↑ 使用移位設備除了對於長輩有安全上考量，也是保護照顧者減少職業災害的重要輔助工具。(圖片來源/東明住宿長照機構)

文/郭佳容

精彩上篇別錯過：【產品專題】長照法人住宿機構 選用設備新妙方(上)

科技輔具與智慧應用　讓照顧更有品質

擁有近百年照護經驗的臺北市私立愛愛院經營東明住宿長照機構，則運用創新科技力提升照顧服務的內涵，給予住民優質的生活品質。

臺北市私立愛愛院秘書施定宏指出，機構中約有五分之一的中重度長輩，其中重癱長輩特別需要小心照護，避免皮膚摩擦碰撞。因此，東明在寬敞的居住空間中使用懸吊機，能夠安全穩固地移動長輩，雖然使用上耗費時間較長，但傳達給長輩的照顧，非常細膩人性而且舒適安穩。

臺北市私立愛愛院秘書施定宏

此外，東明住宿長照機構成立於2020年6月，正值疫情期間，設立之初就採用人臉辨識門禁系統，設備不但是非接觸直接阻絕病毒傳播，而且有利於門禁管理，能夠限定進出人員和進出時間，也能夠量體溫滿足疫情時的需求。曾有失智症長輩因上、下午光線變化，一到日落時分，引發黃昏症候群，產生躁動幻覺想要衝出大門，如果設置有智慧門禁系統，當下就能阻絕可能發生的危急情況，也能減少櫃檯人員的心理壓力和體能負荷。

機構內手作活動器材，拉近照顧者與長輩之間的感情。(圖片來源/樂活住宿長照機構)

科技產品亦應用於提升照顧品質，東明住宿式長照機構當初即考量台北市多雨潮濕，在每個房間裝設冷熱交換器設備，24小時常開，兼顧恆溫與空氣品質，施定宏說：「這個服務看不見，卻對不管是長輩和員工都很好，工作人員在裡面工作也很舒適。」

舉例來說，洗一個溫暖舒適的澡就可以有感提升長輩幸福指數，也是長輩基本又重要的權利。樂活住宿長照機構從沐浴的每一個細節關照長輩，浴室堅持設置暖風機，保持溫暖乾燥的環境，並且配置適合不同失能程度長輩，從坐臥到仰躺的洗澡椅。

運用科技提升服務　效率工作留下好人才

以東明住宿長照機構為例，施定宏指出，e化不只從紙本到電子化，客製化的ERP系統在雲端建立資料庫。長輩的生理量測數據，都可以直接上傳雲端，減少紙本作業抄寫的錯誤，而且數據串聯以後，長輩就醫時，立即從雲端拉出數據，達到個人化和標準化的數據應用。

對照過去，長輩就醫需要填寫就醫需求單，每年若是就醫一千次，就要填寫上千張，每個護理師填寫的重點都不相同，既耗時且管理不易。建立雲端資料庫後，每次就醫需求單只要從雲端下載，從長輩姓名、隸屬哪個機構護理單位，到最新一筆的個人體溫、血壓，以及正在服用藥物等資訊，都能直接列印攜帶。這就是運用科技，節省人力且提升服務品質的案例。

優質的長照服務　讓長輩安享晚年

蔡晏潭進一步分析，長輩擁有年輕時打拚的經濟果實，台灣不動產半數以上由60歲以上長輩所持有，對照鄰國日本也是如此。然而，日本經濟失落10年重要因素之一，也在於社會高齡化後，導致長輩傾向不消費的現象，而提供良好的長照住宿品質，讓長輩願意花費在老年生活，達到「安享晚年」的概念。

資誠聯合會計師事務所合夥會計師蔡晏潭

廣為設立住宿型機構，提供需要的長輩入住，長輩也可以挑選到合適的住宿機構，在生命的最後數年仍能擁有良好的生活品質，是長照產業發展的重點之一。透過金融保險和信託服務能夠良好地管理長輩金錢，直接給付給長照機構，運用來提升長輩生活，實現從食、衣、住、行、育、樂，到醫療、養護品質都更上一層樓。

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