鄰里照顧7角色 成就永續照顧人才

鄰里照顧7角色 成就永續照顧人才
2023/11/15
作者/專欄

長照需要的不只是人力更是人才!

所謂「好的照顧,能讓人重拾希望;不好的照顧,則成為一去不回的流放。」如何吸引人力,並將之培育成人才,「台灣居護」從人資與培訓端著手,透過選、用、育、晉、留,加上「職能」與「潛能」結合,短短5年企業成長近500人,從單一團隊拓展至30個團隊,成為博祖克 (BUURTZORG)全球排名第二大國際團隊。

「態度」與「企圖」,是台灣居護執行長張宏庠首要看重:「人對了,一切好培養!」從根本觀察與挖掘,再透過內部「大雁領航」培育養成,這幾年台灣居護也因此從基層培訓出企業內創業夥伴、數十位個管、居督與業務負責人;更透過團隊中「7角色」的自主管理作法,讓每位同仁,對外,做到以個案 ( 被照顧者 ) 為中心,透過自力支援打造有尊嚴的「賦能」;對 ,則能透過尊重與信任,成就自己的使命、價值與願景!

台灣居護執行長張宏庠台灣居護執行長張宏庠

團隊7角色  用真正的「自由」換來全然的「負責」!

曾任萬芳醫院護理長與督導長,同時身兼多所大學講師的吳麗彬博士,109年進入台灣居護後,從業務負責人做到培訓部門的總教練,她認為照顧人才的培育,是公司重中之重,但如何將荷蘭博祖克DNA融入,在階段訓練,重點培養外,還能讓員工自主成長?「思維」埋入,是最大關鍵!

台灣居護培訓部門處長吳麗彬台灣居護培訓部門處長吳麗彬

有別於傳統公司,台灣居護講究團隊自主,拿掉教條與限制,強調「責任」與「自由」。透過源自荷蘭博祖克(Buurtzorg)7角色(人資、教育訓練、品質管理、健康衛生、總務採購、會計出納及公共關係)的團隊分工,每個人都被授權擁有責任與要角,團隊成員隨時可以提出想法與見解,但也同時要為最後的決定承擔與負責!因為有這樣的心態,台灣居護的成長快速,同仁們不再受限於外界和他人,會自覺並主動調整自己,進而影響了他人、改變了環境、創造了趨勢,成為台灣居護傳遞文化的一份子!

鄰里照顧國際視野   共創高維度思考!

今年9月,為讓更多人了解鄰里照顧7角色的做法,台灣居護團隊整合荷蘭博祖克國際教練Gertje van Roessel,不僅9月8號會在【第四屆台北國際照顧博覽會】早上進行論壇演講,更於9月14日舉辦「2023鄰里照顧國際論壇」分享照顧心法,藉此廣邀業界精英共同前來集思廣益,一同為台灣鄰里照顧開拓更寬更大的照顧之路。

 


台灣居護

網站:https://www.thn-buurtzorg.com/

電話:(02)8258-8088#32 蔡小姐