「日本高齡者住宅新聞社」每年夏季舉辦的「高齡者住宅營運設施居室數排行榜」最新500大出爐，前3名排序不變，依舊由：SOMPOケア（SOMPO care）、べネッセスタイルケア（Benesse Style Care）、ニチイ学館（Nichii Gakkan）三社蟬連。
今年（2019）最主要的特色是：介護職員容易離職的機率增加，新機構設施成立速度也受到壓抑，大幅度增加床位的業者不多。另一方面因有較大規模的M&A（併購）活動，使得較前面的排名順序產生明顯的變化。
對於前三大綜合連鎖型的介護機構，我們也採訪了事業主，對於今後的經營管理策略有何看法，提供大家參考。
TOP 1、SOMPOケア （SOMPO care）
433棟、2萬5千514室，受訪者為遠藤健社長。
SOMPOケア社長遠藤健（圖片來源／日本高齡者住宅新聞社）
Q：去年整併集團內4家機構，現在情況如何？
A：過往的SOMPOケアメッセージも（SOMPO care messenger）跟SOMPOケアネクストも（SOMPO care next）歷史都很悠久，在護理產業也有很好的成績。不過，由於創辦人出身不同，有的是醫師、有的是服務業者，對於照護有不同想法。為了將其統一，半年前公布公司的經營理念、行動方案，3個月前成立了地區總部統一管理。
Q：現在特別專注在什麼業務上？
A：員工研習。我們2016年在東京、2018年在大阪設立研修機構，按職位、年次別進行全方位的職訓課程。一般介護現場的研習大多是由前輩帶領邊做邊學（OJT，on job training），但是，也常出現前輩本身的教育知識不足以指導後備，前輩也因有現場工作要進行，無法全心專注的指導，整體效果並不是很好。我必須誠實地說，離開現場的教育佔了大多數。本公司設置教育研習部門，擁有各領域、業務等專門職員54名，進行嚴密的在職進修，使離職率降低，顯然相當有效。
Q：高齡者住宅新建開設的狀況如何？
A：近年來致力於企業整合、強化公司體制為先，並無新建案。目前也無具體規劃新案建設，但可能將現有的建物改建、遷移等。公司在2000年介護保險制度開辦前後，開辦許多租約達20年的高齡者住宅，近期將面臨租約到期，原地改建、遷移至鄰近區、合併或買下建物等再利用可能性，會做多方面檢討。我們不考慮減少住宅容量，包括關閉或廢棄，會思考最佳的處理辦法。
（圖片來源／SOMPOケア官網）
Q：假如今後要開設新的機構，哪種住宅類型、價位區間是理想的？
A：以類型來看，我認為附設護理服務的住宅，使用者可以清楚了解、也比較理想。至於價位，其它同業傾向往高價發展，確實對營收是有益的，可以成為產品之一，但以SOMPO全體企業産品的價格區間來看，投入過高價位的產品不符合公司的企業形象。
Q：貴公司有2次在業界進行M&A（併購）的案例，今後再併購的可能性？
A：目前沒有計劃，當初是考量到介護事業整體的平衡發展，認為增加居家服務比率是有益的。但是以實際情況來評估，在留住人才及實務運作上，跟住宅服務相比有很多困難。
Q：其他在經營上想加強什麼？
A：活用IT。今年2月，公司在東京都內設立「日本未來實驗室」，不只提供各家廠商的物聯網設備、機器人等的開發·支援實用化，在此研發的製品也積極導入本公司營運的高齡者住宅，進行差異化的實際驗證。
（編譯：安可人生編集長 李全賢；原文取自：日本高齡者住宅新聞社）