↑多彩多姿的團體演出為住民生活增添樂趣。(圖片來源/陳惠美)

台灣走向超高齡社會，趁著長照3.0轉型的契機，侒可傳媒邀請54家卓越機構共同催生全台第一本長照機構專刊《照顧100—2025標竿長照機構專刊》，日前正式推出，其意旨並非挑選100家的機構，而是象徵「照顧百分百」的滿分照顧，聚焦「卓越、創新、永續」三大核心精神，希望打造全台照顧機構的卓越代表隊，把最好的照顧模式秀給台灣社會，甚至國際社會看，也成為產業價值的風向球。

地小人稠的新北市永和市區，鄰近中正路與永利路十字路口的金銀大廈，2020 年6月新開了一家住宿式長照機構「樂融」。這是《長期照顧服務機構法人條例》實施以來，新北市第一批獲准成立的長照機構社團法人，同時也是首波名單中唯一設立於全台人口密度最高之「永和區」。儘管地價租金偏高，但瞄準龐大的潛在市場，經營者仍毅然投入。

樂融長照

成立時間：2020年

分布範圍：新北市

服務規模：依法設立82床

人力規模：45人

和樂融融營造家的感覺

走入樂融，正值午後，和煦冬陽正透過大片落地窗，照映在寬敞的會客大廳，明亮的採光讓人感到很溫暖、舒適。「希望有家一樣的感覺，讓住民感受到尊榮和尊重。」樂融長照總經理高榮宏說。

樂融長照總經理高榮宏

年約70歲的高榮宏，外表看起來比實際年齡還要年輕些，算是長期照顧產業的老手，累積了二十多年經營護理之家的經驗，本該含飴弄孫的樂活人生，卻因「看不下去」長照悲歌，決定繼續投入長照產業。

「長年在照顧產業，看到許多長者還住在沒有冷氣和電扇的老舊機構，很沒尊嚴。令人不敢置信的，即便環境惡劣竟然還滿床，讓人看了都忍不住要流淚、心會酸啊。」正是這樣的不忍與心疼，高榮宏決心要打造「新型態」的長照機構。

打破養護機構老舊陰暗的刻板印象，樂融一開始的空間設計就定調為明亮寬敞，重視通風與採光，走廊甚至也有提供暖氣，避免沐浴之後著涼。為了讓機構起居與生活有更深的連結，房間以縣市名稱命名，不再只是冷冰冰的數字。從「基隆」頭到「宜蘭」尾，繞一圈正好環島一周。這些設計想為住民營造「有家的感覺」，讓住宿機構具有「生活感」儀式，讓住民活得有品質、充滿活力。

明亮的大廳與貼近住民的無障礙護理站。(圖片來源/陳惠美)

醫管實力 點燃照護熱忱

高榮宏早年擔任板橋中英醫院高層特助，當時業界對照護概念還不是那麼完整，中英醫院即已率先投入設置照護難度頗高的呼吸照護病房。這段職場歷練，不僅培養了高榮宏醫事管理的軟實力，也奠定他紮實照護實戰的硬底子，更點燃他對長照產業的熱情與使命。

高榮宏後來自己創業，於2005 年先在新莊開設心福護理之家，之後陸續成立多家護理之家，目前則由新一代管理者逐漸導入資訊化系統和相關醫療照護設備，利用科技來提升照護品質，以減輕護理人員的負擔；同時增加年輕人對長照產業的認同，讓入住機構的長者能有更全面的照顧。

重復健和照護 把握黃金復健期

樂融地點鄰近慈濟、耕莘與雙和三家醫院，樓上還有洗腎診所，提供便利的醫養串連服務，這也是當初高榮宏選址時看中的原因。目前樂融有多位洗腎住民，可以就近在大樓樓上洗腎，也提供便利的糖尿病照顧服務。

高榮宏表示，他們很重視復健和照護品質，希望每個來樂融的住民，最後都能回歸家庭。以中風病人為例，前半年是復健的黃金期，「有些中風病人一開始住醫院復健病房，但後來因轉銜不順利或不想再每個月換醫院，選擇來到樂融」。而樂融也與悠活專業復健團隊合作，只要住民經過專業評估，機構內部也有許多復健器材，像是訓練手部精細動作、行走的設備等，每天下午3 點亦有健康操時間，讓住民活動筋骨。

健康操動一動，住民健康身體好。(圖片來源/陳惠美)

高榮宏說，曾有阿嬤入住時只能靠輪椅，現在用拐杖就能走路了。看到住民在照護下進步，他很有成就感且開心。而住民的進步與點滴，家屬透過樂融 LINE 官方帳號以及 LINE 群組，均能在第一時間知道。目前樂融入住率逾 9 成，靠的是良好口碑和網路平台宣傳。

不求快但求品質好

身為國內第一批的長照機構法人，樂融申請籌設兩年期間，歷經多次文件往返與溝通，設備規格也比過去提高，終於在2020年中順利開張。這是永和的第一家新型機構，也是樂融團隊夢想的第一塊拼圖，看好未來的高齡長照需求，期待能在新北市開枝散葉，替需要照顧服務的家庭分擔更多重擔。

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