我國高齡社會政策重視「智慧科技」發展與應用。行政院核定「高齡社會白皮書」，重要特色之一便是對智慧科技的重視；2023年8月行政院院會通過「高齡科技產業行動計畫」開始投入資源，期望「利用臺灣科技優勢，落地應用於高齡社會普惠全民，且促進科技產業發展」。

我特別喜歡「落地應用」4個字。近年來國內科技廠商早已注意到智慧科技在長者照顧應用的產業機會，相關產品發展豐富而多元；但落地應用的普及性仍不高。照顧者普遍欠缺長期成功使用經驗，難以體認智慧照顧產品/服務在提升照顧品質、減輕照顧負擔上的價值，加上產品價格較為昂貴，後續維護負擔也需要考慮，較難做成決策引進智慧科技照顧產品。這並不是國內特有的問題，在歐洲、北美、日本都有類似現象。

配合政府高齡科技「落地應用」的目標，國家衛生研究院自2023年執行的「推動智慧科技應用於高齡照顧合作計畫」，以照顧者為主體，由機構分析自身照顧問題、需求、及應用情境，規劃導入既有智慧科技照顧產品，提出計畫書，將智慧科技產品融入成為機構常態性照顧流程的一部分，並能投入資源提升照顧者的科技應用能力與素養，能自行長久經營與維護，獲選的計畫便能實際依照顧者規劃導入。對於相關廠商而言，可以為創新智慧科技照顧產品創造初始銷售實績及使用案例，照顧機構場域測試結果可回饋廠商，優化產品功能與服務流程，提供更多元、優質、平價的智慧科技照顧產品與服務。

10項活動建立推動模式

計畫執行3年已輔導全台29家機構成功導入智慧照顧產品/服務，包括8家離島偏鄉機構。推動智慧科技應用於高齡照顧一項重要的挑戰，是改變照顧者的行為模式；基於「改變行為的3E模式」設計10項活動(如圖)，期望建立推動智慧科技應用於高齡照顧典範模式。

．  Enlighten（使察覺/了解）

1.產品資料蒐集：蒐集國內125家廠商161項智慧照顧產品，細分為5大類、18子類在計畫網站上供機構選擇參考。

2.徵案宣導活動：計畫徵求資訊均以email或行文通知機構；配合國衛院參與各項展覽和說明會進行宣導。

． Encourage（鼓勵起而行）

3.評選導入機構：計畫申請書以表格方式設計，內容包括機構基本資料、應用主題與應用情境、長期應用規劃、經費概估、執行效益指標等5項，提供機構勾選、填寫；邀請學者、專家、國衛院組成評審委員會進行書面評審（2026年預計選出16家機構），決審會議確認後，國衛院同意後公告。

4.提供導入經費：獲選計畫提供導入經費（2026年預計每家機構採購經費上限30萬元）。

5.媒合/採購/驗收：計畫辦公室依照政府採購法公開媒合、評選後選定廠商，招標辦理議價、採購，廠商導入後由計畫辦公室協助現場驗收。

．  Enable（使有能力）

6. 現場訪視輔導：執行2次現場訪視輔導，審視機構應用智慧科技產品/服務狀況，並協助機構與廠商溝通、解決實際使用相關問題。

7. 口頭/書面報告：辦理成果發表會，輔導機構11月完成書面報告，經審查委員建議、修正後，彙整成為專刊，在網路上將計畫成果分享所有機構。

．Engagement（成功經驗，永續應用）

8.傑出應用機構選拔：評選年度傑出應用機構，得獎機構及廠商參加國衛院年底期末成果發表會公開頒獎及經驗分享。

9.示範場域建立：請歷年執行計畫傑出機構擔任示範場域，提供經費進行示範場域精進。

10.推廣觀摩活動：示範場域配合推廣時程，辦理至少2場示範場域觀摩活動，每場活動額外補助講師及材料費。

導入後使用動機顯著提高

執行這個計畫4年來感觸頗多。從各項問卷調查前後測結果來看，照顧者在導入使用經驗後，對智慧照顧產品/服務適用性、易用性、品質及永續性、使用動機都顯著提高，真的塑造了機構成功使用智慧科技產品的經驗。且和機構照顧者接觸過程中，充分感受到對智慧科技應用於高齡照顧的渴望、創意與熱情。如果高齡科技有「競爭」的話，主角不是廠商，不是科技，而是照顧者如何落地應用、創造價值。

我是高齡科技國際期刊的總編輯，常常參加相關的國際活動，但我有十足信心，高齡科技落地應用成果，我們的照顧者絕對領先世界。

（專欄反映作者意見，不代表雜誌立場）

更多精彩內容，敬請參閱第38期創新照顧雜誌

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