↑悅馨日照設立於人口密集的都會區。（圖片來源/愛馨集團）

長照產業的服務多元化與人才培訓成為趨勢。成立於2022年的愛馨集團，經營居服、日照、長照A單位與人才培訓中心，透過大學生志工陪打麻將等多元活動設計，希望帶給長者更有溫度的關懷。今年更與日本長照教育體系「北海道北斗文化學院」合作，設立該學院台北分部，導入台灣長照市場。

創辦人出身金融業併購居服拓展版圖

愛馨集團總經理傅翰強出身於金融業，投入長照產業的動機源自於對高齡市場的觀察，加上家人有照顧需求，讓他看見長照產業的發展潛力。

愛馨集團提供多元的長照服務，旗下包括松山悅馨日照中心，以及雙北5家居家服務機構，其中2家居服機構是在今年8月併購，並於去年成立專門培訓長照人才的「愛絜照護發展協會訓練中心」，整合長照服務與訓練的發展模式。

近年來居家服務市場競爭激烈，愛馨集團從居服跨到日照版圖，希望串聯不同長照服務型態，傅翰強設立松山悅馨日照中心，作為長照事業的門面。傅翰強指出，在台北經營日照中心的挑戰，不僅在於初期選址困難，高額租金成本也使經營變得更加複雜，但能幫助集團長遠發展。

悅馨日照設立於人口密集的都會區。（圖片來源/愛馨集團）

活化大腦跨代交流長輩和學生一起打麻將

愛馨集團希望提供以人為本的服務理念，讓長者感受到被關懷和尊重，除了重視專業照護，更希望透過與長者的互動，營造溫暖、充滿人情味的照顧氛圍。以旗下的松山悅馨日照為例，便舉辦開放式的社區活動，並引入志工參與，其中最受歡迎的活動就是「大學生陪打麻將」。

悅馨日照上網招募麻將志工，讓長輩有機會與年輕世代互動。（圖片來源/愛馨集團）

傅翰強說明，麻將遊戲可以活化大腦、預防失智症，透過麻將遊戲的訓練，長者感受到判斷與反應力皆提升，不但改善心理韌性與日常健康狀況，大腦負責顏色辨別、文字識別、臉部辨識的梭狀回也有顯著進步。

悅馨日照在網路上招募大學生擔任志工，期待長輩有機會與年輕世代互動，意外地引起社群關注，吸引數百位學生報名，「招募學生志工也讓年輕世代有機會實際接觸長照產業，激發他們對這個領域的興趣。」

除了長照服務，愛馨集團重視人才培育，設立「愛絜照護發展協會訓練中心」，希望打造完善的長照人才庫，並從訓練中心挑選合適的人才到自家機構服務。傅翰強認為，長照事業的成功取決於人，只有具備優秀的人才和主管，才能提供高品質的照護服務，兩者相輔相成。

在課程設計上，訓練中心藉由從基礎照護員到中高階管理者的多層次培訓，滿足不同角色的需求。同時，為了突破空間與時間的限制，訓練中心也在籌劃於今年開展線上積分課程，提供照顧服務員更彈性的進修方式。

愛馨集團更聯結國際資源，今年開始與日本自立支援介護Power Rehabilitation學會顧問竹內孝仁合作，由愛絜協助在台開設一連串的自立支援講座課程，教導內部員工與外部學員，於照護服務中導入照護理念，包含重視長輩的自主性，鼓勵他們參與日常生活，並透過專業訓練協助他們重拾健康、發揮自我價值。

傅翰強與日本專家竹內孝仁（右）今年於台灣開設課程。竹內孝仁從 1980 年代開始推廣自立支援，也是前日本首相安倍晉三顧問。（圖片來源/愛馨集團）

傅翰強表示，訓練課程也希望向學員傳達集團的經營理念和服務目標，包含自立支援、以人為本的照護等，確保未來的員工能認同並實踐這些內容。

愛馨集團更規劃與日本福祉教育專門學校「北海道北斗文化學院」合作設立台北分校，主責長照專業領域互訪交流，如發展「學海築夢計畫」，已為耕莘護專學生安排赴日實習，並取得日本照顧服務員執照。

北海道福祉教育專門學校設立自立支援介護福祉學科，培養專業介護人才。圖右為福祉教育專校校長澤田乃基。（圖片來源/愛馨集團）

愛馨集團將持續強化與日本專家團隊的合作訓練長照人才，藉由引進日本自立支援的照護知識與技術，讓台灣的長照服務能更專業、更國際化。

談及愛馨集團的未來目標，傅翰強指出，他們計劃短期內先逐步擴大居服、長照A單位特約區域與日照中心。下一步，則計劃3年內與其他業者合作跨入住宿式機構服務，由愛馨集團提供專業營運團隊，引進日本專業照護理念，協助台灣長照產業發展。

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