老人福祉科技研究中心近年協助國衛院執行「推動智慧科技應用於高齡照顧合作計畫」，看見很多成功案例與創意，中心也擬了一份問卷，希望對國內機構導入智慧照顧產品涵蓋率整體調查。

依據衛福部公布的長照服務機構數統計表，截至2024年12月，全台長照機構共計4,033家，包含居家式服務類2,235家，社區式服務類1,478家，機構住宿式類122家（另有綜合式服務類長照機構198家，依其提供之服務項目重複計入該項服務機構數）。

衛福部長照司協助以公文方式將問卷發送給機構，調查時間從2025年8月18日至9月30日，回覆問卷總數241份（6.28%），包含居家式服務類104家（4.65%）、社區式服務類84家（5.68%），以及機構住宿式服務類53家（43.44%）。

住宿式服務機構回覆比例遠遠高過其他兩類，顯示住宿式服務機構更重視智慧科技應用。我們也將問卷回收結果根據母體中各類型機構的實際比例加權調整，使推論更能代表全台長照機構整體情況。

22％導入智慧科技   51.1%暫不考慮

第一個問題是，「貴機構是否目前已經在高齡照顧服務中應用智慧科技產品？」調查結果回覆「已導入」佔22.9%，「否，但已規劃一年內導入」26.0%，「否，暫時還不考慮」51.1%。

回覆問卷中住宿式服務機構已導入比例達52.8%，規劃一年內導入也有28.3%，加起來破8成。相對的居家式服務類已導入比例最低，僅有14.4%，規劃一年內導入佔25.0%；社區式服務類已導入33.3%，規劃一年內導入27.4%。

衛福部去年開始實施「住宿機構照顧品質獎勵計畫」，對住宿式服務機構智慧輔助科技應用提供獎勵，應該有正面影響；衛福部「長期照顧服務申請及給付辦法」修訂增加智慧科技輔具租賃給付，預計明年7月上路，也期待有助於提升居家式服務機構導入智慧科技輔具意願。

對於暫時還不考慮導入的機構，問卷進一步詢問「貴單位尚未導入智慧科技產品原因？」結果「成本考量」毫不意外是最重要原因（63.2%），收案量50人以下的小型機構以「成本考量」為原因的比例顯著較中大型機構高；第二名原因是「不知道有哪些產品」(46.2%)，對居家服務式機構來說這兩項原因同列第一名（54.0%），回答「目前不需要」的比例相對較低（17.9%）。

降低成本並提供適當的補助，同時強化適合居家照顧服務智慧產品開發與宣導，應該是現階段廠商產品開發、政府政策引導的重要考慮。

安全監測、健康管理的目的最有幫助

下一個問題是，「您認為以下哪一類智慧科技照顧產品對貴機構最有幫助？」結果顯示，五大類型產品中，住宿式服務機構需求集中在「對於長者日常照顧輔助／安全監測科技產品」(82.1%) 和「遠距生理訊號監測／健康管理平台」(75.0%)；社區式服務機構對「長者服務／機構管理平台」(82.1%)、「提升長者身體及認知能力科技產品」（78.6%）需求都在8成左右，居家式服務機構的需求則比較分散。

使用科技的動機調查   申請補助居冠

對於導入或規劃導入的機構，最後一個問題是「您認為貴機構應用智慧科技照顧產品可能的動機為何？」這題有8個選項（可複選），機構回覆應用智慧科技照顧產品的動機仍然集中在「提供長者更好的照顧」、「提升本機構照顧成效」、「使照顧過程更精準便利」等。

細究統計數字，住宿式機構「可以申請到補助」動機（41.9%）遠超過居家(24.4%)和社區服務機構(21.6%)，補助對住宿式機構確實有誘因；社區服務機構「與眾不同」動機很強（49.0%），可能也和提升長者身體及認知能力科技產品不斷推陳出新有關。

如果高齡智慧科技有「競爭」的話，競爭的主角不是科技本身，而是照顧者如何落地應用、創造價值。從這個觀點來看，機構導入智慧照顧產品涵蓋率，還真是落地應用的重要指標呢！

“如果高齡智慧科技有「競爭」，競爭的主角不是科技本身，而是照顧者如何落地應用、創造價值。”

（專欄反映作者意見，不代表雜誌立場）

更多精彩內容，敬請參閱第40期創新照顧雜誌

喜歡這篇文章嗎？加入會員即可收藏文章、產品及供應商