台灣已有60萬的婚姻移民人口，移民家庭面對各種照顧議題，但對於長照服務仍是「霧煞煞」，成為長照政策「邊緣人」。南洋台灣姊妹會、移民青年倡議陣線及移民∕住人權修法聯盟今日召開移民照顧者十大挑戰記者會，公佈七種語言的長照懶人包；並呼籲政府需落實《長期照顧服務法》，長照服務體系應提供通譯，提升多元文化敏感度，並發展文化照顧模式，以及完備新住民照服員的權益等提出建言。
跨黨派立委，包括民進黨立委羅美玲、國民黨立委張智倫及民眾黨立委麥玉珍均到場聲援。羅美玲曾在立法院總質詢時要求行政院卓榮泰院長，不應將沒有身分證的新住民排除在長照服務之外；張智倫也要求與會的衛生福利部長照司司長祝健芳、移民署副署長陳建成，把南洋台灣姊妹會提出的七大建言帶回研議，兩位也承諾將於一個月內給予正式回應。新光人壽支持姊妹會開發這套多語版本的照顧懶人包，副總經理壽以祥希望新住民能藉此跨越語言文字的障礙，找到需要的服務，幫助自己，幫助家人。
語言制度雙重門檻 沒人照顧到婚姻移民的需求
南洋台灣姊妹會理事長洪滿枝，本身為來台生活23年的越南姊妹，他提到身邊很多移民姊妹已進入中老年，所面臨的問題和當年初來台時已相當不同，像是作為家庭主要照顧者的重擔和未來自己可能會需要長照。他批評現在的長照制度缺少了移民姊妹的聲音和視角。
共同設計懶人包的臺灣公民對話協會理事長葉靜倫認為，「目前官方的宣導，過於行政本位，並非有效的溝通，因為跨文化宣導，不是只把政策文字直譯就好。」今日公佈的長照多語懶人包，從移民姊妹的需求調查、情景式溝通出發，以衛教或同理、對話式關鍵字及資源應對作為懶人包的主軸重點。
然而，看懂宣傳，申請使用長照服務之後，就能成為「聰明照顧者」嗎？長期推動照顧者權益的中華民國家庭照顧者關懷總會秘書長陳景寧，評論姊妹會設計的懶人包及建言書，是站在服務使用者經驗來開發服務資訊，並且移民家庭的照顧處境需要被理解，他建議應比照原住民的文化敏感度及能力訓練 14小時課程，包含各國文化特色與溝通技巧，特別是在應對移民家庭照顧需求時提供合適的文化參考。
除了多語宣傳，理解移民家庭的照顧處境之外，政治大學社會工作研究所夏曉鵑教授表示，「政府大推攬才，但是新住民姊妹的經驗告訴我們，台灣留不住人，因為還沒有準備好接納移民在這裡變老」目前所有社會福利資源都是以土生土生的台灣人作為設計，從法令到執行，對移民家庭來說都不合用，台灣未來面臨越來越需要專業人士來台，姊妹會目前努力的並非只是為婚姻移民，而是打造一個對各國移民都友善的環境。另外，他也強調，這份建言書是徹底由下而上，從移民家庭處境出發提出政策的過程，是一個政策制定的典範。
記者會上公布長照多語懶人包，從移民姊妹的需求調查、情景式溝通出發，以衛教或同理、對話式關鍵字及資源應對作為懶人包主軸。（圖片來源：南洋台灣姊妹會）
長照改革缺少移民聲音 呼籲政府需落實《長期照顧服務法》
台灣多數的婚姻移民因為外籍，女性及媳婦三種身分的重疊，當家庭面對照顧議題時，很容易成為理所當然的主要照顧者，因此，極大比例的婚姻移民女性長年填補了台灣家庭照顧勞動力的不足，讓政府不必面對更大的長照壓力。長照3.0的改革迫在眉睫，卻唯獨缺少移民家庭的聲音，因此，姊妹會秘書長陳雪慧及移青陣理事李依靜，對衛福部，內政部移民署及各級政府提出七項建言：
一、應落實《長期照顧服務法》第一條第二項，長期照顧服務之提供不得因服務對象之性別、性傾向、性別認同、婚姻、年齡、身心障礙、疾病、階級、種族、宗教信仰、國籍與居住地域有差別待遇之歧視行為。
二、長照服務宣導應考量新住民的語言及多元文化。
三、長照服務應建置多語通譯系統，服務新住民家庭。
四、應建置照顧服務員多語訓練、考照及支持系統，提升新住民照顧工作者的權益。
五、提升社福、醫護助人者和長照服務工作者的多元文化敏感度，及對新住民照顧者處境的理解。
六、應鼓勵民間發展移民照顧支持團體及文化照顧模式。
七、應投注資源培力新住民女性及其家庭，改善家庭權力關係中，新住民女性的不利處境。
陳雪慧提到，根據移民署調查，有近六成50歲以上的新住民，希望獲得長照相關資訊，他看見許多移民姊妹被困在家庭中承擔照顧，卻沒聽過1966和長照，長期下來，使得自己加速從照顧者成為被照顧者，又碰到還沒有身分證，被長照支持系統拒於門外。他舉立法院經濟委員會初審通過的《外國專業人才延攬及僱用法》，未來台灣政府將開放白領專業技術人才使用長照及身障服務，姊妹會認為應該擴及到婚姻移民，落實《長期照顧服務法》第一條第二項，不應差別待遇的歧視。
「當新住民在長照議題遇到困境，第一個求助對象往往是子女」。台灣移民青年倡議陣線常務理事李依靜指出，語言隔閡會讓新住民在長照、醫療場域遇到更嚴峻的資訊不平等，造成新二代比同儕更早成為年輕照顧者。許多人新二代不僅需協助母親理解醫療術語，還需在家族內調和因文化差異產生的照顧分工矛盾。他也提到，台灣作為醫療先進的國家，許多醫療流程和移民母國有很大的差異，即便中文流利的中國新住民也會遭遇理解的困境，遑論東南亞新住民。
南洋台灣姊妹會於記者會中透過行動劇，演繹新住民長期照顧家人，卻不知道長照資源在哪裡；也公佈十大挑戰懶人包及政策建言，希望破除語言與制度雙重門檻，讓移民姊妹不再成為長照的隱形群體。
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