氛圍才會慢慢穩定。此時，第2車趟或家屬自行接送的，如有認知症長輩，同仁則要讓長輩「有事情做」，而這個事情的營造是相當重要的，絕對不要隨意拿個拼圖或彩色筆就打發長輩，應是具備任務性質，讓長輩知道這是他每天應該要完成的工作，甚至可以從中獲得成就感。

日照中心如何營造出不急躁、安心的返家環境很重要。(圖片來源/pexels)

不管是失能或認知症長輩，均會希望早點回家，總是不想成為最後1個，而讓長輩保持穩定的情緒，不僅僅是返家的時段，而是整天都要落實的課題，提供「有意義」的聲音是重要的，更是需持續學習的目標。

（專欄反映作者意見，不代表雜誌立場）

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