Charm Care株式會社（大阪市）設有護理DX推進部和DX推進室2個部門，來推進DX（Digital transformation，數位轉型）。有效利用監控系統、對講機和錄音軟體來減輕操作負擔並提高護理品質。教育訓練部副部長兼護理DX推進科長大野義光、教育培訓部兼護理DX推進科代理部長增沢義明、Econavista董事杉崎正成（東京都千代田區），給出了操作和使用ICT設備的要點。

成立DX推廣部門

2022年7月在教育訓練部內新設立的大野DX推進辦公室和護理DX推進科正在推進DX。DX推進室負責包括總公司職能在內的全公司範圍內的推進，護理DX推進部負責我們營運的療養院。到目前為止，教育培訓部門一直在進行培訓和在職培訓，但是當他們開始使用記錄系統和監控系統時，意識到不僅需要引進設備，還需要將其與教育聯繫起來，因此在科室內設立了護理DX推進科。

護理DX推進部門與各家庭合作，為從設備選擇到驗證和使用的各個方面提供支援。介紹後，每個家庭都會分配一名DX人員，在領導現場專案中將發揮核心作用。每個家庭設定目標，並每月與所有家庭的DX工作人員舉行一次定期會議，分享設備使用狀況和成功案例，同時提高整個家庭的DX水平。

杉崎表示，他們的客戶成功部門也會參加定期會議並提供營運支援。在Charm Care於6月舉行的內部護理研究說明會上，公司高管談到了ICT設備的使用，其中包括公司的監控系統「Life Rhythm Navi + Dr.」，從高階主管的直接溝通中，他感受到了對DX的強烈態度。

注重睡眠，提升夜間照護質量

增澤提到，在照護場所，在夜間確認安全時，可以在短時間內感受到ICT設備的效果。首先，需要利用監控系統來改變現場的工作負擔。隨著生命節奏導航的引入，夜間巡邏的次數減少。他們經營的大多數房屋可容納60人左右，在引入該系統之前，必須對每個房間進行巡邏，但引入該系統後，能夠將這個數字減少約70%。這對於減少夜間工作非常有效。

一旦監測系統投入使用，就可以審查排泄輔助和藥物管理的個案。另外，他也開始專注於睡眠質量，透過使用氣墊，可以預防褥瘡和跌倒，提高睡眠品質。此外，透過標準化尤妮佳的高吸水性護理尿布，已經能夠減少尿布更換頻率並減少對尿布輔助的需求。由於引入監控系統，夜間換尿布、安全檢查和姿勢變化的次數減少了一半以上。改善效果可以透過睡眠品質等數字來證實，這給了員工信心。

杉崎表示，透過改善以證據為基礎的護理，正在努力提高生產力和生活質量，因此可以說工作已經轉移到擁有監控系統的前提下。他們能夠將其付諸實踐，因為他們正在建立、營運和建立DX作為一個組織。

將教育與資訊通信技術的利用聯繫起來

在6月開業的收費療養院 Charm Suite Yotsuya，大野將ICT設備整合到一部智慧型手機中。到目前為止，工作人員一直在使用平板電腦設備來記錄記錄、使用PHS來撥打護士電話以及其他設備，也要攜帶酒精噴霧以消滅細菌。他在工作時，肩包裡裝著平板電腦，頸帶上掛著小靈通。為了創造一個舒適的工作環境，希望能夠透過智慧型手機來處理ICT設備，藉此集中管理護理師呼叫功能和監控功能。

杉崎說明，能夠利用ICT設備的企業開始使用「減法護理」這個術語作為通用語言，並透過考慮可以從當前操作中消除的任務來努力減輕負擔並提高效率。Life Rhythm Navi 有一個「呼叫系統」，可以作為可選設備與智慧型手機一起使用。

透過在員工的智慧型手機上安裝「Life Rhythm Navi」、「呼叫系統」和「對講」應用程序，我們可以使用智慧型手機管理ICT設備。此外，使用外部電話工作的員工也安裝了外部電話應用程式。

根據客觀數據提供個人化護理

有關在新家中使用ICT的教育，大野表示，如果對現有家庭的系統進行重大更改，操作將發生巨大變化，這可能會導致工作人員感到沮喪，但在新建立的家庭中，往往會出現許多新的情況員工，這將是一個優勢。在Charm Suite Yotsuya，他們決定引入一個新系統，因此與現場工作人員合作建立操作，同時確認諸如護士呼叫和入口鈴聲響起時的反應等資訊。

新進員工對系統的運作積極性很高，調動的員工也很配合，保證了協作的順利進行。如果是現有的房屋，可以選擇返回舊的操作，但如果正在建造新的房屋，則沒有其他選擇，所以他們會考慮如何有效地利用現在擁有的東西。

杉崎說，自從推出Life Rhythm Navi以來已有大約2年的時間，從那時起他們就一直致力於建立和使用它。在此次介紹時，客戶成功部門進行現場培訓時，一些調動的員工表示：「我在以前的家裡使用過Life Rhythm Navi，所以我想以同樣的方式使用它。」自從制度推出以來，調動的員工就有了睡個好覺的意識，而能在更高層次上開始工作。ICT的高效運作已經建立得很好，並考慮了未來的新設施。

關於引入Life Rhythm Navi，增澤指出，他們的計劃目的是透過充分利用監控系統、對講系統和錄音系統來提高生產力。所有設施均安裝了對講機和錄音系統。目前已在約40棟建築物中安裝了2千台Life Rhythm Navi設備，並計劃每年安裝約800至 1千台，主要是在現有住宅中。

教育訓練部副部長兼護理DX推進科長大野義光、教育培訓部兼護理DX推進科代理部長增沢義明、Econavista董事杉崎正成（圖片來源／高齡者住宅新聞）

在沒有成本效益的情況下很難引入該系統，但由於有關於提高效率的有用數據，特別是在夜間操作，他想在未來積極引入它，主要是在夜間審查的大型家庭中- 可以考慮時間佈局。

考慮對夜間安排進行審查，大野提到，未來希望有效利用所獲得的記錄，為提高用戶的生活品質和員工的積極性做出貢獻。經驗豐富的工作人員可以根據基於食物攝取、睡眠品質、護理記錄、護士呼叫日誌等的經驗規則來預測使用者身體狀況的變化。

透過將護理、護理、生活方式顧問等各個專業的知識與所獲得的數據結合，希望能夠做出準確且輕鬆的護理決策。透過這樣做，記錄資訊的工作人員將了解記錄的重要性，並獲得他們想要記錄的影像。

增澤認為，Charm Care的DX努力將為其他企業樹立榜樣。為了擴大監控系統可以支援的領域，他們希望支援在其他設施上的橫向部署。另外，隨著護理DX的推進，最初的目標是減輕營運負擔、減少夜間巡邏，但企業的需求也正在改變。

已實現目標的機構的下一個目標是讓系統提供護理建議和建議。事實上，有一些例子顯示如何使用它來減少癡呆症的周圍症狀，這不僅使工作人員受益，也使用戶受益。活動的推廣也將為老年人的生活做出貢獻，因此為了提供一個能夠快速回應經營者需求的系統，希望與第一線員工進行反覆訪談，了解可用性和要求。

（編譯：創新照顧編集長李全賢；資料來源：高齡者住宅新聞）

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