在台灣，隨著超高齡社會的快速來臨，65歲以上人口正迅速增加，預計很快將佔整體人口的20%。這場人口結構的迅速變遷對長照服務及醫療系統提出了前所未有的挑戰，其中人力不足成為最令人擔憂的問題之一。

在醫療與長照領域，我們目睹個案量持續攀升，而第一線的醫療人員和照護人力卻愈發不足。這可能是因時間壓力、身體受傷，或是低薪等各種原因而造成的離職。值得注意的是，鄰近的日本也面臨類似的挑戰。 

在動線上，大家似乎比較常考慮到使用者，但是照顧者的需求往往不一定會被看見，又或者是在設計一個空間的時候，都很希望能夠透過AI來幫忙我們人力上的負擔，但是在早期施工的時候又並未將這樣的需求提早結合，在後續的設備導入上反而造成諸多困難。

此外，輔具的應用更是重中之重，台灣的第一線人力還是比較容易停留在使用身體，使用體力來完成。但是這樣的方式只會讓第一線人員在不知情的情形下受傷而離開職場，這對於本就照顧人力缺乏的第一線來說更是雪上加霜。所以早年在日本學習期間，日本的第一線人員總是耳提面命的告訴我，台灣不應該再走日本的冤枉路，更應該正視台灣目前諸多問題所造成的人力缺乏問題。

因此，5年前我有幸跟隨福樂多事業股份有限公司董事長蔡錦墩先生和成功大學榮譽教授江哲銘教授的引導，共同創立了福生環境住易聯盟。我們的目標不僅要應對老年人口增長壓力，更致力於尋找長照服務和照護的新解決方案。我們相信，僅單靠人力無法應對這個挑戰，必須透過建築空間設計和各種輔具與智慧科技的整合才能有效處理。

單靠人力無法應對照護挑戰，必須透過建築空間設計和各種輔具與智慧科技的整合才能有效處理。（圖片來源／Freepik）

因此如何讓這些不同領域的需求能夠跨域整合，我們設立了3個核心價值。聯盟的核心理念包含3大重要面向：易住的居住環境、有益的科技輔具，以及全方位的生活長照考量。我們深信，這三者需要跨領域整合，才能真正解決長照服務的問題，也才能解決人力不足的困境。

不僅僅是針對長照和醫療的討論，我們積極吸引了建築師、設計師、護理人員、醫療專家、資訊科技人員、社會工作者、物理治療師、職業治療師、房地產專業人士、保險金融人員、法律顧問、食品營養專家，以及行動提升領域的專業人才加入我們的行列。這些多元背景的夥伴為聯盟注入了豐富的專業知識和創新思維。

在過去5年中，我們不斷成長，聯盟的成員數量持續擴增。特別是在跨領域的空間設計整合方面，我們透過多方專業合作，致力於提供更貼心、更全面的長照服務，這些新整合的服務也得到了良好的反饋。

綜上所述，這幾年來的跨域「試水溫」的做法，我們透過聯盟內外跨領域的整合合作，我們嘗試針對人力不足問題尋求了更多元且創新的解決方案。這也預示著未來我們可以進一步拓展這樣的合作模式，因為不能夠只喊口號，還是必須要有穩定且可行的商業模式，才能夠吸引更多業者願意投入這樣的合作模式，一起持續提升長照服務的水平，並在面對超高齡社會的挑戰時，尋找更多的可能性和機遇，才不會一直停留在空有理想但現實卻是「力有未逮」的窘境。

 （專欄反映作者意見，不代表雜誌立場）

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