創新藥局經營管理論壇|翻轉社區藥局 實踐在地照顧新趨勢

創新藥局經營管理論壇|翻轉社區藥局 實踐在地照顧新趨勢
2024/09/14
作者/專欄

隨著COVID-19疫情推動藥局角色的轉變,社區藥局已成為社區照顧網絡的重要支柱。因此,第五屆台北國際照顧博覽會首次與藥師公會攜手合作,打造全國唯一的藥局保健展,並於9月14日舉辦「創新藥局經營管理論壇」,深入探討藥局如何創新經營,以實踐在地照顧的新趨勢。

臺北市藥師公會理事長尹岱智擔任上午論壇主持人,他表示隨著社會高齡化,照顧產業持續成長,政府投入也逐年增加。藥師如何抓住這機會,是當前的重要課題;台灣共有10782家社區藥局,很適合在社區中提供專業且便利的健康諮詢,並逐漸涉入公共衛生、健康促進及長照服務的角色。
 
上午場主持人尹岱智,與講者橋本昌子、鄭文柏、蘇嘉瑞(從右至左)。(圖片來源/侒可傳媒)上午場主持人尹岱智,與講者橋本昌子、鄭文柏、蘇嘉瑞(從右至左)。(圖片來源/侒可傳媒)
 
新北市藥師公會理事長許有杉則為下午論壇的主持人,他以多年藥局經營及赴日考察的經驗,強調經營管理對藥局的重要性。他指出,台灣的藥局已不再僅是商品整合的平台,而是逐步進入跨專業領域的整合階段。藥局如何與長照服務結合,並與各專業領域的專業師級合作,將成為未來社區藥局發展的關鍵。

論壇邀請到日本手鞠集團Temari Group)社長橋本昌子,以「打造每個人能過上理想生活的社區」為主題,探討藥局與長照如何支援高齡化社會。他強調,藥局不僅是藥品提供者,更是結合社區、醫療和護理,為年長者提供整合健康支持的核心平台,滿足不同階段高齡者的需求。近年來,手鞠集團也積極推動國際化,如與台灣惠生大藥局合作,為亞太地區提供高齡化解決方案,幫助長者安然度過晚年,實現自我價值。

日本手鞠集團社長橋本昌子(圖片來源/侒可傳媒)日本手鞠集團社長橋本昌子(圖片來源/侒可傳媒)

除了國際觀點的分享,論壇還特別邀請會計與連鎖經營兩個不同領域的專家探討藥局的未來發展趨勢。KPMG安侯建業健康照護與生技產業服務團隊主持人蘇嘉瑞,從會計師的角度分享藥局如何轉型,迎接大健康產業的挑戰。而具有多年連鎖經營經驗的連鎖加盟創業知識協會顧問許富凱,則分享如何從零售業學習經營模式。他強調,藥局應超越傳統經營思維,深入理解顧客消費習慣,並創造獨特商品與服務,以超越顧客期待,提升整體體驗。

論壇邀請到柏愛藥局鄭文柏藥師、金大心長照藥局藥師吳秉珊、全安藥局藥師趙坤賢、新宜安中西藥局藥師李世揚,分享藥師專業與長照資源整合的實務經驗,強調藥師在長照體系中的重要角色,以及藥局作為社區健康守護者的關鍵地位。

藥師們分享如何將社區藥局和長照資源整合。(圖片來源/侒可傳媒)藥師們分享如何將社區藥局和長照資源整合。(圖片來源/侒可傳媒)

鄭文柏解釋了如何有效結合醫藥與長照資源,指出藥師不僅負責藥物配送與管理,還能解決照顧問題。吳秉珊分享了從照顧家中長輩到創立長照機構,再創立金大心長照藥局的經驗。趙坤賢則強調送藥到府與病人建立信任,並監測藥物交互作用,提升患者生活品質。李世揚除了分享偏鄉送藥服務,也詳細講解藥局數位化的實行,展示如何透過數位平台管理藥品、處理缺藥及個案管理。

除了創新藥局經營論壇外,現場的藥局保健展也熱鬧精彩。新北市藥師公會的展區以「未來的藥局服務未來的您」概念主題,和台北市職能治療師公會、新北市營養師公會、誠仲自動包藥機、益麟護立康合作,現場宣導社區藥局如何與其他職能、長照資源整合,並讓民眾了解新北藥事照護相關資源。現場也有多位藥師提供藥事諮詢,每日並安排高達6場健康與長照相關知識講座。

新北市藥師公會「未來的藥局服務未來的您」主題館。(圖片來源/侒可傳媒)新北市藥師公會「未來的藥局服務未來的您」主題館。(圖片來源/侒可傳媒)

金大心長照藥局主題館與全安長期照護體系、健悅館顧、維維樂、護立康結盟合作,現場舉辦高齡議題相關講座及同樂活動,讓參觀者在遊戲中學習。現場還義賣金大心長照機構長者的作品,氣氛歡樂,並讓高齡長者對未來充滿正向期待。

金大心長照藥局主題館。(圖片來源/侒可傳媒)金大心長照藥局主題館。(圖片來源/侒可傳媒)

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