長年耕耘醫療教育設備產業的杜季燕，近來跨入長照產業，申請設立苗栗縣第一家長照社團法人，取名為「銀寶」，希望悉心照顧銀髮長者寶貝。這間設在後龍農田邊的住宿長照機構，服務規模可達130床。他結合自身多年醫療教學設備公司經驗，兼營住宿型機構與醫材事業，未來規劃發展顧問輔導，以創新、求變的經營管理理念，打造注重生活品質的長照機構。

從醫療教育設備到長照  銀寶的籌設之路

杜季燕從事醫療護理教學設備業商長達20年，全台許多護理科系與醫療院所的教學設備，都是他們公司承包，看見長照產業未來發展，逐漸萌生了將營利事業與社會服務結合的想法。作為苗栗後龍人，杜季燕選擇在資源相對匱乏的家鄉，與志同道合的獅子會友人一同創辦住宿型機構，希望為當地長者提供高品質的長照服務。

銀寶長照社團法人董事長杜季燕

銀寶的股東來自不同專業背景，包括飯店經營、室內設計、食品廠和紡織機械等產業，形成了多元的合作團隊。自2018年取得土地後，銀寶在長照政策未明的挑戰下，歷經約3年的努力，最終完成了長照法人的籌設。目前，銀寶擁有2棟建築，共計130床，已於2022年啟用第一棟的72床，預計今年下半年啟用第二棟。

杜季燕表示，機構依山傍海，建築空間寬闊，同時也有鄰近高鐵站與醫療院所的便利性。他們與當地醫院、藥局建立緊密的合作關係，透過後送機制、醫師巡診與送藥服務，確保住民能夠得到及時的醫療照護。

 銀寶長照社團法人私立後龍住宿長照機構。(圖片來源/戴淨妍)

主題式照護計畫　讓住民重拾生活意義

銀寶期望為苗栗的長照產業注入新氣象，致力打造如家般溫馨舒適的環境，讓住民感受到尊重與關懷，並鼓勵照服員不要剝奪長輩自我照顧的機會，而是透過輔具和訓練，協助長輩維持生活自理能力。

銀寶的廚師製作芋泥蛋糕，為長輩慶生。(圖片來源/ 銀寶)

杜季燕說明，服務團隊會依據住民的個別狀況設計主題照護計畫，並邀請家屬參與討論住民的身心狀況與需求，設定具體照護目標，如提升自理能力、促進社交互動等，再定期根據住民需求調整，「他們會做的，我們陪他們慢慢做；不會做的，我們陪他們好好做。」

現年約70歲的住民碧鳳姊，曾是一名理髮師，因為罹患失智症，漸漸失去了以往的生活能力。然而，照護人員發現他依舊保有昔日工作熱忱，決定為他打造一個舞台，在淋浴間門口特別貼上了「碧鳳家庭美髮院」招牌，讓碧鳳姊可以幫住民吹頭髮，簡單打扮髮型，並提供消費點數當作「酬勞」，可以在機構內的柑仔店兌換商品，藉此感受到生活的意義與價值。

碧鳳家庭美髮院於機構內「營業」。(圖片來源/ 戴淨妍)

年輕化團隊與專業培訓　提升服務創新與品質

銀寶注重人才培訓，杜季燕希望員工具備專業技能與服務態度，透過內部訓練、外部資源引進，以及與學校合作等方式，提升員工的專業能力和服務品質。

銀寶也訂定細緻的工作守則，包含與長輩互動的細節，如推輪椅前要事先告知等；也重視團隊合作，透過定期的行政會議和照護會議，讓員工共同討論照顧現場遇到的問題，並尋求解決方案。今年更將開辦積分訓練課程或照服員訓練班、自訓自用。

銀寶的照護團隊相當年輕，照服員普遍年齡約30歲，展現服務創新與團隊合作的企業文化。杜季燕表示，年輕型團隊的優勢是擁有高度學習能力與熱忱，能為機構帶來靈活且充滿生命力的服務氛圍。

銀寶的照服員普遍年輕。(圖片來源/戴淨妍)

銀寶也與學校緊密連結。機構剛成立時，特別聘請護理系老師來培訓，讓照服員學習正確的照護觀念和技巧；近期也與仁德醫護管理專科學校等教育單位合作，提供學生實習機會。這樣的做法也是延續杜季燕在醫療教育領域的經驗，他希望結合學校教育和臨床實踐，為台灣的長照產業培養更多專業人才。

結合醫材的創新商模

除了創立銀寶長照法人，杜季燕也設立樂齡國際有限公司，專為銀寶提供輔具與照護設備，並取得低於市場的售價，提供高品質的照護服務，形成跨業整合的經營模式。未來，杜季燕計劃將公司發展成為醫材供應與顧問服務的平台。

銀寶正思考建置第三棟大樓，並朝向複合式服務規劃，發展創新的跨業服務項目，如結合職能治療、發展復能服務，延續他的理念與經驗，實現企業多角化經營。

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