全台藥局已超過 1 萬家，藥局間的併購潮，也已從藥局界轉成異業併購；在競爭激烈的市場下，藥局要如何保持競爭力？跨域整合運營及打造藥局品牌可作為藥局經營進擊力。

侒可傳媒舉辦兩場「高齡浪潮的藥局新風貌」線上微論壇，第一場「藥局經營管理進擊力」於26日登場，創新照顧雜誌總編輯高有智、新北市藥師公會理事長許有杉、佑全藥品總經理文德蘭分享藥局的發展趨勢，以及如何藉由經營管理創造藥局新風貌。

藥局新風貌：連鎖化、複合式、多樣化

創新照顧雜誌總編輯高有智分享藥局如何從傳統轉型到新型藥局，他表示藥局產業在跨業、跨國投資、以及和零售業互相拓展的競爭下，呈現連鎖化、複合式和多樣化的發展模式。

高有智說明藥局在社區中多元健康照顧站的角色，適合連結長照服務，打造服務據點，並以惠生大藥局從空間改造、帶入社區照顧跨域整合，再與日本手鞠集團合作的特色，作為社區藥局新風貌的案例。

許有杉：專業結合商業 用企業精神打造藥局品牌

新北市藥師公會理事長許有杉表示，即使是單家藥局，都應以企業品牌的精神經營。而打造品牌藥局的經營核心是什麼？第一步就是做好社區藥局的定位，從社區的商圈調查開始，各社區的人口結構不同需求也不同，再建立藥局的品牌形象，並用自身專業的強項做出藥局的差異化，例如新北市推動長照，幾家做C據點的藥局，就會成為高辨識度的長照藥局。

另外，許有杉也強調將企業管理導入藥局。他分享企業管理中庫存管理、銷售與營銷、顧客服務、人員管理、財務管理、店鋪運營、數據分析等不同面向，許有杉強調在網路發達的現在，提升顧客滿意度攸關品牌經營，因此如何創造好的顧客體驗和服務的日漸精進很關鍵；另外詳細的營業數據分析，也是業務決策、優化經營效益重要一環。

文德蘭：藉由跨界整合運營 打造著重預防科學的佑全藥局3.0 

佑全藥品總經理文德蘭以佑全藥局的經營，展現藥局跨界整合運營模式。佑全藥品在今年3月已掛牌上櫃，佑全藥品總經理文德蘭表示，隨著人口高齡化的趨勢，佑全也從過往以婦嬰用品為主，轉型為重視高齡市場的「佑全藥局3.0」。他說明佑全藥局3.0著重在預防科學與在宅醫療，藉由跨界整合的運營方式，在社區中預防、控制和減少疾病的發生，並協助在宅醫療中藥物管理的角色，

文德蘭以實例說明佑全跨界模式。佑全藥局和南山人壽、以及同為優盛集團中的「如影優活」合作健康檢測，鼓勵南山人壽保戶在佑全門市使用如影優活系統定期檢測，提早發現代謝問題並提升健康意識降低慢性病風險；也設立「居家生活體驗館」，跨域結合智慧健康量測、智能便利設備、熟齡生活用品、無障礙生活空間、樂齡運動空間，藉由體驗館，讓銀髮族知道自己的需求及如何讓生活更便利；另外也和Uber合作安心速速購，民眾可以在APP上採購佑全藥局產品，Uber快速送達服務。

本場線上微論壇吸引大約230位參與者，其中多為獨立藥局的經營者。侒可傳媒副總經理林佳雯表示，希望藉由兩場線上論壇和5月19日的實體論壇，將藥局串連在一起達到「共好」；今年第一年在第5屆台北國際照顧博覽會中舉辦「藥局保健展」，歡迎大家一同共襄盛舉。

喜歡這篇文章嗎？加入會員即可收藏文章、產品及供應商