↑運動教練帶領長者進行肌力復健活動。(圖片來源/誠馨日照中心)

台灣走向超高齡社會，趁著長照3.0轉型的契機，侒可傳媒邀請54家卓越機構共同催生全台第一本長照機構專刊《照顧100—2025標竿長照機構專刊》，日前正式推出，其意旨並非挑選100家的機構，而是象徵「照顧百分百」的滿分照顧，聚焦「卓越、創新、永續」三大核心精神，希望打造全台照顧機構的卓越代表隊，把最好的照顧模式秀給台灣社會，甚至國際社會看，也成為產業價值的風向球。

隨著超高齡時代來臨，長照需求的增加速度與日俱增。誠馨長照正是在這樣的背景下，從竹東鎮出發，於 2017 年成立當地第一家失智型的日間照顧中心。中心鄰近學區，每到放學時分，總是充斥著大小朋友的歡聲笑語，形成跨世代交流的溫暖氛圍。

誠馨長照體系

成立時間：2017年

分布範圍：桃園市、新竹市、新竹縣

服務規模： 提供社區整合型服務中心（A單位）、居家服務、日照服務，服務約1000人

人力規模： 150人

在地出發 建構多元長照網絡

誠馨長照秉持「以人為本」的核心理念，將專業照護與社區生活緊密結合。誠馨長照經理莊啟聖回憶創立初期的挑戰：「剛開始只有日照中心時，常與創辦人討論，我們是不是能做得更多？因為長輩在社區裡，也一樣需要支持，這就是我們逐步擴展服務的動力。」

誠馨長照體系經理莊啟聖

因此，誠馨長照拓展到居家服務，其後又成立「社區整合型服務中心（A 單位）」，服務區域擴及新竹縣市，直接服務人數約有 500 位，間接服務對象近千人。目前正積極籌設新的日間照顧中心，持續擴大在地服務量能，建構長照網絡。

日照中心長者受邀參與歌舞律動演出。(圖片來源/誠馨日照中心)

長者團體競賽的律動大比拚。(圖片來源/誠馨日照中心)

專業養成是關鍵 培力長照服務人才

近年來，照顧服務員人力嚴重不足，許多家庭與機構都面臨「一位難求」的困境。為了回應人力短缺的挑戰，誠馨積極辦理照服員訓練，透過系統化課程，協助民眾取得照服員專業資格，希望能讓更多專業人力投入照護現場。這樣的訓練不僅補充了人力缺口，更讓品質能持續提升，最終達成「照顧不斷線、安心有保障」的目標。

「很多人以為長照就是單純的勞力付出，但我認為專業養成才是關鍵。」莊啟聖表示，當服務員知道自己能用專業技能改善長輩的生活，那是一種成就感，也是誠馨要給他們的力量。

誠馨長照全體團隊夥伴。(圖片來源/誠馨日照中心)

專業結合溫暖 打造安心支持網

在照護現場，照顧服務員以紮實的專業知能，結合細膩的陪伴，不僅提供日常生活上的支持，更守護長者的尊嚴與安全感，這份專業不只是技術，更是一種責任與承諾。

在組織層面，誠馨長照以創新思維導入科技工具，從健康監測、到照護服務系統，全面提升服務的精準度與效率。

透過「理性專業、感性溫暖」的價值，誠馨不僅確保服務品質，更讓照護過程帶有溫度與人性。莊啟聖說，誠馨長照結合智慧照護的應用，期望建構出專業、溫暖的支持網絡，讓服務對象與家庭照顧者在面對照護挑戰時，都能安心依靠，獲得全方位支持。

邁向長照 3.0 邁向全方位未來藍圖

今年，誠馨取得「家天使」平台桃竹地區代理權，服務區域也從新竹縣市延伸至桃園市，照護服務從公費延伸到自費市場。隨著長照 3.0 時代的到來，誠馨長照以前瞻性的眼光規劃未來藍圖，包括建構團隊合作平台，跨專業整合各領域；有系統化的導入數位科技，協助精準掌握長者健康狀況，同時也推動社區互助支持，讓服務延伸至家庭與社區整合並進。

母親節邀請日照中心長者，體驗日式浴衣的樂趣。(圖片來源/誠馨日照中心)

莊啟聖說，面對長照 3.0 的新挑戰，誠馨將持續以智慧科技串聯專業，並以人文關懷為核心，打造全方位的長照服務。「我們希望成為家庭與社區可靠的夥伴，提供更全面、更便利的照護體驗。」長照 3.0 的時代來臨，誠馨長照將以願景擁抱未來，重視優質服務，成為長照3.0 的進化先行者。

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