台灣正快速邁入超高齡社會，長照需求不斷攀升。當我們思考長照產業是否有可能成為一個值得投資、可擴張、並能兼顧照護品質與經濟效益的產業時，歐洲某些成熟市場提供了有力的參照。放眼歐洲，我們看到了一種不同的思維。瑞士，這個以醫療品質與生活水準聞名的國家，其長照產業早已從「社福」進化為結合商業模式、照護哲學與資產管理的成熟產業。

在本專欄中，將分兩篇專文介紹瑞士兩家具代表性的長照集團：Tertianum 與 Senevita。兩者皆為瑞士的大型安養機構，服務對象從健康高齡者到失智症患者，並採用不同的策略應對高齡市場的變化。Tertianum 以結合房地產投資與高端品牌經營為核心，打造出一條銀髮生活產業鏈；而 Senevita 則展現其在照護品質管理、地方政府合作與醫療整合上的深耕經驗。

瑞士最大長照集團 Tertianum Group的商業版圖

在許多國家，長照往往被視為一項沉重的社會責任，極度依賴公共資源補貼、難以吸引私人投資。但瑞士Tertianum集團將照護產業轉化為可以長期獲利、具資產價值、同時提升高齡者生活品質的整合型商業模式。

作為瑞士最大的長照與高齡住宅集團，Tertianum目前在全瑞士擁有超過80個據點，服務涵蓋從健康高齡者到重度失能患者，其成功的關鍵，正來自於兩大核心：商業模式的設計精準，與照護模式的分層整合。

Tertianum目前在全瑞士擁有超過80個據點。（圖片來源: Heiminfo.ch／Tertianum）

一、把房地產變成照護產業的資產引擎

Tertianum 的營運邏輯，打破了照護只能靠收費維持的傳統思維。他們將高齡住宅定位為一種具有收益與保值潛力的資產，透過自建或長期租賃地產來降低營運風險並增加資產價值。

一位健康高齡者在Tertianum的入住流程，往往從具備自主生活能力的高齡住宅開始，這些住宅設施設計類似高級飯店或高端公寓，不僅配有餐飲、清潔、文化活動，還有24小時緊急應變與醫療轉介機制。這樣的生活型態吸引了願意自費的中高收入族群入住，成為穩定現金流來源。

住宅設施設計類似高級飯店或高端公寓。（圖片來源: Heiminfo.ch／Tertianum）

Tertianum提供居住者各項活動。（圖片來源: Heiminfo.ch／Tertianum）

更關鍵的是，Tertianum 背後的投資者為瑞士最大不動產集團 Swiss Prime Site 以及私募基金 Capvis；這兩者並不是醫療背景出身，而是看準了高齡社會下長照資產的長期投資價值。這也說明了，當照護產業結合了地產、資本與品牌策略，就能打開更多商業可能。

二、打造分層照護的漸進式服務模式

除了地產思維，Tertianum的另一個成功關鍵是照護分層整合策略。簡單來說，他們不將高齡照護視為單一服務，而是設計一套可隨個人健康狀況漸進的照護模式，確保住民無需搬離原本社區，也能獲得更高層次的照護支援。例如，當住民健康開始退化，可從高齡住宅轉入同棟建物內的輔助生活單位，再進一步轉入護理中心或失智照護單位。

整個過程在熟悉的環境中完成，降低了轉換焦慮，也大幅提升住民與家屬的信賴度。此外，Tertianum也配合Spitex概念，積極導入個人化照護計畫、數位健康工具、跨專業團隊（包括護理師、營養師、復健師與心理師）等，使得照護服務不僅僅是安全照顧，而是真正強調生活品質與身心健康。

可隨個人健康狀況漸進的照護模式，確保住民無需搬離原本社區，也能獲得照護支援。（圖片來源: Heiminfo.ch／Tertianum）

當我們回看台灣目前的長照市場，公辦民營與非營利機構占多數，自費高端市場仍屬少數。Tertianum 的案例提醒我們：長照也可以是一門好生意，前提是要跳脫只做機構收費的思維，重新思考3件事：

商業模型設計：引入房地產、保險、科技等外部資源，創造資產價值及服務價值的雙軌獲利機制。

市場分層與品牌經營：針對中高資產高齡族群，打造生活型照護品牌。

漸進式照護服務：強調漸進式服務、多專業整合與生活尊嚴，提升住民黏著度與口碑。

隨著台灣邁入超高齡社會，照護產業的轉型與升級勢在必行。Tertianum 不是在賣照顧，而是在賣有尊嚴的老後生活選擇。若能結合創新的營運模式與跨域資源，台灣或許也能發展出屬於自己的銀髮經濟奇蹟。

（專欄反映作者意見，不代表雜誌立場）

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