長照3.0時代來臨，重視智慧照顧發展潮流，認知促進的照顧應用具有發展潛力。(圖片來源/侒可傳媒)

長照3.0時代來臨，重視智慧照顧發展潮流，政策也帶動產業商機和科技應用未來趨勢。科技進入照顧場域後，能否精準對應使用者需求、結合專業服務、發展永續商業模式，將成為下一階段考驗。

面對無法迴避的人力缺口，提升照顧品質的多元需求，照顧科技將成為維繫長照服務運作、支持家庭照顧的基礎。居家、社區與住宿機構等服務場域各有不同科技政策推動，居家端有智慧科技輔具全租賃與在宅醫療科技，社區端有日照中心導入科技輔具成效補助計畫，住宿機構則透過照顧品質獎勵計畫推動照顧資訊系統與智慧輔助照顧科技。

居家場域》 不只租賃設備   而是服務與解決方案

今年7月剛上路的智慧科技輔具全租賃政策，針對居家輔具使用，鎖定移位、移動、沐浴排泄、居家照顧床與安全看視五大類科技納入租賃給付，成為照顧科技發展的趨勢方向。

衛福部長照司司長祝健芳指出，智慧科技輔具政策核心是透過制度帶動輔具租賃市場發展，除了降低民眾初期使用門檻，也希望改變輔具產業長期以買斷為主的服務模式。

衛福部長照司司長祝健芳

智慧科技輔具是敲門磚，未來希望能引導全租賃方向發展，打造新的產業生態系，祝健芳也說，輔具除了租賃服務，也會透過清消、維修、回收與再利用，逐步建立符合循環經濟的服務模式。賣出設備只是開始，後續的安裝、教學、維修、資料服務、配送回收與客服，都將成為市場競爭的一部分。

雲林縣輔具資源中心主任黃劭瑋也說，未來輔具服務提供的不只是單一設備， 個案究竟適合全傳統、全智慧，或突破補助範疇做搭配，必須從身體功能、居家環境、照顧者能力與未來需求變化綜合判斷。此外，真正掌握補助資源分配與照顧計畫主導權，或與民眾簽訂照顧計畫的是照專與A 個管。若要讓智慧科技輔具順利推動，必須先讓他們理解產品效益與適用情境。

雲林縣輔具資源中心主任黃劭瑋

科技應用不僅在居家輔具方面，國科會推動的在宅醫療科技，則讓居家成為串聯醫療與照顧的場域。金屬中心專案經理劉曜嘉指出，未來在宅科技不能只談單一技術，而要整合AI、智慧感測、影像分析與雲端資料，形成能融入長者生活與照護流程的解決方案。

金屬工業研究發展中心醫療器材研發服務處專案經理劉曜嘉

政策設計的導向也可能成為居家科技擴大的推力。九日生行動健康科技公司執行長李祥豪舉健保署推動「東區全人照護計畫」為例，給付模式從論量計酬，轉向以個案為中心的責任照護模式，帶來居家科技應用的更多可能性。

九日生行動健康科技公司執行長李祥豪

李祥豪說，當醫療團隊必須在固定預算內負責個案全年健康，便會更有誘因把照護帶到家中，透過遠距監測、醫病溝通平台與即時回饋，提早掌握病情變化，也為在宅監測設備與健康管理平台打開應用空間。

社區場域》 讓長者先在日照中心學會使用科技

相較於居家與住宿機構，日照中心在照顧科技政策中常被低估。政府推動的高齡科技政策中，鼓勵日照中心導入科技輔具，目前以補助計畫每年核定20家日照中心，但業界認為，未來可以加大力道，推廣普及導入照顧科技有相當必要。

創新長照經營管理協會總顧問賴添福說，因為補助日照中心的家數有限，距離普及應用仍有落差；他呼籲政府擴大申請規模，讓符合指標、提出具體成效的日照中心都有機會導入科技，加速社區場域科技化。

創新長照經營管理協會總顧問賴添福

日照中心雖沒有住宿機構24小時照顧需求，也不具備居家市場的龐大自費想像，但每天都有接送、報到、活動、量測、復能訓練與家屬聯繫，正好能成為科技進入居家前的實戰場域。

日照中心使用科技輔具。（圖片來源/齡活大心）

台大智活中心策略長賴宏誌指出，許多高齡科技產品若直接進入家庭，常因缺乏引導者而難以持續使用，日照中心可扮演科技進入居家的中繼站。若先在日照中心由照服員帶領長者操作，將認知訓練遊戲、運動復能設備或互動式健康管理工具融入日常活動，長者熟悉後再延伸到家中，成功率會更高。

台大智活中心策略長賴宏誌

住宿機構》  補助揭開市場 退場後留不留得下來？

住宿機構是照顧密度較強、資料量較多的服務場域，也最能快速驗證科技導入成效。現行「住宿機構照顧品質獎勵計畫」中的指標3、指標4，分別對應照顧資訊系統與智慧輔助照顧科技，政策方向不只是鼓勵機構採購設備，更希望機構先建立能串接資料的基礎建設。

住宿機構導入沐浴科技應用。（圖片來源/板橋榮家）

不過，獎勵政策打開市場，也留下落地應用的考題。永信基金會主任葉建鑫觀察，獎勵計畫免編列自籌款，確實降低導入門檻，鼓勵智慧科技應用，但智慧設備與資訊系統通常伴隨月租、維護與更新費用，補助結束後，若科技無法明確節省工時、降低風險或創造家屬願意付費的價值，設備使用率仍可能下降。

永信基金會主任葉建鑫

獎勵計畫加速設備導入，但業者需搭配現場服務。以系統整合起家的科技城公司，近年投入長照IoT，總經理曾隱裳觀察，智慧照顧落地關鍵在於透過教育訓練、即時維修與現場巡檢，陪伴機構學習使用；此外，基礎網路、電源配置與資料自主權，也會影響未來能否串接醫療系統與發展AI應用。

科技城公司總經理曾隱裳

業者開發智慧照顧系統，可運用於多元場域。(圖片來源/科技城公司)

豐盛集團旗下的南丁格爾住宿長照機構67床已100%導入智慧床墊。豐盛集團總經理羅伊婷說，智慧科技全面導入後，機構得以累積完整資料，進一步分析睡眠、離床、翻身與照護負荷，但科技要脫離補助依賴，甚至走向自費，必須讓照顧團隊與家屬都看見價值。「當資料能證明照顧流程更精準、夜間干擾更少、更容易掌握高風險個案狀態，家屬才有機會理解自費意義，機構也才願意長期導入。」

豐盛集團總經理羅伊婷

資料串接也是痛點。葉建鑫指出，許多智慧設備與照顧資訊系統之間缺乏開放API，導致智慧床墊產生的資料無法進入主流資訊系統，第一線仍需手動匯出與比對。

賴添福建議推動長照資料交換標準協定，要求獲補助廠商開放資料串接介面，並把補助模式從硬體買斷擴大到軟體月租、資安維護與服務訂閱，以免獎勵補助的智慧設備仍會各自運作。

居家、社區與住宿機構，串起不同階段經過的照顧歷程。若政策只讓各場域分別導入設備，最後仍會形成「資料孤島」。

長照3.0已為照顧科技打開制度入口，真正的考驗才剛開始。科技能否成為基礎建設，最後仍要檢驗是否讓照顧者少一分負擔，讓長者多一分守護。

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