編按：台灣邁向超高齡社會，照顧產業走向新世紀。《ĀnkěCare創新照顧》推出第35期重量級封面故事「回顧與展望：照顧產業趨勢大預測」，彙整近30位專家學者意見，結合雜誌和網路媒體提供完整內容，深度剖析產業變革。

從科技、建築、金融、教育，照顧產業正發展異業結盟，重新定義服務的深度與廣度。未來的競爭不僅在於技術與資本，更在於誰能以創新模式整合多元資源，打造全面且精準的解決方案。

銀髮商機進化　2025照顧跨域合作的4大亮點

隨著照顧需求指數成長，單一產業的供應模式已無法滿足銀髮族多樣化需求，跨域整合與異業結盟，成為提升服務能力、探索新商業模式的重要策略。

科技+照顧　AI打造個人化服務模式

透過科技推動以服務模式為核心的創新經營方式，是最受矚目的趨勢之一。中華民國老人福利推動聯盟秘書長張淑卿指出，AI技術正推動健康檢測、遠距諮詢與智能輔具的應用，讓照顧服務更精準且具延展性。諾亞克科技副總經理林恩羽也表示，諾亞近年整合資訊系統、耗材與用藥，並規劃整合人力資源，目標是打造以社區為核心的全面照顧體系。

中山大學醫學科技研究所所長莊承鑫則提出透過資訊科技建立社區健康戰情室的構想，可由PT、OT組成專業團隊輪班，形成覆蓋多社區的顧問系統，提供全方位健康解決方案，並具備連鎖複製的潛力。

建築+照顧　CCRC、旅居養老成焦點

建築業則為高齡友善環境提供契機，業界看好CCRC、旅居照顧模式的發展。合勤健康事業董事長李柏憲表示，未來建築設計需結合智慧科技與無障礙設計，以滿足長者的心理與行為需求，「建築業近年來在弱電系統上的投資增加，代表科技設備正逐步導入建築設計中，有助於降低人力成本，帶動服務轉型。」

此外，結合旅遊、銀髮住宅與連續型照顧園區發展旅居模式，可以讓長者在舒適的環境中享受休閒生活，同時獲得必要的照護服務。友達頤康董事長葉俊正指出，台灣的地理環境和氣候條件非常適合發展旅居養老產業，尤其可以吸引日本等國家的長者來台居住。

壽險+照顧　破解長照重資產難題

金融業的參與為長照重資產難題提供解方，並推出外溢報單關注高齡者健康。李柏憲指出，在「兆元投資國家方案」、「大投資台灣」等政策引導下，壽險資金透過REITs投資長照，促進基礎設施升級。

工研院生醫與醫材研究所專案經理楊穎鋒也觀察，壽險公司逐漸成為健康管理推動者，例如國泰人壽透過「健康吧」App 推廣早期健康檢測，並補貼保戶參加復健課程，以降低未來理賠風險，實現保險公司、保戶與服務提供者的三贏。

教育+照顧　啟動銀髮族第三人生

教育領域則致力於挖掘高齡族群的潛能，高齡職業再造與高等教育的結合，都是有潛力的發展方向。李柏憲透露，台灣第一個大學退休社區將於台南中信科技大學落地，結合日照服務與教育資源，創造多元化退休生活模式，並由壽險公司轉投資的子公司參與營運，活化校園與社區資源。近期，教育部也宣布啟動「第三人生大學試辦計畫」，結合人工智慧、高齡照護等熱門課程，推動終身學習與壯世代的社會貢獻。

此外，其他產業如旅遊、餐飲與零售也都有機會跨入，布局銀髮市場。弘道基金會執行長李若綺指出，旅行社推出的銀髮專屬行程，結合健康管理服務，實現旅遊與照顧的跨界合作；便利商店與外送平台則針對銀髮需求，開發高齡友善商品與服務，為產業帶來更多可能性。

觀念、資源與市場接受度的多重挑戰

儘管異業結盟前景廣闊，但實際操作中挑戰重重。跨領域合作的觀念磨合是一大障礙，台灣銀髮產業理事長李宗勇指出，照顧服務需上下游延伸與跨業整合，僅依賴政府政策不足以支撐產業健康發展，應從市場需求出發，結合政策支持形成良性循環。

政策與資源整合不夠順暢也是問題所在。李若綺觀察到，社會住宅與民間組織的合作雖日益增多，但多由住宅部門主導，當需跨部門資源整合時，協調困難明顯。

消費者對自費服務的接受度不足，成為推動市場規模化的瓶頸。林恩羽指出，健保低成本的吸引力讓自費服務面臨價格競爭壓力。

楊穎鋒則認為，提升照護人員與健康管理人員的數據解讀能力，是應對科技化服務需求的重要基礎，能將健康數據轉化為實際行動，為產業創造附加價值。

更多精彩內容，敬請參閱第35期創新照顧雜誌

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