台灣邁向超高齡社會，照顧產業走向新世紀。2024年，我們見證了產業化與科技化的加速轉型。

展望2025年，長照3.0將成為政策推動的重點。青松健康成功IPO標誌著長照產業化，經營模式專業化與服務多樣化將持續發展。同時，科技驅動的創新深入服務環節，從生成式AI到智慧輔具的應用，使個人化精準服務更具可能性。

然而，百花盛開的同時，挑戰仍存。長照政策過去缺乏結構性改變，住宿服務需突破收費與政策整合的困境，居家與社區服務則面臨資源分配與多元競爭的新局面，照顧人力短缺的問題更有加劇趨勢。未來如何實現跨部會、跨產業協作，在追求經濟效益的同時堅守社會責，將是照顧產業探索的關鍵。

2025年是機會與挑戰並存的一年。本次封面故事，我們邀集近30位專家學者，集結產業各界的關鍵意見與趨勢預測，為未來勾勒藍圖。

照顧科技逐漸成為解決高齡照顧的關鍵支柱。2025是照顧科技的關鍵一年，在政策與市場雙重推動下，智慧科技正重塑長期照顧的服務模式，深入至居家、社區與機構場域，開創嶄新的產業版圖。

智慧科技改善照顧負擔　AI拓展健康應用

觀察照顧科技的應用趨勢，資訊系統已逐漸成為長照機構的標準配置，協助高齡者維持自主生活，並減輕照護負擔的智慧輔具或機器人將是應用重點。麗臺科技總經理特助李文德指出，醫院端的24小時自動量測應用正延伸應用到長照領域，解決部分人力負擔問題；振興長照董事長李淑儀也認為，未來能有效減照服員工作壓力的科技產品，例如步行輔助機器人與排泄，將是下一波長照機構的運用重點。

大愛長照體系董事長邱秋華表示，智慧長照可提升行政效率及照護品質，也可減輕長照人員的工作負荷，有助於吸引並留住人力。他觀察，電子資訊產業投入長照科技輔具市場，如智慧輪椅、遠端健康監控設備等，因政策支持與高齡化需求驅動，展現出巨大潛力。

金屬工業研究發展中心醫材產業服務組組長陳怡臻觀察，未來五年照顧科技優先發展在居家照護、慢性病管理、失智症照護和遠距醫療等領域，提升長者生活品質，個人化的健康管理服務，更精緻的照護服務，並減輕家庭照顧者的負擔。

照顧科技的應用也將從住宿機構延伸到社區。元智大學老人福祉科技研究中心主任徐業良則提出「賦能科技」的概念，越來越多的科技關注提升健康和亞健康長者的生活品質，應用於社區據點和日照中心。認知遊戲、運動復能、聊天機器人等數位科技，促進健康長者的社交參與，提升生活品質，具有發展潛力。

AI應用也是照顧科技重點方向，結合數據分析深入照顧的所有階段，讓服務邁向個人化、預測性與全方位整合。工研院專案經理楊穎鋒指出，AI驅動的個人化健康計畫與風險預測將成為未來主流，如健保署慢性病888計畫就將數位健康管理列為推動項目。中山大學醫學科技研究所所長莊承鑫指出，未來五年，透過AI科技的協助，機器人技術有望取得突破，例如能夠分析照護行為並提供語音提醒，協助照顧者提升效率。

AI技術結合生理檢測，提供個人化照顧建議，是下一波照顧科技發展重點。(圖片來源/侒可傳媒)

隨著AI發展，數據串接和應用成為矚目重點，資策會數位轉型研究院副主任崔智萱建議，應建立統一的數據標準與安全規範，如FHIR，促進機構之間的數據互通；諾亞克科技副總經理林恩羽也建議，衛福部應帶頭示範，更新老舊的長照系統，提高資料傳輸的效率和安全性。陳怡臻也提醒，未來因應資安議題，應加強數據加密、存取控制等安全措施，並訂定明確的數據使用權限和範圍。

科技導入機構的瓶頸系統性規劃補助政策

儘管照顧科技具有發展潛力，但市場及政策仍面臨多重挑戰。業界普遍反映，高齡科技產品價格高昂，且缺乏可持續盈利的商業模式，許多廠商僅依賴政府補助來推廣產品，但補助具有時間和金額的限制，導致市場使用率偏低。清福養老院院長陳意千指出，無論是一次買斷還是租賃模式，若住宿機構無法自由定價並靈活安排人力與成本，將難以承擔補助範圍以外的科技應用，進而限制創新落地。

