全台超過1600家住宿式長照機構，主要照顧中、重度失能者，住民數約10萬人，大多是慢性病患者，經常需要就醫拿藥，因此，住宿機構的用藥服務是藥局開拓的潛在市場。

許多住宿機構和在地藥局合作，隨著照顧產業發展，現在也有創新的藥事服務業者，專攻長照機構的藥事服務需求，除了送藥，也提供藥事諮詢等服務，成為新的商業模式。

松藥局和福澤連鎖藥局都鎖定長照機構需求，解決現行用藥管理的困境。透過科技、管理系統和專業人才的整合，為長照機構提供高效、整合和智能的藥事服務。

松藥局除了藥餐包服務，也提供輔具租賃販售、長照醫療等服務。(圖片來源/宏陽健康事業)

松藥局創新作法  藥餐包引進機構

宏陽健康事業旗下的松藥局，2011年引進了美國Pill Pack用藥整合包裝服務的模式，在社區藥局購置醫院規格的智慧包藥機，一餐一包藥，多餐的藥品包裝在同一個藥盒；同時透過申請專利的包裝藥盒，打造出獨特的藥餐包服務，是台灣首家將藥餐包模式引進社區和長照機構的藥局。

松藥局專利藥餐包盒。(圖片來源/宏陽健康事業)

松藥局不僅在藥包袋上完整印製服用的劑量、名稱、時間等資訊，藥盒也列印有專屬QR code條碼，掃描後，就可閱讀用藥處方以及藥品圖樣辨識。原本複雜的藥品管理作業變得簡單清楚，減少費工費時分藥，護理師得以省去繁複分藥程序，也減少長輩吃錯藥的風險。

宏陽健康事業總經理黃松共說，創業初期，他發現小型的長照機構經營者對取藥和用藥很頭痛，甚至有經營者必須扛著大布袋，跑到醫院領取大批處方箋藥物，回到機構之後，再由護理師耗時費力地分藥。「我非常地震驚，因此引進美國的Pill Pack模式，讓護理師能夠把時間花在照顧長輩上。」

宏陽健康事業總經理黃松共

松藥局連鎖體系目前開設10家，地區涵蓋台北、新北、桃園、雲林、花蓮、澎湖、高雄、屏東，服務的長照機構將近200家。目前無法快速拓展業務版圖的瓶頸在於人力，黃松共坦白說：「台灣現在法律上規定需要藥師親自送藥，所以需要足夠的藥師，但目前藥師不太好聘請。」

黃松共特別指出藥局角色的重要，今年7月將實施新版的《通訊診察治療辦法》，政府也正積極推動在宅住院（HAH）。他強調，不論是在家中還是住宿機構，未來要提供完整的照護服務，將更有機會和在地藥局合作。

蕭中正醫療體系打造醫養整合的多元服務

從地區醫院體系出發的蕭中正醫療體系，看到長照發展的趨勢，近來也快速崛起，整合院內的照顧量能，走出醫院圍牆，發展醫養整合的創新產業模式，提供長照機構全方位的整合性服務，包括醫療巡診、居家護理、藥事安全、感染預防和控制、復健服務、社工支援服務、營養師服務和車隊接送服務等。

蕭中正醫療體系在2013年成立祝三實業公司，負責採購藥品，以滿足醫療保健體系所需的藥品和耗材，同時擴大全面性的醫療支援服務。近年來成立福澤連鎖藥局，拓點到地區服務，目前北北桃共有12家門市，並成立4處藥品調劑中心，提供住宿機構的藥事服務，其中福澤清福藥局更是直接設立在清福養老院中。

福澤清福藥局位於清福養老院內，使用智慧自動包藥機，讓機構內藥事服務更省時便利。(圖片來源/福澤清福藥局)

提到與住宿機構合作面向，營運長蕭乃彰說，在蕭中正醫療體系內，藥師可分為3類，包括醫療院所中的藥師，負責進行住民相關的藥事評估和藥物安全教育；連鎖藥局的藥師則負責藥物的調劑、製作藥餐包與送藥；至於採購藥師，則專責採購藥品，確保前述兩類藥師所需的藥物供應充足。

蕭中正醫療體系營運長蕭乃彰 

「整合性的醫療服務不能缺少藥這一塊，需要醫師和藥師溝通整合；而在藥事服務上，我們也需要3種藥師互相交流、整合，這樣病人的用藥安全、藥物取得上都有更好的保障，」蕭乃彰分享。在這樣的保障下，和蕭中正醫療體系合作藥事服務的機構數，在不到一年內翻倍成長，已從19家擴張到超過50家。

未來，除了連鎖藥局的擴點，蕭乃彰也計畫透過藥品調劑中心的合作模式，尋求其他縣市的在地藥局合作，共同布局各地長照機構用藥市場，提供長輩更完整的照顧服務。

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