台灣長照正迎來產業化與結構重組的關鍵時刻，逐步走入資本市場、導入智慧科技並深化社區照顧，並串聯醫療、住宅、金融與科技等多元領域。如何兼顧產業發展、服務品質與社會責任，成為長照新局的核心課題。

長照走進資本市場   產業化成為趨勢

青松健康成為全台首家掛牌上市的長照業者，象徵產業走入資本市場，為照顧產業打開新的融資管道。資誠聯合會計師事務所家事及高齡權益服務主持會計師蔡晏潭指出，櫃買中心與證交所已公開表示支持，「第一個案例過關後，將有更多業者跟進，長照產業化大勢已不可逆。」

青松健康上市，象徵照顧朝向產業化發展的新篇章。(圖片來源/青松健康)

台灣居護執行長張宏庠則觀察，長照已經進入大整合時代，包含長照體系的內部整合、跨專業整合與公司間的整合。不僅整合住宿、日照與居家等多層級服務，形成連續性照顧網絡；也逐步加強跨專業合作，把醫療、復能與藥事等資源納入體系；此外，公司間的整合亦愈趨明顯，集團化成為趨勢，業者藉由規模經濟提升競爭力，改善組織體質並邁向現代化經營。

在地安老深化推展  串聯居家與日照服務

在地安老是照顧產業的重要價值。弘道基金會副執行長張瑋芩表示，基金會從長照1.0時代便深耕在地，讓長者從健康到失能都能在熟悉的社區中獲得連續照顧，透過社區照顧關懷據點、志工站與共餐活動達到預防性照顧，降低家庭與社會的壓力。

隨著長照2.0與長照3.0政策推動社區照顧，日照服務逐漸成服務整合的核心，如台灣居護近2年來也積極拓展日照，目前營運、籌設中的日照共有7間，使長照服務網絡更加緊密。

強化品牌塑造  導入與智慧化照顧

長照市場競爭日益激烈，長照機構必須在服務價值與品牌塑造上展現差異化。如台灣居護在日照中心推出「ANSWER」特色，以香氛、營養、視覺、溫暖、運動與音律滿足長者的多感官需求。弘道則規劃發展特色機構，發展以中風復健、呼吸道疾病或精神疾病為主要訴求的日照中心，以提升專業深度並與市場區隔。

台灣居護日照機構內，長輩正在製作高蛋白布朗尼。(圖片來源/台灣居護)

面對人力短缺與需求擴張，智慧科技成為提升效率與品質的關鍵。到咖手照護體系執行長洪莉茜指出，他們導入AI，開發智慧體智能APP、PoseFit樂齡肌能檢測鏡，並打造「幸福憶聲」平台，以AI生成技術打造個人化育樂服務工具包和數位回憶錄，並規劃未來將技術授權給同業使用。

弘道也規劃導入智慧床墊與防跌監測等科技應用，降低人力負擔並提高安全保障。此外，營運管理數位化亦是重要方向。愛福家協會總幹事涂心寧認為，未來長照業者必須建立完整營運系統，不僅是為了應付核銷與評鑑，而是作為資源整合與創新的基礎。

發展多元留才策略   產業共享人才

人力荒依舊是長照產業最大的難題，長照業者的育才與留才策略是關鍵。越來越多業者建立職涯制度，希望提供穩定發展的就業環境。青松健康以員工認股與分紅制度凝聚團隊，並建立持股信託，強化長期留才；弘道則要求年資3年以上的照顧秘書必須接受舒適照顧訓練，培養專業深度。

人才發展不僅是待遇問題，更與職涯發展、專業形象與內部制度創新息息相關。涂心寧認為，未來照服員應該轉型為「生活支援教練」，納入自立生活指導與陪伴，讓照服工作更具專業價值。業界也開始探索跨機構的人才共享，讓會計、督導等管理專業能在不同機構之間串聯，以降低機構營運成本。

弘道基金會透過教育訓練讓員工有職涯發展，學習專業方法如自立支援、認知優能與舒適照顧等。(圖片來源/弘道基金會)

發展長照ESG  實現養生產業藍圖

除服務與經營層面，空間規劃上，透過社會住宅結合長照機構，或以ROT模式改建舊有設施並委託民間經營等促參模式，公私協力提升效率與品質正成為發展重點。

長照產業的未來不僅是經濟議題，更是企業社會責任的展現。隨著ESG受到重視，長照產業也將更多投入環境保護與社會責任，如淨零碳規劃或偏鄉照顧等內容。蔡晏潭強調，台灣具備發展全球最佳養生村的潛力，憑藉優秀的醫護團隊、完整的健保體系與交通便利，照顧可與觀光結合，吸引國際高齡者來台生活。

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