友達頤康科技董事長葉俊正也說，照顧科技商業模式不明確的問題，只有開放自費市場才能解決，尤其是居家與日照機構的科技應用。

政府雖然積極推動相關政策，但執行過程顯示出跨部門協調不足、補助期限或範圍有限、補助效益難以延續等問題。陳意千也說，衛福部推動相關政策時，往往受限預算，缺乏長期、系統化的政策規劃。他建議政府設立諮詢小組，專注於研究與推動照顧科技產業，並針對機構或社區的實際需求制定帶狀性計畫。

催生跨業整合發展建立商業模式進軍國際

商業模式創新是產業可持續發展的關鍵，業界認為長照之外的科技應用具有更高的商業可行性。楊穎鋒觀察，保險業者正發展外溢保單，透過健康數據的收集與分析早期介入與健康管理，降低後端風險成本。

葉俊正也指出，國際市場逐漸興起結合科技、建築與旅遊等跨領域的旅居養老模式，多元化的市場策略不僅滿足高齡者需求，也為產業創造更多商機。

認知促進、社交互動等心理層面的照顧應用具有發展潛力。（圖片來源/侒可傳媒）

高齡科技是一個全球性的議題，台灣正以在地試驗場域為基礎，開發具國際競爭力的標準化解決方案，並積極拓展海外市場。陳意千認為，台灣可以借鑒韓國成功推廣K-POP與電競產業的經驗，透過政策支持與資源整合，強化產業鏈協作，將本地的照顧科技推向國際。只有建立可行的商業模式，並以國際市場為目標，台灣才能在全球高齡化挑戰中找到自己的發展定位，實現產業的永續成長。

關鍵調查科技使用大調查導入生理量測和資訊系統為大宗

《Ānkě Care 創新照顧》發起「住宿機構導入照顧科技的現況與發展」問卷調查，回收144份有效問卷。結果發現，住宿機構導入最多的前3項科技產品為生理量測設備、照顧資訊系統與行動感知設備（見表1），進一步分析，在導入科技設備的機構中，裝設生理量測設備和照顧資訊系統占比超過7成，反映機構對於監測生理工作和資訊管理的重要性。（表2）。

此次調查問卷中，已導入科技與未導入科技的機構比例各占一半，其中導入科技的機構以一般護理之家為主，約占4成，其次是老人福利機構（30%）與住宿式長照機構法人（20%）。床位規模方面，150床以上的大型機構導入科技的比例最高。

調查也發現，回答問卷的住宿機構未來想導入的科技，以行動感知設備占比最高（67.36%）（表3），其次為安全看視系統（61.11%）與移動支援設備（61.11%）。對比現有已導入科技產品的機構而言，對於移動支援設備的興趣較濃，超過6成5想要導入，主要因為這些機構大都已經導入生理量測和照顧資訊系統，滿足基本需求，對未來減輕人力負擔與提升住民移動能力的需求較高。至於尚未導入科技的機構，則有7成6想要導入行動感知設備，其次依序為生理量測設備（70.59%）、安全看視系統（67.65%）與照顧資訊系統（66.18%）。

當詢問科技導入後遇到的障礙，已導入科技的機構中，近6成表示系統無法整合（表4），其次依序為基層人員沒有使用意願（35.53%）、沒有IT專業人員（34.21%）與維修不易（34.21%），顯示未來系統整合問題仍是關鍵。

阻礙導入科技的原因為何？未導入科技的機構普遍直指「成本」，近9成認為高成本是主要考量（表 5），其他包含是否符合實際照護需求（83.82%）、維修與技術支援（77.94%）與對使用者的便利性（73.53%）也都是重要考量因素。儘管如此，詢問未來導入科技的意願時，仍有超過8成表示有意願未來導入科技，足見照顧科技發展仍有龐大的市場潛力（表6）。

註1：此次問卷調查範圍包括一般護理之家、老人福利機構、住宿式長照機構法人、身心障礙福利機構及榮譽國民之家等多種類型，總計回收160份問卷，有效樣本共144份。其中老福機構與護理之家占比達7成，住宿式長照機構占2成。以床數規模來看，150床以上的大型機構占比3成，49床以下的小型機構約占2成，介於50至149床規模者佔約5成。問卷調查時間為2024 年12月1日至31日。

註2：科技類型的定義，行動感知設備包含離床、跌倒、走失、自動巡房、智慧床墊等；移動支援設備復能訓練、移位輔助、自動翻身；智慧環境設備包含智慧照明、智慧防災、清潔消毒等。