台灣藥局總數直逼7-11和全家兩大便利商店的數量，產業也經歷了連鎖藥局整併潮。在競爭激烈的市場中，社區藥局如何翻轉既有思維，打造具競爭力的創新藥局？侒可傳媒於5月19日舉辦了「創新藥局經營管理論壇」，邀請醫藥從業人員及產業專家探討國內藥局產業現況與經營模式，以及全球藥局發展趨勢。

論壇由AnkeCare創新照顧雜誌主辦，新北市藥師公會合辦，臺北市藥師公會及台灣年輕藥師協會協辦，嘉鏵生技醫藥股份有限公司為策略夥伴。新北市藥師公會理事長許有杉、台北市藥師公會理事長尹岱智及侒可傳媒創辦人李正雄現場致詞，台灣年輕藥師協會理事長周子鈞、嘉鏵生技醫藥顧問鄒尚勳亦到場與會；下午場由藥師公會全國聯合會副秘書長鄭文柏主持。當天邀請8位專業講者，吸引超過百位藥師及相關產業人士參與。

藥局競爭日趨激烈  跨入照顧產業成為未來商機

資訊工業策進會科技法律研究所資深分析師黃毓瑩分析全球藥局市場趨勢時指出，2024至2028年全球藥局產業年複合成長率為6.2%，增速相對不高。他建議藥局需不斷創新，以保持競爭力；如數位化轉型、導入新興科技、擴大服務範圍及發展新商模。他分享各國藥局創新案例，但也提到台灣藥局產業受限於法規，如尚未實行電子處方籤及彈性取藥等，限制了產業發展。

黃毓瑩表示台灣藥局正面臨著健保政策變化、消費行為改變、藥品供應鏈問題、法規與合規性等種種挑戰。（圖片來源：侒可傳媒）

資誠會計事務所合夥會計師蔡晏潭分析台灣藥局產業的發展趨勢，他指出台灣藥局產業是內需市場，人口結構的改變一定會影響產業生態。蔡晏潭以新興連鎖藥局之競爭策略作為案例分析，由於連鎖藥局具有庫存、削價競爭、租金上漲、人才競爭激烈等產業風險，案例藥局以跨域長照產業做為發展方向。他也表示，藥局和長照是兩個專業，如何跨域合作是藥局跨足照顧產業會遇到的挑戰。他鼓勵藥局跨產業延伸，並在異業合作時掌握主導權。

蔡晏潭也特別分析2021~2023連鎖藥局併購潮，並解釋台灣藥事相關法令下藥局與藥商的差異。在相關法令的限制下，藥商併購藥局成為近年趨勢；但他也提醒藥局經營者，當藥局面臨投資方收購整併時，需特別注意與之權利義務保障的相關合作協議。

蔡晏潭鼓勵藥局與長照產業跨領域整合，強調社區藥局必須具備差異化，避免被大型連鎖藥局壓制。（圖片來源：侒可傳媒）

創新照顧雜誌總編輯高有智表示，未來有長照需求的民眾推估高達82萬人，長照產業規模上看6500億；而照顧產業生態圈除了長照外，更包含生活與醫療照顧；當藥局跨入照顧產業，可成為社區中擁有複合式服務的多元健康照護站。

侒可傳媒業務總監林瑞惠強調未來藥局在超高齡社會中的新價值。藥局的可親性與可近性不僅提供一站式購物的生活支持，也是政策公衛宣導的資源整合中心。他表示，今年台北國際照顧博覽會中，將首度舉辦「藥局保健展」，為藥師與照顧產業提供互相學習與串連的合作平台。

新興科技與異業合作 拓展藥局經營 

台安醫藥股份有限公司藥師部長周洸羽鼓勵藥師走出店面，主動尋求異業合作，並透過科技協助行銷管理，增加來客數。他分享實務經驗，解釋如何經營LINE官方帳號、LINE社群及短影音，並搭配大數據和AI輔助精準投放廣告。他以台安藥局與超商、書店、廟會等異業結盟為例，強調互惠，鼓勵藥局多元嘗試。

周洸羽以實務經驗分享台安藥局如何使用科技輔助行銷，有效提升藥局營業額。（圖片來源：侒可傳媒）

中山醫院醫師陳欣湄分享如何透過AI智能營養分析提高藥局保健品銷售額。他從功能營養醫學的觀點，強調營養補充品在預防和治療疾病中的角色，介紹具有科學實證的AI營養專家線上檢測，此檢測能在三分鐘內提供個人化精準保健品規劃，提升藥局保健品銷售額，同時給顧客提供最適切的營養品諮詢建議。

發展創新商業模式  終身學習

蕭中正醫療體系即為醫藥產業的創新商業模式。營運長分享目前蕭中正醫療體系和152間護理之家合作，提供雙北及桃園機構醫、藥、養整合的創新發展模式。他表示目前蕭中正醫療體系中成立4處藥品調劑中心，除了提供住宿機構的藥事服務外，也和社區藥局合作。此外，他分享國外創新獨角獸公司案例，鼓勵大家發揮想像力和創新力。

蕭乃彰以蕭中正醫療體系醫、藥、養整合的創新發展模式。（圖片來源：侒可傳媒）

新北市藥師公會理事長許有杉分享成功打造社區連鎖藥局的心法，強調藥師需放下專業的傲慢，了解消費者的市場需求，並學習精進經營管理的專業能力。他從盤點資源、建立品牌和定位、開店效率分析到選址的重要性，以及商品結構管理、營銷策略與科技應用，許有杉提醒領導者需有哲學思考，並且需要終身學習並貫徹執行力。

新北市藥師公會理事長許有杉分享成功打造社區連鎖藥局的心法。（圖片來源：侒可傳媒）

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