文／施昱廷 健悅管顧技術長、職能治療師

在我們談論高齡居住議題時，焦點往往集中在硬體設備的「安全」與「無障礙」。然而，對於許多健康或亞健康的長者而言，從居住數十年的老家搬遷至高齡住宅或養生村，面臨的真正挑戰，是心理層面的「地方依附感」(Place Attachment)的失落。

對於高齡住宅的經營者來說，最大的課題不再只是「管理」，而是如何協助長者完成「依附的轉移」。(圖片來源/Freepik)

這種失落感，正是許多長者抗拒入住、或入住後適應不良的根本原因 。

一個安全的空間，不等於一個有「家」感覺的空間 。長者離開的不只是一棟房子，更是數十年積累的鄰里關係、生活軌跡與記憶 。因此，對於高齡住宅的經營者來說，最大的課題不再只是「管理」，而是如何協助長者完成「依附的轉移」(Attachment Transfer)，在新環境中重新「定錨」(Anchoring)，找到歸屬感 。這不僅是軟實力，更是未來高齡產業的核心競爭力 。

本文將探討，業者該如何透過具體機制，為長者打造一個充滿「熟悉感」的新環境。

策略一：硬體客製化——從「允許」到「主動邀請」的空間佈置

這是創造熟悉感最直接的第一步 。重點是，經營者的角色不該只是「允許」長者帶入私人物品，而應在入住前就「主動邀請」並「協助規劃」。

【具體做法】

【日本案例】尊重精神寄託的空間： 日本在處理長者入住時，會特別在房內規劃放置「佛壇」或神龕的位置 。同理，對於長者那張「又舊又佔位」的書桌或躺椅，業者應將其視為「記憶的容器」，而非「管理的麻煩」，盡力協助融入新空間 。

入住前的「熟悉清單」： 在簽約或規劃入住時，團隊（如社工或個管師）就應與長者及其家人訪談，列出「最具意義的物品清單」 。這可能不是最貴重的，但一定是最貼身的，例如：

睡了 30 年的枕頭或棉被 。

每天看報紙時坐的舊沙發單椅 。

書桌上的全家福相框或某個紀念品 。

慣用的茶具或馬克杯 。

與長者一同設計房間格局： 服務人員應與長者一同測量幾件「無論如何都想帶走」的關鍵家具（例如那張舊躺椅、習慣的床頭櫃），這個過程不僅具體、有參與感 。

「家的氣味」的複製： 熟悉感不僅是視覺 。如果長者過去有使用特定香氛、檜木、甚至特定品牌香皂的習慣，都應鼓勵他們帶入新空間，利用嗅覺快速建立環境的安全感 。

策略二：人際的定錨——成為比通訊行店員更可靠的「信任」支柱 

許多長輩遇到手機問題，寧願去問通訊行店員，也不願麻煩子女，這些店員往往非常有禮貌且有耐心 。這點出了養生村工作人員的核心價值——成為那個**「有耐心、不抱怨、且絕對可靠」的信任支柱。當長者離開熟悉的鄰里，工作人員就是他們在新環境中的「新鄰居」與「新錨點」 。

【具體做法】

從「SOP」轉向「個人化服務」： 每位長者都有不同的生命故事、職業、喜好與禁忌 。服務團隊應為每位長者建立「個人化服務模式」 ，例如，對待退休教授和退休軍人，所用的溝通方式與尊重點就應截然不同。

策略三：社群的再造——重塑當代的「榕樹下」文化 

長者懷念老家，有很大一部分是在懷念「社區連結」 。許多養生村儘管常有豪華的交誼廳，但使用率普遍過低，一個空間要能促進互動，關鍵在於「經營」 

【具體做法】

以「興趣」為核心，並賦予「角色」： 不要總是用「銀髮族」來概括所有長者 。日本經驗強調為長者創造「角色」 。例如，讓愛園藝的長者成為「園藝社長」、愛烹飪的長者成為「點心坊主廚」 。這不只是興趣，更是「賦權」，讓他們從「被照顧者」轉變為「貢獻者」，從而建立新的社交地位與自我價值感 。經營者應主動發掘並組織「同好會」，例如：

園藝角：讓喜歡種花草的長者有自己的一片小天地。

棋藝桌/麻將間：動態的活動遠比靜態的電視更能促進交流。

烹飪/烘焙廚房：讓擅長做菜的長者，有機會「露一手」邀請新朋友品嚐，這是建立新社交地位的絕佳方式。

【日本案例】打造「社區緣側」： 刻意在動線上設計「中途停靠站」 。這源自日本傳統建築的「緣側」(Engawa，屋簷下的走廊) 概念，是一個介於私人與公共間的模糊地帶 。在養生村中，這可能是一個面向中庭的咖啡吧、一個擺著棋盤的角落 。它不是一個有明確「目的」的，而是一個讓人們可以「不經意」坐下、觀看、並自然發生對話的「緩衝空間」 。

連結「新在地」： 既然長者已來到新的行政區，就應協助他們建立「新的在地連結」 。例如，在布告欄公告附近的生活機能設施 ，定期安排參訪新的社區圖書館、逛逛新的傳統市場 ，甚至與周邊的幼兒園、小學合作（青銀共學） ，讓長者感覺自己不是「住進一個封閉的村子」，而是「搬到一個新的社區」

結論：從「安養」到「安居」，打造有歸屬感的第二人生 

打造高齡友善住宅，硬體的安全是基本功，但軟體的熟悉與信任才是靈魂。

養生村的經營者必須認知到，自己販售的不僅是住宿服務，更是一種「新生活模式」的解決方案。透過主動協助長者佈置個人空間、賦予工作人員「建立信任」的職責、並積極經營「社群感」 ，我們才能真正幫助長者在新環境中「重新定錨」 ，讓養生村從一個「安養機構」，昇華為一個能讓長者感到安心、自在、有歸屬感的「家」。

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